Avaliação Final (Objetiva) - PESQUISA DE MERCADO

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX
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Prova 23528256
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 12/0
Nota 10,00
O processo de marketing está ligado às ações estratégicas para as promoções de vendas dos 
produtos e serviços, com o objetivo de suprir as necessidades do mercado consumidor. No entanto, 
existe uma relação entre o processo de desenvolvimento do marketing e o processo de 
desenvolvimento de mercado, como também o aperfeiçoamento das técnicas e das ações do 
marketing. De acordo com cada segmento industrial, comercial e de serviço, o sistema de troca se 
torna o principal desenvolvimento do processo econômico. Sobre o processo da troca, analise as 
sentenças a seguir:
I- É preciso haver pelo menos duas partes envolvidas.
II- Uma das partes é livre para aceitar ou rejeitar a troca.
III- As partes não precisam estar em condições de lidar com a outra.
IV- Ambas as partes precisam ter capacidade de comunicação e de entrega.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e IV estão corretas.
C As sentenças III e IV estão corretas.
D As sentenças I e III estão corretas.
O ponto de vendas é o elemento-chave que faz a ligação entre o produtor e o consumidor. 
Portanto, é de suma importância para o desenvolvimento do negócio, pois se trata da percepção 
visual, ou seja, como o consumidor percebe os produtos expostos na vitrine, em termos de marca, 
qualidade, designer etc., bem como em termos do serviço de atendimento. Sobre o exposto, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A vitrine possui boa iluminação, já que é o foco principal de qualquer loja que tenha que expor os 
seus produtos. A vitrine faz um elo intermediário entre a loja e o consumidor. 
( ) O sucesso ou insucesso das vendas da empresa é resultante de descaso com a arrumação da 
vitrine, uma vez que ela representa o que a loja tem a oferecer para o seu cliente e que ele sinta prazer 
em apreciá-la. 
( ) A vitrine é um importante elo entre a loja e o consumidor, mas também pode ser uma ferramenta 
estratégica para a formação da imagem e da fixação da marca, inclusive, sendo considerada um dos 
meios mais econômicos e de resultados imediatos.
( ) A vitrine pode ser utilizada de acordo com os produtos a serem oferecidos ou conforme a 
proximidade com datas comemorativas, como o dia das crianças, dia dos pais, dia das mães etc. Por 
isso, cada empresa busca fazer melhor do que o seu concorrente, se quiser continuar no mercado.
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - V.
B V - V - V - V.
C F - F - F - F.
D F - F - V - F.
Em uma pesquisa de mercado, serão observados aspectos relevantes, como a coleta de 
informações, ou os dados através de uma pesquisa realizada através de entrevistas. Com isso, é 
desenvolvido o processo do plano amostral, de acordo com Malhotra (2011). Nesse plano amostral, é 
definido como os processos são classificados. Sobre essa classificação, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Definição da amostra, determinação da estrutura da amostra, seleção e técnica de amostragem.
( ) Determinação da estrutura da amostra, técnicas de amostras possíveis selecionadas.
( ) Determinação do tamanho da amostra, execução do processo de amostragem.
( ) Coleta de dados desenvolvidas estatisticamente para amostragem, determinação do tamanho da 
amostra.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Person 
Prentice Hall, 2011.
A V - V - F - F.
B V - F - V - F.
C F - V - F - V.
D F - F - V - V.
O comportamento dos indivíduos possui relação direta com as atitudes, visto que o consumidor 
fará a aquisição de um produto e o comportamento manifestado permite que as atitudes sejam 
demonstradas e observadas. Quanto às atitudes e seus componentes, associe os itens, utilizando o 
código a seguir:
I- Atitudes.
II- Componente cognitivo.
III- Componente afetivo.
IV- Componente comportamental.
( ) Estão associadas aos comportamentos e são essenciais para o marketing.
( ) Está vinculado à vivência e experiência do consumidor.
( ) Está vinculado à reação de comportamento diante de estímulos.
( ) Está vinculado aos sentimentos adquiridos com relação ao produto e a marca.
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A IV - II - III - I.
B III - II - I - IV.
C I - II - III - IV.
D I - II - IV - III.
É um tipo de pesquisa que tem como foco proporcionar ao pesquisador um maior contato com o 
fenômeno a ser pesquisado e adquirir conhecimento sobre aquilo, aproximando o pesquisador do alvo 
a ser pesquisado. É usado logo nos primeiros estágios do processo diagnóstico do problema. Assinale 
a alternativa CORRETA que se refere a esse conceito:
A Pesquisa descritiva.
B Pesquisa causal.
C Pesquisa experimental.
D Pesquisa exploratória.
Os tipos de entrevistas em uma pesquisa de mercado são utilizados a partir das pesquisas 
qualitativas, pois possibilita um maior detalhamento e utilização pelos profissionais de marketing para 
conhecer melhor os seus consumidores. Entre os tipos de entrevistas, temos a entrevista pessoal, que 
ocorre quando o entrevistador faz os questionamentos pessoalmente, quando ocorre uma troca de 
informação entre os envolvidos. Com relação às vantagens da entrevista pessoal, analise as sentenças 
a seguir:
I- O pesquisador pode sanar as dúvidas no momento da entrevista.
II- A duração da pesquisa pode ser mais longa do que a realizada por telefone.
III- Baixo custo, pois não há necessidade do uso do telefone ou correio.
IV- Não tem necessidades de o entrevistador ser capacitado.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças III e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
As entrevistas são muito importantes para as empresas e utilizadas pelos profissionais de 
marketing, pois possibilitam um maior detalhamento e conhecimento de seus consumidores. Partindo 
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desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Na entrevista estruturada, é desenvolvida uma pesquisa com apoio em um roteiro de perguntas 
fechadas e é aprofundado conforme o seu problema de pesquisa. 
( ) Entrevista aberta é aquela em que são elaboradas perguntas prévias pelo pesquisador. Não tem a 
necessidade de encaminhar a pesquisa de acordo com o seu objetivo.
( ) Entrevista aberta é aquela em que não são elaboradas perguntas prévias pelo pesquisador. 
Encaminha a pesquisa de acordo com o seu objetivo, e conforme o rumo da entrevista, existe a 
possibilidade de desenvolver novos questionamentos. 
( ) Na entrevista semiestruturada, o entrevistador não elabora roteiro para fazer uma entrevista, 
porém a pergunta é formulada de forma que o respondente possa adicionar algo. O pesquisador tem a 
necessidade de fazer as questões, mas a pesquisa não é aplicada em momento algum.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - F.
B F - F - F - V.
C V - F - V - F.
D V - V - V - F.
O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática 
conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a 
realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e IV estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças II e III estão corretas.
D As sentenças I, III e IV estão corretas.
O mercado consumidor, de vez em quando, sofre algum tipo de alteração, às vezes está aquecido 
e outras vezes está estagnado ou parado, o que, de acordo com os especialistas da área, acontece por 
vários motivos, principalmente por causa de algumas variáveis. Sobre os fatores que fazem parte das 
variáveis econômicas, analise as opções a seguir:
I- Poder aquisitivo das pessoas.
II- Redução do IPI para a linha branca.
III- A evolução do conhecimento humano.
IV- Mudança no estilo de vida dos indivíduos.
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Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a opção I está correta.
B As opções II, III e IV estão corretas.
C As opções II e IV estão corretas.
D As opções I, III e IV estão corretas.
É uma cota de um grupo de indivíduos ou coisas que se almeja pesquisar para saber mais a seu 
respeito. É empregado nas diferentes situações relacionadas à pesquisa de mercado. É uma ciência 
que usa teorias probabilísticas para esclarecer a ocorrência dos estudos dos fenômenos futuros e 
presentes. Assinale a alternativa CORRETA que se refere a esse conceito:
A Dados estatísticos.
B Dados secundários.
C Amostra.
D Dados primários.
(ENADE, 2015) Hoje, o conceito de inclusão digital está intimamente ligado ao de inclusão 
social. Nesse sentido, o computador é uma ferramenta de construção e aprimoramento de 
conhecimento que permite acesso à educação e ao trabalho, desenvolvimento pessoal e melhor 
qualidade de vida. Diante do cenário high tech (de alta tecnologia), a inclusão digital é necessária para 
todos. As situações rotineiras geradas pelo avanço tecnológico produzem fascínio, admiração, euforia 
e curiosidade em alguns, mas, em outros, provocam sentimento de impotência, ansiedade, medo e 
insegurança. Algumas pessoas ainda olham para a tecnologia como um mundo complicado e 
desconhecido. No entanto, conhecer as características da tecnologia e sua linguagem digital é 
importante para a inclusão na sociedade globalizada. Nesse contexto, políticas públicas de inclusão 
digital devem ser norteadas por objetivos que incluam:
I- A inserção no mercado de trabalho e a geração de renda.
II- O domínio de ferramentas de robótica e de automação.
III- A melhoria e a facilitação de tarefas cotidianas das pessoas.
IV- A difusão do conhecimento tecnológico.
É correto apenas o que se afirma em:
FONTE: FERREIRA, J. R. et al. Inclusão Digital. In: BRASIL. O Futuro da Indústria de Software: a 
perspectiva do Brasil. Brasília: MDIC/STI, 2004.
A I e II.
B II e III.
C I e IV.
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D I, III e IV.
(ENADE, 2012) Pesquisa realizada pelo Instituto X em todo o território nacional objetivou 
identificar quantos consumidores brasileiros utilizam e realizam compras pela internet. A pesquisa 
ouviu 2 mil consumidores em todo o país, com margem de erro de 2,2 pontos percentuais para mais 
ou para menos. O universo dessa pesquisa foi representado por amostras estratificadas de forma 
proporcional à população de cada unidade da federação. As pessoas entrevistadas foram selecionadas 
com base em cotas proporcionais, segundo as seguintes variáveis: população economicamente ativa, 
faixa etária e localização.
Com base nessas informações, avalie as afirmações a seguir:
I- O universo da pesquisa foi de 2 mil consumidores.
II- O objetivo das cotas foi garantir a representatividade do universo estudado.
III- A margem de erro diminuiria se a pesquisa tivesse entrevistado 5 mil consumidores.
IV- As entrevistas foram realizadas com a mesma quantidade de consumidores em cada estado.
É correto apenas o que se afirma em:
A I, III e IV.
B II e III.
C I e IV.
D I e II.
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