LIDERANCA E PROCESSOS DE GESTAO

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1.
	Ref.: 214238
	Pontos: 1,00 / 1,00
	
	A comunicação dentro das organizações deve ser utilizada como instrumento agregador. Ela, também, deve facilitar a circulação da informação entre seus diversos níveis. Nesse contexto, analise esses dois exemplos: 1. Os gestores definem as metas do trimestre e as informam para todos da empresa; 2. Os funcionários se utilizam da Linha Direta com o Presidente (um telefone 0800) para expor suas opiniões sobre diversos pontos da empresa. Nesses casos, respectivamente, as comunicações utilizadas são denominadas de:
	
	
	 
	Vertical descendente e vertical ascendente.
	
	Hierárquica rígida e focada no trabalhador.
	
	Coleta de opiniões e Canal aberto.
	
	Direta positiva e Direta invertida.
	
	Gestão top-down e Gestão democrática.
	Respondido em 30/11/2022 15:33:01
	
	
	 2.
	Ref.: 214236
	Pontos: 1,00 / 1,00
	
	Uma das formas para se entender como os funcionários estão se sentindo em relação à empresa é a aplicação da Pesquisa de Clima Organizacional. No entanto, esse instrumento praticamente exige que a empresa assuma a responsabilidade de agir sobre os problemas diagnosticados. Caso não responda com ações efetivas, essa empresa correrá sérios riscos com seus funcionários. Levando-se em conta que uma empresa tenha realizado essa Pesquisa de Clima e não tenha agido sobre as fragilidades expostas, quais consequências são prováveis nesse cenário:
	
	
	
	Reforço no traço da cultura que sinaliza ao funcionário o valor que a empresa dispensa a quem age com autonomia. 
	
	A gerência que demandou a pesquisa ter seu orçamento reduzido no próximo ano.
	
	O CEO ser identificado como visionário, pois dispensa pesquisa para agir de forma efetiva.
	
	Haverá redução de insatisfações já que o importante é expressar como cada um se sente.
	 
	Perda de credibilidade no processo e aumento do descontentamento diagnosticado.
	Respondido em 30/11/2022 15:40:28
	
	
	 3.
	Ref.: 214266
	Pontos: 1,00 / 1,00
	
	Todas as equipes têm seu próprio ciclo e podem durar mais ou menos tempo em função dos objetivos propostos. Podemos dividir o ciclo de vida de uma equipe em fases. Qual das opções abaixo NÃO é uma das fases?
	
	
	
	Anomia.
	
	Ausência de regras.
	
	Heteronomia.
	 
	Taxonomia.
	
	Autonomia.
	Respondido em 30/11/2022 15:41:40
	
	
	 4.
	Ref.: 214307
	Pontos: 1,00 / 1,00
	
	Pense nessas duas situações: o líder deseja extrair ideias de seus liderados, assim como, estimulá-los a elaborar um plano de ação montado por eles próprios, pois reconhece que eles já possuem condições para tal. Com outra equipe percebe que ainda precisa indicar caminhos e conduzi-los durante o processo de um trabalho. Considerando as opções abaixo, marque a que representa, respectivamente, os dois modelos de liderança a serem aplicados nesses casos:
	
	
	
	Servidora e Mentoring.
	
	Burocrática e Mentoring.
	 
	Coaching e Mentoring.
	
	Situacional e Coaching.
	
	Democrática e Autocrática.
	Respondido em 30/11/2022 15:43:32
	
	
	 5.
	Ref.: 214310
	Pontos: 1,00 / 1,00
	
	Como consequência do estímulo provocado pelo líder-coach é comum que o subordinado apresente melhorias significativas em pouco tempo. Considerando essas melhorias, assinale a opção que NÃO representa uma delas:
	
	
	
	Planejar com maior nitidez.
	
	Ter mais habilidade para usar tipos diferentes alternativas.
	
	Motivar com mais foco nos resultados.
	
	Desenvolver competência para melhor performance.
	 
	Focar o conhecimento do outro.
	Respondido em 30/11/2022 15:44:25
	
	
	 6.
	Ref.: 214301
	Pontos: 1,00 / 1,00
	
	A máxima de que ¿chefia é cargo e liderança é perfil¿ vem sendo difundida há muito pelas empresas. Para se distinguir uma da outra se costuma apresentar a liderança mais preocupada com pessoas enquanto a chefia mais com resultados financeiros e processos burocráticos. Dessa forma, analise as opções abaixo e assinale aquela que contém uma característica da chefia:
	
	
	
	Foco em pessoas.
	
	Visão de futuro.
	
	Espírito de equipe.
	 
	Ordem e determinação.
	
	Inspiração.
	Respondido em 30/11/2022 15:46:14
	
	
	 7.
	Ref.: 214232
	Pontos: 1,00 / 1,00
	
	O funcionamento dos processos empresariais vem sendo estudado há muito tempo e sempre provoca reflexões dos teóricos. De forma bem geral os processos podem ser divididos em três grandes etapas que representam a essência da existência de uma empresa. Identifique e assinale, abaixo, qual opção representa essas etapas:
	
	
	
	Planejamento do processo, Gerenciamento do processo, Análise de resultados.
	
	Atenção ao cliente, Escolha dos insumos, Desenho dos processos.
	
	Escolha da equipe, Organização das etapas, Registro de ações.
	
	Atenção primária, Análise do problema, Aumento da Produtividade.
	 
	Identificação da demanda, Elaboração da solução, Entrega do produto.
	Respondido em 30/11/2022 15:46:59
	
	
	 8.
	Ref.: 214264
	Pontos: 1,00 / 1,00
	
	Para participar de uma negociação com sucesso devemos conhecer os estilos dos negociadores e suas características. Encontrando um negociador que valorize muito o ser humano e tenta entender a fundo as necessidades do outro e que apresente uma falta de assertividade e de posicionamento firme, estaremos diante do estilo:
	
	
	
	Analítico.
	
	Empreendedor.
	
	Catalisador.
	
	Controlador.
	 
	Apoiador.
	Respondido em 30/11/2022 15:48:23
	
	
	 9.
	Ref.: 214291
	Pontos: 1,00 / 1,00
	
	A manutenção dos padrões de qualidade da sua equipe faz do gestor atual um estimulador de seus liderados. A cada atingimento de metas faz-se necessária a elevação do padrão para se atingir uma qualidade superior. Trata-se de fazer valer a famosa frase: ¿Não deixar que a equipe entre na zona de conforto, pois ela é o início da acomodação e obsolescência.¿ Dessa forma, ao se definir uma meta de qualidade a equipe se prepara para superá-la. Ao chegar nesse nível os clientes passam a exigir de acordo com este novo parâmetro. Isso força a definição de uma nova meta superior que, em algum tempo, deverá ser novamente superada. Esse movimento é denominado de:
	
	
	
	Ação focada.
	
	Quebra da zona de conforto.
	
	Equipe em evolução.
	 
	Melhoria contínua.
	
	Exigência do cliente.
	Respondido em 30/11/2022 15:50:26
	
	
	 10.
	Ref.: 214289
	Pontos: 1,00 / 1,00
	
	Com a disseminação dos modernos conceitos de qualidade em todo o mundo e o consequente estabelecimento de padrões internacionais, o gerente se viu impelido a investir cada vez mais na qualidade do que a sua equipe produz. Dessa forma, podemos dizer que o cliente de hoje está se comportando com exigência:
	
	
	 
	Maior do que antes.
	
	Totalmente indiferente.
	
	Praticamente zero.
	
	Menor do que antes.
	
	Igual a que já possuía antes.