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Aula nº 14 Gestão da Mudança Organizacional Diagnóstico Organizacional O que é diagnóstico organizacional? Também chamada de diagnóstico empresarial, esta ferramenta de gestão serve para analisar a empresa como um todo e determinar a saúde de cada departamento. Em outras palavras, com o diagnóstico organizacional é possível descobrir qual área está mais produtiva e bem organizada, e qual necessita de melhorias. Esta avaliação deve ser realizada com base em dados objetivos, de forma imparcial e prática. Só assim os resultados vão oferecer informações detalhadas para a determinação das prioridades – e que ajudarão na tomada de decisão. • Para que serve o diagnóstico organizacional • O diagnóstico é buscar e verificar o alinhamento estratégico da organização com os recursos existentes, descobrir quais os pontos fortes e vulneráveis, e a melhor forma de aproveitar as oportunidades e os recursos existentes para superar as dificuldades e aumentar a competitividade da organização. Marketing •Investir em uma parcela segmentada da população é muito mais eficiente e barato. Eu tenho um público-alvo definido para concentrar meus esforços de marketing? •Nos últimos anos, a comunicação mudou mais que nos outros 100 anos anteriores. Será que estou divulgando meu produto de forma moderna e financeiramente otimizada? •Principalmente em um pequeno negócio, o vendedor também é um profissional de relações públicas. Ele está fazendo um bom trabalho nesta área? •Mais do que a verba de comunicação, sua mensagem deve ser eficaz. O que sua publicidade diz sobre a sua empresa significa algo para os potenciais clientes? Gestão •Bons funcionários são a alma de uma empresa. Contratar por tentativa e erro pode ser desastroso. Você possui um processo organizado para contratações? •Empreendedores e gestores costumam ter dificuldade de largar o comando. Você sabe delegar as tarefas para não se sobrecarregar? •O bom gestor deve coletar todos os dados operacionais e feedbacks da organização. Seus clientes estão satisfeitos? Seus colaboradores trabalham da melhor forma possível? Qual o efeito de cada procedimento? Contabilidade e Finanças •Uma gestão financeira bem feita não faz um mau negócio prosperar. Mas uma contabilidade descuidada pode destruir uma grande empresa. Este seu departamento está bem qualificado? •Com uma contabilidade eficiente, você conhece seus custos. Mas e seus vendedores? Eles sabem quanto vale o produto e com quais preços podem trabalhar? •O preço de seus produtos deve ser consequência do custo de produção e da proposição de valor. Você cobra um preço justo, que proporciona lucro, mas ainda é atraente? Liderança •O gestor e o líder são a cabeça do negócio. Eles podem ser a mesma pessoa, ou não. Você sabe diferenciar os dois? •Agora que você identificou gestores e líderes, sabe dizer se eles estão fazendo cada um o seu trabalho? Com um diagnóstico organizacional bem feito, você já terá um panorama mais claro do funcionamento de sua empresa. Em um segundo momento, você deve descobrir também o nível de maturidade de sua organização e dos departamentos individuais. Qual a diferença entre as mudanças que tem sucesso e as mudanças que fracassam. Exercícios Questão 01 Sobre a definição da gestão de mudança, avalie as afirmativas a seguir: I)- A Gestão de mudança é o gerenciamento eficaz da mudança de uma organização, processo ou tecnologia, de tal modo que os dirigentes, gerentes e trabalhadores trabalhem juntos para realizar com sucesso seus objetivos. II)- O propósito é implementar estas mudanças, rapidamente, de modo a: minimizar os impactos sobre a produtividade; evitar perda de pessoas valiosas e rotatividade desnecessária e eliminar impactos adversos sobre os clientes. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. a)- As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. b)- As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. c)- A sserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. d)- A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. e)- As asserções I e II são proposições falsas. Questão 02 Sobre a definição do Diagnóstico Empresarial, assinale as alternativas corretas: I)- O diagnóstico empresarial é uma ferramenta de gestão, que serve para analisar a empresa como um todo e determinar a saúde de cada departamento. II)- Com o diagnóstico organizacional é possível descobrir qual área está mais produtiva e bem organizada, e qual necessita de melhorias. III)- Esta avaliação deve ser realizada com base em dados objetivos, de forma imparcial e prática. IV)- s resultados vão oferecer informações detalhadas para a determinação das prioridades – e que ajudarão na tomada de decisão. Assinale a alternativa correta. a)- as afirmativas I, III e IV estão corretas. b)- as afirmativas I, II, III e IV estão corretas. c)- as afirmativas II, III e IV estão corretas. d)- as afirmativas I, II e III estão corretas. e)- as afirmativas III e IV estão corretas. Questão 03 No Diagnóstico é realizado através do contato com os dirigentes da organização, são identificados os problemas e as expectativas com relação à resolução dos mesmos. O objetivo da etapa de diagnóstico é fornecer uma situação inicial da organização. Assinale a alternativa das etapas do diagnóstico: a)- Diagnóstico; Plano de Ação; Intervenção e Avaliação e Controle b)- Diagnóstico; Intervenção e Avaliação e Controle c)- Plano de Ação; Intervenção e Avaliação e Controle d)- Diagnóstico; Plano de Ação e Intervenção e)- Plano de Ação e Intervenção.