Teorias e Práticas de Administração

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ADMINISTRAÇÃO
Prof. Rodrigo Rennó
ADMINISTRAÇÃO
Hierarquia das Necessidades de Maslow
Auto-realização
Estima
Sociais
Segurança
Fisiológicas
Crescimento profissional
Reconhecimento, status
Amigos, bom ambiente de trabalho
Trabalho seguro, sem poluição
Salário Básico, comida, água
Motivação - Teoria dos Dois Fatores
Fatores 
Motivadores
Fatores 
Higiênicos
Influenciam a satisfação
• Crescimento pessoal
• Conteúdo do trabalho
• Exercício da responsabilidade
• Reconhecimento
• Realização
Influenciam a insatisfação
• Salários
• Relacionamentos Pessoais
• Condições de trabalho
• Supervisores
• Segurança
• Políticas da empresa
Níveis do Planejamento
Diagnóstico Estratégico – Análise SWOT
Balanced Scorecard
Monitorar somente os dados financeiros 
não é mais o suficiente
Os indicadores financeiros contam os 
fatos passados
Os dados contábeis e financeiros só 
captam os ativos tangíveis da 
organização
BSC complementa os dados financeiros 
do passado com indicadores que 
buscam medir os fatores que levarão a 
empresa a ter sucesso no futuro
BSC
Balanced Scorecard
Visão e 
Estratégia
Financeira
Clientes
Processos Internos
Aprendizado e 
Crescimento
Relação de Causa e Efeito do Balanced 
Scorecard
•Horas/pessoa 
de 
treinamento
Aprendizado e 
Crescimento
•Tempo entre 
a produção e 
entrega
Processos 
Internos • Índice de 
satisfação dos 
clientes
Clientes
•Retorno s/ 
investimento
Financeira
Mapa Estratégico
• Os mapas estratégicos são
ferramentas que auxiliam na
comunicação e visualização das
estratégias gerenciadas pelo
Balanced Scorecard.
• Através do Mapa Estratégico,
conseguimos “resumir”
graficamente a missão, a visão, os
principais objetivos estratégicos e
os indicadores envolvidos.
Financeira
Clientes
Processos Internos
Aprendizado e Crescimento
Momento do Controle
Controle "ex-
ante" ou 
preventivo
Controle 
simultãneo
Controle "ex-
post" ou 
posterior
Momento do Controle
Tipos Características Exemplos
Preventivo - Antecipa os problemas 
- É proativo 
- Enfoca os insumos 
- Testes de seleção de recursos humanos 
- Programas de manutenção preventiva 
- Inspeção de matérias-primas 
Simultâneo - Corrige problemas à medida 
que ocorrem 
- É reativo 
- Enfoca os processos 
- Supervisão direta dos trabalhadores 
- Controles estatísticos de processo 
produtivo 
- Auditorias de natureza operacional 
realizadas pelos Tribunais de Contas 
Posterior - Corrige problemas depois de 
ocorrerem 
- Enfoca os resultados 
- Inspeção de qualidade dos bens 
- Avaliação de desempenho 
- Análise das prestações de contas pelos 
Tribunais de Contas 
Indicadores de Desempenho – Dimensão 
Resultado
•são os impactos gerados pelos 
produtos/serviços, processos ou projetosEfetividade
•é a quantidade e qualidade de produtos e 
serviços entregues ao usuárioEficácia
•é a relação entre os produtos/serviços 
gerados (outputs) com os insumos utilizadosEficiência
Elementos da Liderança
Líderes e Chefia
Chefes 
que não 
são 
líderes
Líderes 
que não 
são chefes
Chefes que são também Líderes
Estilos de Liderança
• Neste estilo, 0 líder centraliza todas as decisões, sem pedir a 
participação dos seus subordinados. Autocrático 
• Se caracteriza pela delegação de autoridade aos subordinados. 
Se divide em consultivo e participativo. Democrático
• É o estilo em que o líder dá maior liberdade aos subordinados! 
Fica c/ a função de responder as dúvidas dos funcionários e 
fornecer os recursos necessários para o trabalho.
Liberal ou 
“laissez-faire”
Estilos de Liderança
Democrático Consultivo
Líder toma a decisão depois 
de ouvir
Democrático Participativo
Decisão é feita em conjunto
Amplitude de Controle
Características da Amplitude de Controle
Significa o número de 
funcionários que cada 
chefe controla
Quanto maior a 
amplitude de controle, 
maior é o número de 
pessoas para cada 
gestor
Estruturas agudas 
provocam custo maior, 
mas as pessoas 
recebem maior atenção 
de seu chefe e tem 
menor autonomia
Estrutura Achatada
Estrutura Aguda
Centralização X Descentralização
A centralização ocorre quando 
uma organização decide que a 
maioria das decisões deve ser 
tomada pelos ocupantes dos 
cargos no topo. 
A descentralização ocorre 
quando o contrário ocorre, ou 
seja, quando a autoridade
para tomar decisões está 
dispersa pela empresa, através 
dos diversos setores.
Centralização
Centralização
Vantagens Desvantagens
Decisões mais consistentes com os
objetivos da organização.
Decisões distanciadas dos fatos locais e
das circunstâncias.
Maior uniformidade de procedimentos,
políticas e decisões.
Administradores têm pouco contato com
as pessoas e situações envolvidas.
Aproveitamento da maior preparação e
competência dos administradores do topo
Os subordinados dependem dos
superiores hierárquicos para tomar
decisões.
Redução dos riscos de erro por parte dos
subordinados em virtude da falta de
informação ou capacidade.
Aumenta a desmotivação e a insatisfação
dos membros em posições inferiores.
Maior facilidade na avaliação e no
controle do desempenho da organização Desestimula a criatividade e a inovação.
Maior demora na implementação das
decisões e maior custo operacional.
Descentralização
Descentralização
Vantagens Desvantagens
Maior agilidade, rapidez e flexibilidade na
tomada de decisões.
Perda de uniformidade nas decisões.
Decisões mais adaptadas às condições locais.
Tendência para o desperdício e a duplicação
de recursos.
Maior interesse e motivação por parte dos
subordinados.
Canais de comunicação mais dispersos pela
organização.
Maior disponibilidade de tempo dos
administradores de topo para outras funções
Maior dificuldade de localizar os responsáveis
por decisões erradas.
Promove gerentes autônomos, motivados e
responsáveis por seu desempenho.
Insuficiente aproveitamento dos
especialistas.
Maior facilidade na avaliação e controle do
desempenho de unidades e gerentes.
Dificuldade de controle e avaliação do
desempenho da organização.
Centralização X Descentralização
Descentralização
Delegação
Processo usado para transferir autoridade e responsabilidade para os 
membros organizacionais em níveis hierárquicos inferiores.
Autoridade vs. Responsabilidade
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• Direito legítimo de tomar 
decisões e alocar 
recursos
Autoridade
• Obrigação e dever de 
cumprir as tarefas e 
atividades
Responsabilidade
Prof. Rodrigo Rennó
@profrodrigorenno
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OBRIGADO
Prof. Rodrigo Rennó