Registro de aprendizado 4 - Direção e Controle

Prévia do material em texto

Direção e Controle... 
 P O D C 
DIREÇÃO ➔ Essa função lida com o direcionamento dos colaboradores, liderando e motivando eles para que 
trabalhem conforme o que a organização planejou. 
 
✘ Para entender o comportamento das pessoas nas organizações, é necessário analisar: 
 > Atitudes = Maneira como as pessoas se sentem em relação aquilo que está ao seu redor. 
 - Atitudes medidas nas organizações: 
↳ Satisfação no trabalho. 
↳ Envolvimento com o trabalho. 
↳ Comprometimento com a empresa. 
 
> Personalidade = Forma habitual de como a pessoa pensa e age que irá caracterizá-la. 
- Modelo dos 5 fatores 
De acordo com esses fatores se apresentam podemos entender as diferentes personalidades. 
↳ Extroversão = Social; Comunicativa. 
↳ Senso de responsabilidade = Responsável; Organizada. 
↳ Estabilidade Emocional = Calma; Nervosa. 
↳ Abertura para experiência = Imaginativa; Curiosa. 
 
> Motivação = Predisposição das pessoas em se esforçarem ou não pelos objetivos da organização. 
！A organização atua fornecendo premiações que irão motivar as pessoas a trabalharem mais para 
satisfazer suas necessidades com esse recurso. 
- Teorias de processo da motivação 
↳ Teoria da Expectativa -> o esforço acontece conforme o valor da recompensa 
↳ Teoria da Equidade -> os colaboradores comparam seu esforço e suas recompensas com outras pessoas, 
motivando-se quando a recompensa é justa para todos. 
↳ Teoria do Estabelecimento dos Objetivos -> A motivação ocorre através de objetivos importantes, que 
sejam tanto desafiadores quanto alcançáveis. 
↳ Teoria do Reforço -> Reforça-se os bons comportamentos com recompensas para que se repitam e pune 
os comportamentos ruins para desaparecerem. 
 
> Liderança = capacidade de influenciar o modo de agir de outras pessoas para alcançar determinado fim. 
- Teoria dos traços de liderança 
É determinada por certas características que a pessoa deve possuir. 
Determinação. Iniciativa. Autoconfiança. Inteligência. Honestidade. 
 Direção e Controle... 
！Teoria ultrapassada, pois possuir essas características não é algo decisivo para ser um líder ou não. 
- Liderança Comportamental 
É determinada pela postura da pessoa diante dos seus subordinados, podendo ser aprendida. 
↳ Estilos de liderança 
* Autocrítico: Centralizado e autoritário. 
* Democrático: Envolvimento dos funcionários e delegação de tarefas. 
* Laissez-Faire: Total liberdade dos funcionários. O líder tem a função de responder dúvidas e prover 
recursos. 
- Liderança Contingencial 
É determinada de acordo com o contexto da organização. 
- Teoria de Hersey e Blanchard 
É determinada de acordo com os subordinados. 
* Se colaborativos ➝ ganham mais liberdade 
* Se não colaborativos ➝ É necessário maior controle. 
 P O D C 
CONTROLE ➔ Por fim, é necessário monitorar e analisar o desempenho, para corrigir desvios e garantir 
que os objetivos sejam alcançados. 
> 3 Abordagens de controle 
- Controle de mercado 
Controla se os preços, a participação no mercado e os lucros estão adequados e satisfatórios. 
- Controle Burocrático 
Controla se os aspectos políticos, as regras e os procedimentos utilizados estão sendo cumpridos. 
- Controle de clã 
Controla as características humanas e sociais. 
 
> Controlar por nível organizacional 
- Estratégico = Toda organização. 
- Tático = Áreas funcionais. 
- Operacional = Testes de qualidade; devoluções; Reclamações. 
 Direção e Controle... 
 
> Processo 
 
 
 
 
 
> Modos de 
controlar o 
comportamento 
- Imposição externa 
Controle com punições ou recompensas de acordo com o desempenho da pessoa. 
！Não gera comprometimento. 
- Motivação interna 
Trabalho motivado pelo sentimento de realização , reconhecimento e autoestima. 
！Maior comprometimento e satisfação no trabalho. 
 
 
 
 Essas funções estão interligadas e irão atuar em conjunto para compor o 
processo administrativo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Discente: Jéssica Kássia