Gestão da Cadeia de Valor e SCM

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Profª Rosinda Silva 
Supply Chain Management 
Essentials – SCME
Aula 2
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A Gestão da Cadeia de Valor
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Ferramenta de gestão
Foco na criação de valor para o cliente
Evidencia os processos internos que criam 
valor para o cliente
Sugere o monitoramento desses processos
Incentiva a melhoria das atividades primárias 
e de apoio
O que é a cadeia de valor de Porter?
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Modelo conceitual da cadeia de valor
Fonte: Silva, 2022, 
com base em Porter, 1993, p. 51. 
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Os Pilares de Sustentação
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Objetivos claros da empresa focal
Interfaces que facilitem a comunicação
Operações de inbound, intralogística e 
outbound eficientes
Fluxos logísticos claros para todos os elos
O que sustenta uma SCM?
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Principais pilares da SCM
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Atendimento ao cliente
Planejamento conjunto 
Padronização e qualidade das entregas D
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A Minimização dos Gargalos
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Trata-se de restrições ao 
sistema
Uma parte de uma operação que 
demora mais
Um processo que foi realizado 
equivocadamente
É um colaborador que não está 
devidamente qualificado
Conceitos de gargalo
nexusby/Shutterstock
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Considere os elementos essenciais de uma 
SCM em que gargalos podem ocorrer em 
qualquer fase:
E na SCM?
Planejar
Comprar Produzir Distribuir
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Fonte: Silva, 2022, com base em Bertaglia, 2006, p. 25. 
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Capacidade financeira
Horário de recebimento
Liberação pelo Controle de Qualidade
Demora na movimentação de material por falta 
de equipamento
Atraso na separação de produtos por falta de 
mão de obra
Docas insuficientes para carregar e descarregar
Gargalos internos da empresa focal
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O Planejamento Door-to-Door
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Operação porta a porta
Considera toda as fases da 
operação
Geralmente realizada por 
um operador logístico
Deve ser realizada por 
operadores especializados
Door-to-door
asta concept/shutterstock
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Coleta em qualquer cidade e entrega em 
qualquer cidade
Cuida da documentação, licenças, embarques e 
desembarques
Cuida do transporte, subcontrata, aluga e 
devolve equipamentos como contêiner, por 
exemplo
Fecha os custos, presta conta com a contratante, 
entre outros
Door-to-door nacional e internacional
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Last Mile Logistic
Desafio dos grandes centros 
urbanos
Muitas vezes, torna-se um 
gargalo da distribuição
Exige estratégias 
apropriadas, criatividade em 
criar soluções e parcerias 
eficientes
Logística de última milha
Chesky/Shutterstock
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Logística de última milha
rblfmr/Shutterstock
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A Roteirização nas Entregas e 
o Sistema Milk Run
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Principais usos da roteirização, segundo Novaes 
(2004):
Coleta de lixo urbano
Entregas dos Correios
Distribuição de combustível
Distribuição de bebidas no comércio
Abastecimento dos caixas eletrônicos
Máquinas de autosserviço de bebida e alimento
Roteirização
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Exemplo de roteirização
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Sistema de abastecimento que 
envolve um cliente (empresa 
focal) e múltiplos fornecedores 
(elos do inbound)
Em geral, feito pelo modal 
rodoviário
Atividade de coleta e entrega 
programada
Coleta um produto e deixa outro 
no fornecedor
Sistema Milk Run
Tea Talk/Shutterstock
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Comparação sistema Milk Run
Crédito: Elias Aleixo 
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