COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E ORATORIA

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A história da comunicação organizacional começou por volta de 1906, com a criação do 
primeiro escritório de relações públicas 
Assinale a alternativa correta referente ao empresário que criou. 
A 
jornalista David Rock 
B 
jornalista John Levi 
C 
jornalista Ivy Lee 
D 
jornalista Joao Marinho 
 
Um ponto muito importante que precisa ser levado em consideração é o fato de a comunicação 
interna ter uma relação direta com a cultura organizacional das empresas. Isso implica a 
necessidade de trabalhar a comunicação interna respeitando todas as diferenças e utilizando-a 
como ferramenta estratégica de modo a ser possível compatibilizar todos os interesses dos 
funcionários e da empresa, fazendo o uso contínuo dos instrumentos de comunicação, como 
jornais, murais, intranet etc. A utilização correta da comunicação interna contribui para que a 
organização seja mais dinâmica e eficiente. Sobre as contribuições da comunicação interna 
para uma organização dinâmica e eficiente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Melhorar o relacionamento entre colegas, equipes e unidades. 
 
( ) Buscar mais facilmente a troca de opiniões e ideias para essas melhorias. 
 
( ) Transmitir com mais clareza decisões e mudanças. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
( ) V – V – F. 
B 
( ) F – F – V. 
C 
( ) V – V – V. 
D 
( ) V – F – V. 
Um ponto muito importante que precisa ser levado em consideração é o fato de a comunicação 
interna ter uma relação direta com a cultura organizacional das empresas. Isso implica a 
necessidade de trabalhar a comunicação interna respeitando todas as diferenças e utilizando-a 
como ferramenta estratégica de modo a ser possível compatibilizar todos os interesses dos 
funcionários e da empresa, fazendo o uso contínuo dos instrumentos de comunicação, como 
jornais, murais, intranet etc. A utilização correta da comunicação interna contribui para que a 
organização seja mais dinâmica e eficiente. Sobre as contribuições da comunicação interna 
para uma organização dinâmica e eficiente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Estabelecer parcerias mais sólidas. 
 
( ) Tornar o produto mais bem conhecido. 
 
( ) Identificar as necessidades dos concorrentes e a relação com os clientes. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
( ) V – F – F. 
B 
( ) F – F – V. 
C 
( ) V – V – F. 
D 
( ) V – F – V. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
Em um mundo em onde cada vez mais a imagem tem uma importância significativa, saber a 
melhor maneira de se comunicar com o seu público é um diferencial para qualquer 
organização. Diante dessas primícias, qual responda qual objetivo da comunicação 
institucional? 
A 
O objetivo é criar canais de comunicação e redes de relacionamento de maneira que possa 
conquistar a confiança, a credibilidade e a simpatia dos stakeholders. 
B 
O objetivo é trabalhar com a imagem institucional da organização é uma maneira de pensar, 
estrategicamente, em sua comunicação empresarial. 
C 
O objetivo é moldar os regulamentos, normas e procedimentos, além de missão, visão, valores, 
direitos e dever da comunicação institucional. 
D 
O objetivo é interagir de maneira que seja possível construir uma imagem positiva junto de 
seus públicos, interno e externo. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
Ao interagir com nossos interlocutores, produzimos textos e planejamos nosso discurso 
conforme a intencionalidade que motiva a interação com o outro. Mas todo e qualquer 
apanhado de palavras pode ser considerado como texto? 
A 
Para que tenhamos um texto, devesse haver o tratamento das discussões que abarcam a língua 
como um instrumento de interação social e profissional, que caminha e evolui em conjunto 
com os falantes. 
B 
Sim, na busca compreender a linguagem falada em seu contexto de uso, isto é, no contexto das 
interações sociais humanas, resulta em texto. 
C 
Para que tenhamos um texto, é necessária que, por meio dele, seja extraída uma mensagem. 
D 
Sim, processo, por meio da utilização da língua e da linguagem em situações comunicativas 
contextualizadas, compartilhou conhecimentos e produzimos registros históricos, 
documentos com valor jurídico e uma infinidade de outros gêneros discursivos em textos. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
KOCH; ELIAS, 2018, explicam que texto é um fruto de um processo extremamente complexo de 
linguagem e interação social, de construção social de sujeitos, de conhecimentos de natureza 
diversa. Entender o texto como uma “entidade multifacetada” só é possível quando 
entendemos que linguagem é uma forma de interação, que forma o princípio interacional que 
rege o uso da linguagem, oralmente ou por escrito. Isso porque falamos ou escrevemos sempre 
para alguém (ainda que esse alguém seja nós mesmos) e não o fazemos à toa, ou de qualquer 
jeito. Conforme os autores citados, qual a exceção que não compõe o princípio interacional? 
A 
Princípio da situacionalidade. 
B 
Princípio da informatividade. 
C 
Princípio de aceitabilidade. 
D 
Princípio da intertextualidade Objetiva. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
Quais das opções baixo completa corretamente a lacuna. 
 
Os fatores que permeiam a motivação ou intencionalidade da comunicação, tais como o 
conteúdo, as condições de emissão da mensagem, o objetivo do remetente, a situação, o 
contexto comunicativo e as condições de recepção da mensagem, _________________________. 
A 
deve assertivo na escolha do melhor veículo para que a comunicação seja eficaz é uma tarefa 
importante. 
B 
onde pode haver uma dicotomia entre os gêneros textuais, trazendo-os em duas categorias de 
classificação. 
C 
precisa ser correta, no sentido de que o destinatário emita um feedback coerente ao que lhe foi 
dito pelo remetente. 
D 
precisam ser avaliados para que a comunicação seja eficaz. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
Bakhtin, 1992, nos fala que os gêneros textuais, são estudados considerando três 
dimensões. Quais são essas dimensões? 
A 
São essas as dimensões: Coerência e coesão, coerência textual e conexão entre as orações. 
B 
São essas as dimensões: estrutura da polidez, o conteúdo do grau de polidez e elemento 
da ética da postura cortês. 
C 
Dimensões sobre as estrutura composicional, o estilo verbal e características da linguagem dos 
gêneros. 
D 
Dimensões sobre o conteúdo temático (o assunto), a estrutura com[1]posicional (a forma 
estrutural) e o estilo verbal (as escolhas linguísticas). 
ASSINALE A ALTERNATIVA CORRETA 
Para compreendermos melhor como realizar uma comunicação eficaz, é necessário conhecer 
os elementos envolvidos no processo de comunicação. Portanto, podemos afirmar que o 
elemento que designa a conversão da informação na mensagem, por meio de um código 
adequado para transmissão e de um canal de comunicação é: 
 
a) Codificação 
 
b) Emissor 
 
c) Mensagem 
 
d) Código 
A 
ALTERNATIVA INCORRETA 
B 
ALTERNATIVA INCORRETA 
C 
ALTERNATIVA INCORRETA 
D 
ALTERNATIVA CORRETA 
Como podemos constatar, os elementos-chave do processo de comunicação são os seguintes: 
emissor, canal de comunicação, receptor, mensagem, código, codificação, decodificação, 
resposta ou feedback, ruído e ambiente. Utilizaremos a sequência de explicações, proposta por 
Terciotti e Macarenco (2009), de cada um dos elementos para identificá-los e verificar sua 
função no processo de comunicação. Vejamos: 
Assinale a alternativa incorreta de acordo com a sequencia de explicações proposta por 
Terciotti e Macarenco (2009). 
A 
Codificação: transmite a conversação da transmissão da mensagem, por meio de um código 
adequado para transmissão e de uma central de comunicação. 
B 
Emissor: responsável por transmitir a mensagem codificada ao interlocutor. 
C 
Receptor: recebe, decodifica e interpreta a mensagem enviada pelo emissor. 
D 
Código:compõe-se dos sinais (signos) linguísticos ou não que devem ser comuns tanto ao 
emissor quanto ao receptor, bem como as regras de utilização dos sinais. 
 
 
Sobre: A LEITURA DE GÊNEROS TEXTUAIS EMPRESARIAIS. Associe os itens, utilizando o 
código a seguir: 
I- COMPETÊNCIA EM LEITURA 
II- HÁBITO DE LER 
III- LEITOR COMPETENTE 
 
( ) É um instrumento que traz aos indivíduos a capacidade de construção de saberes diversos, 
os quais auxiliam, inclusive, o desenvolvimento de nossas habilidades comunicativas. 
( ) Contribui para o desenvolvimento pessoal e profissional, uma vez que amplia o repertório 
de conhecimento dos indivíduos. 
( ) É aquele que reconhece, de forma autônoma, o conjunto da estrutura textual e consegue 
decodificar corretamente a mensagem trazida nos textos lidos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
II-, III-, I-. 
B 
III-, I-, II-. 
C 
I-, III-, II-. 
D 
I-, II-, III-. 
 
 
A COMUNICAÇÃO É PEÇA FUNDAMENTAL PARA O SUCESSO DAS ORGANIZAÇÕES. 
ASSINALE A ALTERNATIVA CORRETA QUANTO À SEQUÊNCIA DOS COMPONENTES DA 
COMUNICAÇÃO 
A 
EMISSOR, RELATOR, ORIGINÁRIO E PRECURSSOR 
B 
EMISSOR, RECEPTOR, CONTROLADOR E FEEDBACK 
C 
RECEPTOR, CANAL, MENSAGEM E CODIFICADOR 
D 
EMISSOR, CANAL, MENSAGEM,RECEPTOR 
 
A ORATÓRIO É FATOR RELEVANTE PARA UMA CLARA E OBJETIVA COMUNICAÇÃO INTERNA 
E EXTERNA DAS ORGANIZAÇÕES 
ASSINALE A ALTERNATIVA CORRETA QUANTO A DOIS COMPONENTES QUALITATIVOS DA 
ORATÓRIA 
A 
CONCENTRAÇÃO E APTIDÃO 
B 
TEMPO E ESPAÇO 
C 
RUÍDO E FOCO 
D 
CLAREZA E OBJETIVIDADE 
 
A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL INTERNA PODE ACONTECER DE MUITAS MANEIRAS 
ASSINALE A ALTERNATIVA CORRETA QUANTO A UM MODELO DE COMUNICAÇÃO INTERNA 
NAS ORGANIZAÇÕES 
A 
MÍDIAS SOCIAIS 
B 
ANÚNCIO EM MÍDIAS NACIONAIS 
C 
EDITAIS EXTERNOS 
D 
MEMORANDO 
 
 
Ao estudarmos sobre: LEITURA DE GÊNEROS TEXTUAIS EMPRESARIAIS, aprendemos que: A 
competência em leitura é um instrumento que traz aos indivíduos a capacidade de construção 
de saberes diversos, os quais auxiliam, inclusive, o desenvolvimento de nossas habilidades 
comunicativas. Sobre: LEITURA DE GÊNEROS TEXTUAIS EMPRESARIAIS; classifique V para 
as opções verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O leitor considerado competente é aquele que reconhece, de forma autônoma, o conjunto 
da estrutura textual e consegue decodificar corretamente a mensagem trazida nos textos lidos. 
( ) O leitor considerado competente é aquele que reconhece, de forma guiada, o conjunto da 
estrutura textual e consegue decodificar com ajuda a mensagem trazida nos textos lidos. 
( ) O leitor considerado competente utiliza o seu conhecimento prévio e faz relações entre 
textos que trazem o mesmo assunto e entre os textos e o contexto em que eles estão inseridos. 
( ) O leitor considerado competente utiliza o seu da literatura e não faz relações entre textos 
que trazem o mesmo assunto e entre os textos e o contexto em que eles estão inseridos, pois 
age do modo crítico e seletista. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F-, V-, F-, V. 
B 
V-, F-, V-, F. 
C 
F -, F-, F-, F. 
D 
V-, V-, V-, V. 
 
 
A leitura de diferentes gêneros demanda do leitor diferentes posturas e estratégias. Ao efetuar 
a leitura o leitor utiliza de forma consciente e inconsciente alguns procedimentos, tais 
habilidades e mecanismos auxiliam na compreensão textual. Deste modo. Avalie as asserções a 
seguir, a respeito do caso hipotético apresentado. 
I-... Uma habilidade que, pode ser desenvolvida, a leitura pode ser pensada de forma 
estratégica, no sentido de que podemos traçar caminhos planejados para a compreensão de 
textos. 
PORQUE 
II-... O leitor utiliza, de forma consciente ou inconsciente, alguns procedimentos que o auxiliam 
a resolver possíveis problemas enfrentados durante a leitura para que se possa: decodificar, 
interpretar e compreender o texto. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta 
da primeira. 
B 
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
C 
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
D 
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira. 
 
 
Em termos cronológicos, temos a evolução da comunicação organizacional no Brasil a partir 
da década de 1950, como é possível ver a seguir (ANDREI, 2016). 
Qual das alternativas não corresponde cronologicamente com a evolução da comunicação? 
A 
1950- Inicia-se a chamada “era da imagem”, idealizada pelo publicitário David Oglivy (um dos 
papas da publicidade moderna). 
B 
1960- Início das primeiras atividades da comunicação no Brasil. Forte industrialização no 
Sudeste. 
C 
1967 - ABERJE faz sua primeira convenção, sendo a comunicação interna o tema geral de 
todas as atividades. Iniciavam-se os primeiros desenhos das “atividades do profissional de 
relações públicas” 
D 
1970 - O mercado do jornalismo (impresso e via rádio) está em fase de saturação. Com a 
inserção da TV no Brasil, a comunicação assume a escala de posicionamento estratégico nas 
organizações. 
 
A Comunicação Social tem vários objetivos. 
ASSINALA A RESPOSTA QUE NÃO CONTEMPLA OBJETIVO DA COMUNICAÇÃO SOCIAL: 
A 
Acompanhar e influenciar o meio ambiente. 
B 
Criar atitudes favoráveis às atividades da organização. 
C 
Não valorizar os recursos e os potenciais humanos da organização. 
D 
Desenvolver harmoniosamente o espírito de equipe. 
 
EM RELAÇÃO À COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING (CIM) - CLASSIFIQUE “V” PARA 
AS SENTENÇAS VERDADEIRAS E “F” PARA AS FALSAS: 
( ) Comunicação integrada de marketing é sinônimo de marketing. 
( ) A comunicação integrada divulga os resultados do marketing em satisfazer os 
consumidores por meio de produtos e serviços para eles. 
( ) O conceito de Comunicação Integrada de Marketing (CIM) resulta do reconhecimento de 
que os objetivos da comunicação somente poderão ser eficazmente alcançados se todos os 
elementos do programa de comunicação forem coordenados e integrados, de modo a criarem 
uma posição, mensagem ou imagens únicas, diferenciadas e consistentes na mente do 
consumidor-alvo do produto (LIMEIRA, 2004). 
( ) Comunicação integrada de marketing não é sinônimo de marketing. 
ASSINALA A ALTERNATIVA QUE APRESENTA A SEQUÊNCIA CORRETA: 
A 
F – V – V – V 
B 
V – V – V – F 
C 
F – F – V – V 
D 
F – V – F – V 
 
A era da informação e do uso das tecnologias da informação e comunicação tem evoluído 
constantemente, principalmente por causa da ............................., que permitiu com que 
deixássemos de ser apenas ............................... de conteúdo para também ...................... conteúdo 
simultaneamente. 
ASSINALA A RESPOSTA QUE COMPLETA DE FORMA CORRETA: 
A 
Internet, críticos, produzirmos. 
B 
Economia, consumidor, produzirmos. 
C 
Internet, consumidor, consumirmos. 
D 
Internet, consumidor, produzirmos. 
 
 
 
Sobre: AS CARACTERÍSTICAS DA LINGUAGEM DOS GÊNEROS EMPRESARIAIS, pode-se citar: 
Objetividade e clareza; Polidez; Coerência e coesão. Deste modo, associe os itens, utilizando o 
código a seguir: 
I- OBJETIVIDADE E CLAREZA. 
II- POLIDEZ. 
III- COERÊNCIA E COESÃO. 
( ) Nesta característica, deve estar presente nas relações comerciais e nas sociais e demanda 
das pessoas atitudes de cortesia e de gentileza. 
( ) Quando as palavras apresentam harmonia de conexão e de sentido dentro da composição 
textual, formando um todo que tem início, meio e fim, podemos dizer que é essa característica. 
( ) Nesta característica, recomenda-se que os gêneros textuais empresariais sejam redigidos 
na voz verbal ativa da língua portuguesa e com vocabulário acessível ao receptor. Essa voz 
verbal marca, de forma categórica, o sujeito praticando a ação. Assim, traz clareza aos 
documentos.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
I-, II-, III-. 
B 
II-, III-, I-. 
C 
I-, III-, II-. 
D 
III-, I-, II-. 
 
 
A ORATÓRIO É FATOR RELEVANTE PARA UMA CLARA E OBJETIVA COMUNICAÇÃO INTERNA 
E EXTERNA DAS ORGANIZAÇÕES 
ASSINALE A ALTERNATIVA CORRETA QUANTO A DOIS COMPONENTES QUALITATIVOS DA 
ORATÓRIA 
A 
CONCENTRAÇÃO E APTIDÃO 
B 
CLAREZA E OBJETIVIDADE 
C 
RUÍDO E FOCO 
D 
TEMPO E ESPAÇO 
 
 
Ao estudarmos sobre: LEITURA DE GÊNEROS TEXTUAIS EMPRESARIAIS, aprendemos que: A 
competência em leitura é um instrumento que traz aos indivíduos a capacidade de construção 
de saberes diversos, os quais auxiliam, inclusive, o desenvolvimento de nossas habilidades 
comunicativas. Sobre LEITURA DE GÊNEROS TEXTUAIS EMPRESARIAIS, classifique V para as 
opções verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O leitor considerado incompetente é aquele que reconhece, de forma autônoma, o conjunto 
da estrutura textual e consegue decodificar corretamente a mensagem trazida nos textos lidos. 
( ) O hábito de ler não contribui para o desenvolvimento pessoal e profissional, uma vez que 
amplia o repertório de conhecimento dos indivíduos. 
( ) O leitor considerado competente utiliza o seu conhecimento prévio e faz relações entre 
textos que trazem o mesmo assunto e entre os textos e o contexto em que eles estão inseridos, 
porém, descarta tal conhecimento e sempre recorre a inteligências Artificiais do tipo: chat gpt. 
( ) a leitura de diferentes gêneros demanda do leitor igualitárias posturas e estratégias. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V-, V-, V-, V. 
B 
F -, F-, F-, F. 
C 
F-, V-, F-, V. 
D 
V-, F-, V-, F. 
 
 
Você já parou para pensar no significado de comunicação? Nós, seres humanos, recorremos a 
diversos meios para nos comunicar, e a fala é um exemplo dessas modalidades. Sobre a 
Evolução da Comunicação, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A oralidade (ou uso da fala), além de ser amaneira mais simples, é uma forma primitiva de 
se comunicar. 
( ) Com o passar do tempo, o modo de se comunicar ganhou novas formas, acompanhando a 
evolução da humanidade. 
( ) Em um primeiro momento, as pessoas se reuniam para contar histórias e, assim, 
transmitiam seus conhecimentos. 
( ) O ser humano começou a utilizar pinturas rupestres (desenhos pré-históricos em 
cavernas) para se comunicar. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F-, F-, V-, V. 
B 
V-, V-, V-, V. 
C 
F-, V-, V-, F. 
D 
F-, F-, F-, F. 
 
 
Em termos cronológicos, temos a evolução da comunicação organizacional no Brasil a partir 
da década de 1950, como é possível ver a seguir (ANDREI, 2016). 
Qual das alternativas não corresponde cronologicamente com a evolução da comunicação? 
A 
1950- Inicia-se a chamada “era da imagem”, idealizada pelo publicitário David Oglivy (um dos 
papas da publicidade moderna). 
B 
1960- Início das primeiras atividades da comunicação no Brasil. Forte industrialização no 
Sudeste. 
C 
1967 - ABERJE faz sua primeira convenção, sendo a comunicação interna o tema geral de 
todas as atividades. Iniciavam-se os primeiros desenhos das “atividades do profissional de 
relações públicas” 
D 
1970 - O mercado do jornalismo (impresso e via rádio) está em fase de saturação. Com a 
inserção da TV no Brasil, a comunicação assume a escala de posicionamento estratégico nas 
organizações. 
 
 
os elementos-chave do processo de co municação são os seguintes: emissor, canal de 
comunicação, receptor, mensagem, código, codificação, decodificação, resposta ou feedback, 
ruído e ambiente. 
Quando falamos em " Informação transmitida por meio de sinais (signos) pertencentes a um 
código linguístico ou não. " 
A 
Emissor 
B 
Código. 
C 
Canal de comunicação. 
D 
Mensagem. 
 
 
Para alcançar esses objetivos, Tomasi e Medeiros (2014) apontam o foco das estratégias de 
comunicação das organizações. Essas estratégias devem concentrar-se atualmente em alguns 
elementos. 
Qual a alternativa não é um desses elementos? 
A 
Acompanhar as tendências sociais. 
B 
Ter atitude de deixar acontecer, ou deixar como está para ver como vai ficar, ou seja, atitude 
de omissão. 
C 
Evitar entrar no fogo das discussões acaloradas. 
D 
Desenvolver uma cultura de excelência de produtos e serviços. 
 
 
EM RELAÇÃO À COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING (CIM) - CLASSIFIQUE “V” PARA 
AS SENTENÇAS VERDADEIRAS E “F” PARA AS FALSAS: 
( ) Comunicação integrada de marketing é sinônimo de marketing. 
( ) A comunicação integrada divulga os resultados do marketing em satisfazer os 
consumidores por meio de produtos e serviços para eles. 
( ) O conceito de Comunicação Integrada de Marketing (CIM) resulta do reconhecimento de 
que os objetivos da comunicação somente poderão ser eficazmente alcançados se todos os 
elementos do programa de comunicação forem coordenados e integrados, de modo a criarem 
uma posição, mensagem ou imagens únicas, diferenciadas e consistentes na mente do 
consumidor-alvo do produto (LIMEIRA, 2004). 
( ) Comunicação integrada de marketing não é sinônimo de marketing. 
ASSINALA A ALTERNATIVA QUE APRESENTA A SEQUÊNCIA CORRETA: 
A 
F – V – V – V 
B 
V – V – V – F 
C 
F – V – F – V 
D 
F – F – V – V 
 
 
A ferramenta da comunicação social que se constitui em uma figura dentro da empresa na 
qualidade de representante do consumidor para ouvi-lo e dar-lhe retorno é denominada de: 
ASSINALA A RESPOSTA CORRETA: 
A 
Assistente geral. 
B 
Ombudsman ou ouvidor. 
C 
Comunicador geral. 
D 
Falante oficial. 
 
 
A era da informação e do uso das tecnologias da informação e comunicação tem evoluído 
constantemente, principalmente por causa da ............................., que permitiu com que 
deixássemos de ser apenas ............................... de conteúdo para também ...................... conteúdo 
simultaneamente. 
ASSINALA A RESPOSTA QUE COMPLETA DE FORMA CORRETA: 
A 
Internet, consumidor, consumirmos. 
B 
Internet, críticos, produzirmos. 
C 
Internet, consumidor, produzirmos. 
D 
Economia, consumidor, produzirmos. 
Sobre: AS CARACTERÍSTICAS DA LINGUAGEM DOS GÊNEROS EMPRESARIAIS, pode-se citar: 
Objetividade e clareza; Polidez; Coerência e coesão. Deste modo, associe os itens, utilizando o 
código a seguir: 
I- OBJETIVIDADE E CLAREZA. 
II- POLIDEZ. 
III- COERÊNCIA E COESÃO. 
( ) Nesta característica, deve estar presente nas relações comerciais e nas sociais e demanda 
das pessoas atitudes de cortesia e de gentileza. 
( ) Quando as palavras apresentam harmonia de conexão e de sentido dentro da composição 
textual, formando um todo que tem início, meio e fim, podemos dizer que é essa característica. 
( ) Nesta característica, recomenda-se que os gêneros textuais empresariais sejam redigidos 
na voz verbal ativa da língua portuguesa e com vocabulário acessível ao receptor. Essa voz 
verbal marca, de forma categórica, o sujeito praticando a ação. Assim, traz clareza aos 
documentos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
I-, III-, II-. 
B 
I-, II-, III-. 
C 
II-, III-, I-. 
D 
III-, I-, II-. 
 
A COMUNICAÇÃO É PEÇA FUNDAMENTAL PARA O SUCESSO DAS ORGANIZAÇÕES. 
ASSINALE A ALTERNATIVA CORRETA QUANTO À SEQUÊNCIA DOS COMPONENTES DA 
COMUNICAÇÃO 
A 
EMISSOR, RECEPTOR, CONTROLADOR E FEEDBACK 
B 
RECEPTOR, CANAL, MENSAGEM E CODIFICADOR 
C 
EMISSOR, RELATOR, ORIGINÁRIO E PRECURSSOR 
D 
EMISSOR, CANAL, MENSAGEM,RECEPTOR 
Ao estudarmos sobre: LEITURA DE GÊNEROS TEXTUAIS EMPRESARIAIS, aprendemos que: A 
competência em leitura é um instrumento que traz aos indivíduos a capacidade de construção 
de saberes diversos, os quais auxiliam, inclusive, o desenvolvimento de nossas habilidades 
comunicativas. Sobre: LEITURA DE GÊNEROS TEXTUAIS EMPRESARIAIS; classifique V para 
as opções verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O leitor considerado competenteé aquele que reconhece, de forma autônoma, o conjunto 
da estrutura textual e consegue decodificar corretamente a mensagem trazida nos textos lidos. 
( ) O leitor considerado competente é aquele que reconhece, de forma guiada, o conjunto da 
estrutura textual e consegue decodificar com ajuda a mensagem trazida nos textos lidos. 
( ) O leitor considerado competente utiliza o seu conhecimento prévio e faz relações entre 
textos que trazem o mesmo assunto e entre os textos e o contexto em que eles estão inseridos. 
( ) O leitor considerado competente utiliza o seu da literatura e não faz relações entre textos 
que trazem o mesmo assunto e entre os textos e o contexto em que eles estão inseridos, pois 
age do modo crítico e seletista. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F-, V-, F-, V. 
B 
V-, F-, V-, F. 
C 
F -, F-, F-, F. 
D 
V-, V-, V-, V. 
Ao estudarmos sobre: LEITURA DE GÊNEROS TEXTUAIS EMPRESARIAIS, aprendemos que: A 
competência em leitura é um instrumento que traz aos indivíduos a capacidade de construção 
de saberes diversos, os quais auxiliam, inclusive, o desenvolvimento de nossas habilidades 
comunicativas. Sobre LEITURA DE GÊNEROS TEXTUAIS EMPRESARIAIS, classifique V para 
as opções verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O leitor considerado competente é aquele que reconhece, de forma autônoma, o conjunto 
da estrutura textual e consegue decodificar corretamente a mensagem trazida nos textos lidos. 
( ) O hábito de ler contribui para o desenvolvimento pessoal e profissional, uma vez que 
amplia o repertório de conhecimento dos indivíduos. 
( ) O leitor considerado competente utiliza o seu conhecimento prévio e faz relações entre 
textos que trazem o mesmo assunto e entre os textos e o contexto em que eles estão inseridos. 
( ) A leitura de diferentes gêneros demanda do leitor diferentes posturas e estratégias. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V-, F-, V-, F. 
B 
F-, V-, F-, V. 
C 
F -, F-, F-, F. 
D 
V-, V-, V-, V. 
 
A leitura de diferentes gêneros demanda do leitor diferentes posturas e estratégias. Ao efetuar 
a leitura o leitor utiliza de forma consciente e inconsciente alguns procedimentos, tais 
habilidades e mecanismos auxiliam na compreensão textual. Deste modo. Avalie as asserções a 
seguir, a respeito do caso hipotético apresentado. 
I-... Uma habilidade que, pode ser desenvolvida, a leitura pode ser pensada de forma 
estratégica, no sentido de que podemos traçar caminhos planejados para a compreensão de 
textos. 
PORQUE 
II-... O leitor utiliza, de forma consciente ou inconsciente, alguns procedimentos que o auxiliam 
a resolver possíveis problemas enfrentados durante a leitura para que se possa: decodificar, 
interpretar e compreender o texto. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta 
da primeira. 
B 
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
C 
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira. 
D 
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
 
Portanto, além de utilizar as ferramentas de comunicação organizacional, é necessário que 
elas sejam utilizadas de maneira correta. Estrategicamente, a utilização da comunicação 
organizacional deve ser implantada pelas organizações para alcançar determinados objetivos. 
NÃO é um desses objetivos apontados ? 
A 
Adequação dos trabalhadores ao aumento da competição no mercado. 
B 
Reconstrução da imagem institucional da empresa. 
C 
Defender interesses frente ao governo (lobby). 
D 
Atender às exigências dos consumidores mais conscientes de seus direitos. 
 
os elementos-chave do processo de co municação são os seguintes: emissor, canal de 
comunicação, receptor, mensagem, código, codificação, decodificação, resposta ou feedback, 
ruído e ambiente. 
Quando falamos em " Informação transmitida por meio de sinais (signos) pertencentes a um 
código linguístico ou não. " 
A 
Mensagem. 
B 
Emissor 
C 
Canal de comunicação. 
D 
Código. 
A Comunicação Social tem vários objetivos. 
ASSINALA A RESPOSTA QUE NÃO CONTEMPLA OBJETIVO DA COMUNICAÇÃO SOCIAL: 
A 
Criar atitudes favoráveis às atividades da organização. 
B 
Não valorizar os recursos e os potenciais humanos da organização. 
C 
Acompanhar e influenciar o meio ambiente. 
D 
Desenvolver harmoniosamente o espírito de equipe. 
 
Devido à sua complexidade e abrangência, a comunicação social também pode ser encontrada 
sob a nomenclatura de ............................................................. . 
ASSINALA A RESPOSTA QUE COMPLETA DE FORMA CORRETA: 
A 
Comunicação internalizada. 
B 
Comunicação interpessoal. 
C 
Comunicação integrada de marketing. 
D 
Comunicação intrapessoal. 
 
Para Tomasi e Medeiros (2014, p. 73-74), um dos principais problemas existentes na 
comunicação administrativa é: 
ASSINALA A RESPOSTA CORRETA: 
A 
Uso de linguagem adequada. 
B 
Uso de um canal adequado para veicular a informação. 
C 
Definição de responsabilidade. 
D 
Falta de conhecimento do negócio da empresa.