Av1 - Planejamento Estratégico - B

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1)
Uma Instituição de Ensino Superior (IES), conhecida pela qualidade de ensino e localizada numa cidade de médio porte, numa região com pouca densidade populacional, oferecia diversos cursos de graduação presencial, não atuando no ensino a distância (EAD).
Em função do afastamento social, a crise gerada pela Covid-19, as atividades dessa IES foram rapidamente alteradas e a relação com os alunos foi adaptada com atividades do EAD, para que os cursos não fossem interrompidos trazendo prejuízos que pudessem comprometer a própria sobrevivência da empresa.
A adaptação foi rápida, pois a implantação do EAD fazia parte de um projeto de expansão e já tinham iniciadas as pesquisas com recursos da Tecnologia da Informação e uso da internet para uma comunicação que pudesse manter a qualidade dos serviços de aprendizagem, pelos quais essa IES era regionalmente reconhecida, principalmente quando comparada com seus concorrentes, que praticavam preços inferiores.
Dessa forma, mesmo que professores e alunos estivessem fisicamente separados, as atividades de transferências de conhecimentos foram preservadas e tornaram-se uma realidade, pois mesmo com a flexibilização do distanciamento e cuidados preventivos, continuaram investimentos nos recursos utilizados que resultaram na criação de cursos EAD (que apresentam custos inferiores aos presenciais), cursos híbridos (modalidades presenciais e EAD) além dos cursos puramente presenciais, que permitiram a expansão da base de alunos, incluindo alunos de pequenas cidades da região e outras localidades, com custos inferiores e qualidade superior, comparados a cursos similares oferecidos por seus concorrentes locais.
Com base no case, analise as afirmativas a seguir, no que se refere às estratégias adotadas pela IES com os benefícios obtidos pelo uso do EAD nos novos cursos:
I- A adoção do EAD pode ser considerada como uma estratégia de custos, pois permitiu que aumentasse o faturamento e a base de alunos, com novos cursos de boa qualidade a preços menores que seus concorrentes.
II- Considerando a boa reputação da IES na qualidade do ensino oferecido, que resultou na expansão da base de alunos em localidades antes não atendidas, a implantação de novos cursos EAD pode ser interpretada como uma estratégia de foco (expansão regional em localidades não atendidas pelos cursos presenciais).
III- A implantação do EAD, exigindo investimentos em recursos para gravação de aulas, em recursos tecnológicos de comunicação e interação entre alunos e professores e serviços de atendimento remoto aos estudantes, pode ser considerado como uma estratégia de diferenciação de produtos e serviços com base na qualidade.
IV- A adoção do EAD pela IES após a flexibilização da pandemia do Covid-19 não pode ser considerada uma estratégia de qualquer tipo, pois a utilização de recursos do EAD surge de forma adaptativa à crise.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma:
Alternativas:
· a)
Apenas na I.
· b)
Apenas na II.
· c)
Apenas na III.
· d)
Apenas na IV.
· e)
Apenas na I, II e III.
Alternativa assinalada
2)
As empresas escolhem o foco estratégico, conforme suas capacidades internas e as características do ambiente:
Na tabela a seguir, associe de forma correta, a primeira coluna que contém os as estratégias abordadas pelos autores com suas respectivas características descritas na segunda coluna.
 
	1.      Estratégia de penetração
	I. A empresa lança novos produtos ou versões melhoradas de produtos existentes utilizando o relacionamento já estabelecido com seus clientes e seus canais de distribuição.
	2.      Estratégia de desenvolvimento de novos produtos
	II. A empresa busca ampliar sua atuação em mercados ainda não atendidos pela empresa, considerando os aspectos geográficos ou de segmentações de possíveis consumidores ainda não atendidos.
	3.      Estratégia de desenvolvimento de mercado
	III. Geralmente é utilizada por empresas inovadoras, que buscam atuar em mercados diferentes e desenvolver novos produtos para aproveitar oportunidades que surgem a partir de mudanças identificadas no mercado.
	4.      Estratégia da diversificação
	IV. A empresa utiliza seus principais produtos ou serviços, e busca aumentar sua participação no mercado em que já atua.
 
A sequência correta que correlaciona as estratégias descritas pelos autores com suas respectivas características é dada por:
Alternativas:
· a)
1-IV; 2-I; 3-II; 4-III
Alternativa assinalada
· b)
1-I; 2-IV; 3-III; 4-II
· c)
1-III; 2-II; 3-IV; 4-I
· d)
1-IV; 2-II; 3-III; 4-I
· e)
1-II; 2-I; 3-IV; 4-III
3)
O ambiente de negócios no mundo atual passa por profundas e constantes transformações, causadas especialmente pelo desenvolvimento tecnológico.
As empresas buscam se adaptar, ao dinamismo dessas mudanças, gerando inovações em seus negócios, de forma a criar diferenciais competitivos sustentáveis em relação a seus concorrentes.
Analise as assertivas a respeito das características das inovações geradas pelas empresas:
 
I- As inovações incrementais são aquelas que representam um salto tecnológico em relação aos produtos e serviços oferecidos pelas empresas concorrentes.
II- A inovação originada pelo desenvolvimento tecnológico pode ocorrer tanto no desenvolvimento de produtos e serviços; quanto em seus modelos de negócios, processos de trabalho e gestão e em seus canais de distribuição.
III-As inovações trazem benefícios restritas às empresas que a desenvolvem, devido aos ganhos de produtividade e de participação de mercado gerados em caso de sucesso, pois em termos sociais ao contrário, resultam em malefícios para as empresas concorrentes, que perdem participação de mercado e como consequência, diminuem o quadro de colaboradores (tendem a gerar o desemprego no setor).
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em
Alternativas:
· a)
apenas I.
· b)
apenas II.
Alternativa assinalada
· c)
apenas I e II.
· d)
apenas II e III.
· e)
I, II e III.
4)
A gestão estratégica das empresas é fundamental para o sucesso das empresas, principalmente no que se refere à implementação e a gestão dos planos estratégicos, táticos e operacionais.
Por conta da importância do Plano estratégico as empresas buscam adotar ferramentas e metodologias que auxiliem no processo de gestão estratégica, que por sua extensão e alcance envolvendo todas as áreas e colaboradores, representam um desafio para as empresas.
O Balanced Scorecard (BSC) é metodologia ou ferramenta objetiva auxiliar na gestão estratégica das empresas, auxiliando na análise das relações de causa e efeito entre as atividades e seus respectivos resultados.
 
Com base no contexto apresentado, analise as afirmativas a seguir, que caracterizam a utilização do BSC em uma organização:
I- Os planos de ação de cada uma das áreas envolvem uma série de metas, processos e atividades que precisam ser realizadas no prazo correto, usando adequadamente os recursos da organização e seguindo as diretrizes definidas.
II- Os planos de ação nas diferentes áreas de uma empresa são independentes, pois o método do BSC auxilia no gerenciamento das ações realizadas em cada área, que por conseguinte, tem seus próprios objetivos e metas definidos.
III- Os planos de ação levam em consideração apenas os aspectos do ambiente interno das empresas, uma vez que o método analisa as relações de causa e efeito das atividades realizadas pela empresa e seus resultados.
Considerando o contexto apresentado nas afirmativas, é correto o que se afirma em
Alternativas:
· a)
apenas I.
Alternativa assinalada
· b)
apenas II.
· c)
Apenas I e II.
· d)
apenas II e III.
· e)
I, II e III.
5)
A cultura organizacional pode ser entendida como os valores, comportamentos e regras sociais que orientam as relações pessoais entre os membros de uma empresa, e desta com o ambiente externo, e que orientam as decisões e ações da empresa na realização de suas atividades.
Sobre o conceito de Cultura Organizacional, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.
(   ) A cultura organizacional é a forma de agir aceitana sociedade como um todo que é reprovada e desincentivada pela organização, que busca agir de acordo com seus próprios valores
(   ) A cultura organizacional é transmitida aos novos membros da equipe e é constantemente fortalecida pelas posturas, atitudes e comportamentos dos líderes da empresa.
(   ) A cultura representa os comportamentos que são aceitos e os que são reprovados, o que está expresso nas normas, manuais de trabalho e regulamentos de conduta da organização.
(   ) A cultura organizacional está intimamente relacionada à estratégia, pois tem como base o posicionamento estratégico da empresa, ou seja, sua missão, visão e valores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Alternativas:
· a)
V – V – F – F.
· b)
F – F – V – V.
· c)
V – F – V – F.
· d)
F – V – V – V.
Alternativa assinalada
· e)
V – V – V – F.