RELATÓRIO ANUAL NATURA 2022

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ANÁLISE
INTERNA
FORÇAS FRAQUEZAS
• Uso de insumos
vegetais
• Insumos renováveis
• Forte relacionamento
com os envolvidos
• Gestão Ambiental
• Conhecimento obre
os insumos da
Amazônia
• Produtos para
maquiagens
• Grande consumo de
água
• Distancia dos usuários
• Produtos masculinos
• Produção distante do
mercado consumidor
ANÁLISE 
EXTERNA
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
• Programas sociais
• Eliminação de testes
em animais
• Reconhecimento
• Crescimento do setor
• Expansão da marca
no mercado externo
• Concorrência
internacional
• Desvalorização
cambial
• Regulamentação
ambiental brasileira
• Mudanças climáticas
• Crises econômicas
ANÁLISE SWOT
MAPA ESTRATÉGICO - BSC
FINANCEIRA
•Objetivo Estratégico 1: Aumentar a rentabilidade através da eficiência operacional.
• Indicador: Margem de lucro líquido.
• Meta: Aumentar a margem de lucro líquido em 5% até o final do próximo ano fiscal.
• Iniciativa: Implementar um programa de redução de custos em toda a cadeia de suprimentos.
•Objetivo Estratégico 2: Diversificar as fontes de receita.
• Indicador: Percentual de receita proveniente de novos produtos.
• Meta: Aumentar para 20% a participação da receita vinda de novos produtos nos próximos dois anos.
• Iniciativa: Investir em pesquisa e desenvolvimento para lançar novas linhas de produtos sustentáveis e
inovadores.
MAPA ESTRATÉGICO - BSC
PROCESSOS INTERNOS
•Objetivo Estratégico 1: Melhorar a eficiência da cadeia de suprimentos.
• Indicador: Tempo médio de ciclo de produção.
• Meta: Reduzir o tempo médio de ciclo de produção em 15% no próximo ano.
• Iniciativa: Automatizar processos de produção e implementar tecnologias de gestão de estoque em tempo real.
•Objetivo Estratégico 2: Aprimorar a qualidade e a inovação dos produtos.
• Indicador: Índice de satisfação do cliente com os produtos.
• Meta: Aumentar o índice de satisfação do cliente em relação à qualidade e inovação dos produtos para 90% no
próximo ano.
• Iniciativa: Criar um programa de inovação colaborativa, envolvendo clientes, funcionários e fornecedores na
identificação de novas tendências e necessidades do mercado.
MAPA ESTRATÉGICO - BSC
PESSOAS
•Objetivo Estratégico 1: Desenvolver talentos e competências.
• Indicador: Índice de capacitação dos funcionários.
• Meta: Aumentar o índice de capacitação dos funcionários em 20% nos próximos dois anos.
• Iniciativa: Implementar um programa de desenvolvimento de liderança e oferecer 
oportunidades de capacitação contínua.
•Objetivo Estratégico 2: Fomentar um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo.
• Indicador: Índice de engajamento dos funcionários.
• Meta: Aumentar o índice de engajamento dos funcionários para 85% no próximo ano.
• Iniciativa: Promover iniciativas de diversidade e inclusão, além de incentivar a participação em 
projetos colaborativos.
MAPA ESTRATÉGICO - BSC
CLIENTES
•Objetivo Estratégico 1: Fortalecer o relacionamento com o cliente.
• Indicador: Índice de fidelidade do cliente.
• Meta: Aumentar o índice de fidelidade do cliente em 10% no próximo ano.
• Iniciativa: Implementar um programa de fidelidade personalizado e oferecer experiências 
exclusivas para os clientes mais fiéis.
•Objetivo Estratégico 2: Aumentar a penetração em novos mercados.
• Indicador: Taxa de crescimento de novos clientes.
• Meta: Aumentar a taxa de crescimento de novos clientes em 15% nos próximos dois anos.
• Iniciativa: Expandir a presença da marca em novos mercados emergentes e investir em 
estratégias de marketing segmentadas.
MAPA ESTRATÉGICO - BSC
SUSTENTABILIDADE
•Objetivo Estratégico 1: Reduzir o impacto ambiental da cadeia de produção.
• Indicador: Pegada de carbono por unidade produzida.
• Meta: Reduzir a pegada de carbono por unidade produzida em 20% nos próximos três anos.
• Iniciativa: Implementar práticas de produção sustentável, incluindo o uso de energias renováveis e a
redução do desperdício.
•Objetivo Estratégico 2: Promover o desenvolvimento sustentável nas comunidades onde atua.
• Indicador: Número de projetos com impacto social positivo.
• Meta: Aumentar o número de projetos com impacto social positivo em 25% no próximo ano.
• Iniciativa: Fortalecer parcerias com ONGs e comunidades locais para desenvolver programas de
educação ambiental, empoderamento econômico e bem-estar social.
FINANCEIRO
•Objetivo Estratégico: Preservar as margens e o caixa, enquanto aumenta a agilidade financeira 
das unidades de negócio.
• Indicador: Margem operacional.
• Meta: Manter ou aumentar a margem operacional em relação ao ano anterior.
• Iniciativa: Redução do capital de giro, reavaliação de investimentos e alocação de recursos de 
acordo com as prioridades das unidades de negócio, visando à preservação das margens e do 
caixa, ao mesmo tempo em que aumenta a agilidade financeira.
Essa resposta reflete a estratégia adotada pela Natura &Co em 2022 para preservar as margens 
e o caixa, ao mesmo tempo em que aumenta a agilidade financeira das unidades de negócio, 
conforme descrito nos relatórios fornecidos
os.
PROCESSOS INTERNOS
Processos Internos:
•Objetivo Estratégico: Aprimorar a gestão da cadeia de suprimentos para garantir eficiência e 
sustentabilidade.
• Indicador: Taxa de eficiência da cadeia de suprimentos.
• Meta: Aumentar a taxa de eficiência da cadeia de suprimentos em 10% até o final do próximo 
ano.
• Iniciativa: Continuar aprimorando as negociações comerciais com fornecedores-chave e 
otimizar as operações para melhor gestão de estoque. Além disso, manter o programa Embrace 
para desenvolver relacionamentos de longo prazo com fornecedores, visando à qualidade e à 
sustentabilidade.
Essa resposta reflete os esforços da Natura para melhorar seus processos internos na gestão da 
cadeia de suprimentos, garantindo eficiência operacional e sustentabilidade, conforme descrito 
nos relatórios fornecidos.
PESSOAS
•Objetivo Estratégico: Fomentar um ambiente de trabalho inclusivo, desenvolver talentos e
garantir o bem-estar dos colaboradores.
• Indicador: Índice de engajamento dos colaboradores.
• Meta: Aumentar o índice de engajamento dos colaboradores em 10% até o final do
próximo ano.
• Iniciativa: Investir em programas de capacitação e desenvolvimento profissional,
promover a igualdade de gênero e a diversidade, além de garantir um ambiente de
trabalho seguro e saudável.
Essa resposta reflete o compromisso da Natura &Co com o desenvolvimento e o bem-estar
dos colaboradores, conforme descrito nos relatórios fornecidos.
CLIENTES
•Objetivo Estratégico: Aproximar os clientes da temática da sustentabilidade e integrá-la
cada vez mais às operações.
• Indicador: Índice de satisfação dos clientes com as práticas sustentáveis da empresa.
• Meta: Aumentar o índice de satisfação dos clientes em relação às práticas
sustentáveis em 15% até o final do próximo ano.
• Iniciativa: Continuar a introduzir e promover iniciativas sustentáveis, como
embalagens mais ecológicas e programas de refil, em todas as marcas do grupo,
além de aumentar a conscientização e educação dos clientes sobre a importância
da sustentabilidade.
Essa resposta reflete o compromisso da Natura &Co em aproximar os clientes da temática
da sustentabilidade e integrá-la às operações, conforme descrito nos relatórios fornecidos.
SUSTENTABILIDADE
•Objetivo Estratégico: Atingir emissões líquidas zero de carbono (net zero) e promover a proteção ambiental,
especialmente da Amazônia.Indicador: Emissões de gases de efeito estufa (GEE) por unidade de negócio e por
marca.
•Meta: Reduzir as emissões de GEE em conformidade com as metas baseadas na ciência, com validação pela
Science Based Targets Initiative (SBTi).
•Iniciativa: Adotar medidas específicas para reduzir as emissões de carbono em todas as unidades de negócio, como
a utilização de novos caminhões movidos a gás natural e biometano para transporte de produtos, visando uma
redução significativa das emissões.
Além disso, podemos considerar outros indicadores e metasrelacionados à sustentabilidade, como a promoção de
iniciativas de economia circular, a gestão responsável de resíduos, o uso sustentável de recursos naturais, o
investimento em energias renováveis e a redução do impacto ambiental ao longo de toda a cadeia de valor.
Essa resposta reflete o compromisso da Natura &Co com a sustentabilidade, abordando especificamente a gestão
das emissões de GEE e as iniciativas para proteger o meio ambiente, especialmente a Amazônia.
CONCLUSÃO
A Natura &Co demonstra um compromisso sólido e contínuo com a
sustentabilidade em suas operações. Através de iniciativas estratégicas e
mensuração rigorosa de seus impactos, a empresa busca alcançar emissões
líquidas zero de carbono e promover a proteção ambiental, especialmente da
Amazônia. Ao adotar medidas como o uso de novos caminhões movidos a gás
natural e biometano, a Natura &Co exemplifica seu compromisso em reduzir seu
impacto ambiental ao mesmo tempo em que mantém sua operação eficiente.
Essas ações refletem não apenas a responsabilidade corporativa da empresa, mas
também sua visão de negócios orientada para o futuro, baseada em princípios de
sustentabilidade e responsabilidade social.
BIBLIOGRAFIA
NATURA. Relatório anual 2022. Disponível em:
https://ri.naturaeco.com/esg/relatorios-anuais/