Avaliação II - Individual marketing

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:731463)
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Prova 45252696
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
A Matriz Swot é uma ferramenta que analisa a empresa sob os prismas interno e externo. Sobre os
componentes dessa matriz, assinale a alternativa CORRETA:
A Forças, Fornecedor, Oportunidades, Chance.
B Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças.
C Fornecedor, Fraquezas, Consumidor, Oportunidades.
D Forças, Fraquezas, Consumidor, Coação.
O plano de marketing deveria ser um documento obrigatório em todas as organizações. No
entanto, muitos gestores desconhecem essa importante ferramenta que pode garantir o sucesso da
organização. Sobre o plano de marketing, assinale a alternaiva CORRETA:
A
A estrutura do plano de marketing não precisa ser rígida demais, para que seja possível realizar
ajustes quando necessário, garantindo que a empresa consiga adaptação às mudanças no mercado
de forma rápida.
B
O plano de marketing gera maior competitividade por se dedicar ao lançamento de produtos
baratos para que o maior número de pessoas possa comprá-los, o que gera mais vendas e
lucratividade para a empresa.
C O plano de marketing permite sempre um ganho maior de mercado, independente da execução
das ações, já que é uma ferramenta voltada a ganhar clientes.
D O plano de marketing possibilita colocar muitas estratégias em prática ao mesmo tempo, sendo
necessário muitos profissionais para realizar a gestão desta importante ferramenta.
O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de
questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos
de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, assinale a alternativa CORRETA:
A O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período
de tempo.
B O marketing de relacionamento se baseia na construção de relacionamentos com todos os
públicos da organização, visando ao fortalecimento de imagem.
C O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em
estratégias de entrada em novos mercados.
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
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D
Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de
relacionamentos.
Processos tecnológicos, Tecnologia, capacidade operacional (mão de obra) e design de produto são
alguns fatores que envolvem um produto. Quando se elabora um projeto para a fabricação de um
novo produto, toda a organização deve estar envolvida e atenta às exigências e às tendências do
mercado. 
Sobre a Pesquisa de Marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A Os consumidores estão cada vez mais exigentes e informados quanto aos produtos que desejam
adquirir.
B A concorrência não é relevante como informação para as organizações.
C A pesquisa de Marketing tornou-se fundamental para o mercado, pois possuem foco direcionado
para as organizações.
D O excesso de opções existentes no mercado reduziu as expectativas dos consumidores.
Para obtermos informações úteis em uma pesquisa de mercado, é necessário saber escolher que
tipo de dados serão coletados para formular interpretações e discussões. Sobre os dados secundários,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) São aqueles que nunca foram
coletados, sendo os mais importantes para o pesquisador. ( ) São aqueles que estão disponíveis para o
pesquisador em outras fontes de dados já coletadas e tabuladas. ( ) São aqueles utilizados para
realização de mapeamentos preliminares antes de se começar uma investigação. ( ) São aqueles
obtidos em publicações ou até na própria empresa, sendo opções baratas e rápidas de se obter dados a
respeito de alguma situação problema ou fenômeno. Assinale a alternativa que apresente a sequência
CORRETA:
A V - F - V - V.
B F - V - V - V.
C V - V - V - F.
D F - V - F - F.
A função da análise SWOT é compreender fatores influenciadores e apresentar como eles podem
afetar a iniciativa organizacional; ao confrontar os pontos fortes e fracos internos da organização com
as oportunidades e ameaças do ambiente externo, a empresa consegue elaborar estratégias que
possibilitem maior desempenho organizacional e, consequentemente, maior competitividade.
Considerando cada ponto da análise SWOT, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Pontos fortes. II- Pontos fracos. III- Oportunidades. IV- Ameaças. 
( ) É um reflexo do ambiente externo que empresa pode explorar em seu benefício. 
( ) Refere-se a tudo aquilo que a empresa faz e que a diferencia positivamente de seus concorrentes.
( ) É o que a empresa faz e que de alguma forma não está entregando valor aos seus clientes de
forma competitiva.
É
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( ) É um reflexo do ambiente externo que empresa precisa estar atenta, pois pode prejudicá-la. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - III - IV- I.
B III - I - II - IV.
C I - IV - III - II.
D IV - I - II - III.
Trata-se de uma ferramenta que tem como objetivo encontrar o portfólio ideal de produtos e serviços
de uma organização, os quais são classificados segundo sua participação no mercado.
Acerca dessa ferramenta, assinale a alternativa CORRETA: 
A Marketing Comercial.
B Portfólio de produtos.
C Matriz BCG em 1970 a partir de estudos da Boston Consulting Group.
D Plano Estratégico.
Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada de
decisão estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma série de
cuidados que devem ser levados em consideração para se alcançar informações confiáveis. Sobre o
exposto, analise as sentenças a seguir: I- A pergunta de pesquisa é importante, no entanto não é
necessária para se iniciar uma pesquisa. II- O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da
pesquisa, em que o pesquisador elabora as perguntas que conduzirão sua pesquisa quantitativa. III- O
público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa. Assinale a alternativa
CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B Somente a sentença I está correta.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
O professor e consultor Igor Ansoff (1918-2002), diferentemente de alguns estudiosos que possuíam
seu foco nos processos internos à organização, entendeu que o ambiente externo é tão importante para
as organizações quanto sua estrutura interna, pensando nisso ele desenvolveu a matriz Ansoff,
também conhecida como matriz de produto/mercado. Nela é analisado os quadrantes: Penetração de
mercado, Desenvolvimento de produtos, Desenvolvimento de mercado e Diversificação. 
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Assinale a alternativa CORRETA que fala sobre Diversificação: 
A Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados novos,
porém com produtos existentes. 
B
Envolve a direção de crescimento por meio do aumento da participação relativa da empresa no
mercado em que ela já atua. Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das
vendas em mercados existentes e com produtos existentes. 
C Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados novos e
com produtos novos.
D Identificação de ações que demonstrem a busca pela ampliação das vendas em mercados
existentes, porém com produtos novos. 
Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria
internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou
o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, analise as
sentenças a seguir: I- Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de
custos de produção, a marca passou a investir em branding, com o objetivo de agregar valor ao
produto inicialmente barato. II- A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a
decisão estratégica de investir em um novo posicionamento para atingir oconsumidor de classe
média. III- O lançamento de uma linha dirigida ao público de baixa renda, Havaianas Top, foi
fundamental para estabelecer um posicionamento da marca. Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças II e III estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
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