PESQUISA DE MERCADO 2024 1 - AV1

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Iniciado em quinta, 25 Abr 2024, 20:39
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 25 Abr 2024, 21:06
Tempo
empregado
26 minutos 36 segundos
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia o trecho a seguir.
“Embora muitos dados de pesquisa virão da escuta, muitos também virão como consequência de fazer boas perguntas. Sem boas perguntas, você
corre o risco de coletar muitas informações irrelevantes e ao mesmo tempo não coletar informações cruciais. Assim, ainda que seja desejável ser
um bom ouvinte, isso não significa se apresentar como uma pessoa totalmente passiva em qualquer ambiente. Isso tampouco significa que você
deve esperar não dizer nada além de um repetido “um-hum” em uma entrevista. Você também precisa fazer boas perguntas”.
YIN, Robert K. Pesquisa Qualitativa do Início ao Fim - Série Métodos de Pesquisa. Porto Alegre: Penso, 2016, p. 45.
 
A capacidade de fazer boas perguntas é uma das competências exigidas ao pesquisador quando conduz uma pesquisa qualitativa. São, ainda,
outras competências necessárias:
Escolha uma opção:
a. conhecer o tema de estudo, operar softwares de análise de dados e fazer cálculos complexos.
b. escutar, conhecer o tema de estudo e saber definir modelos causais de relações entre variáveis.
c. saber definir modelos causais de relações entre variáveis, fazer cálculos complexos e escutar.
d. operar softwares de análise de dados, escutar e fazer cálculos complexos.
e. executar tarefas paralelas, escutar e conhecer o tema de estudo. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: executar tarefas paralelas, escutar e conhecer o tema de estudo.
18/05/2024, 14:38 PROVA ONLINE | AV1: Revisão da tentativa
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A loja de materiais de construção FAÇA BEM começou suas atividades como uma pequena loja de bairro e foi conquistando sua clientela com
preços justos e a simpatia do Sr Getúlio, o dono do negócio. Este fazia questão de atender no balcão e oferecer sempre as melhores alternativas
para o que seus clientes buscavam e não apenas uma venda de produtos. Com isso, a empresa cresceu e abriu outras 7 filiais espalhadas por
toda a região metropolitana do Rio de Janeiro. Assim, Sr Getúlio criou o hábito de visitar uma filial por dia para acompanhar de perto a operação,
entretanto, ele sinalizou aos seus gerentes um fenômeno a partir de uma observação sua: segundo ele, quase não havia mais recompra. A base
de clientes nesta nova configuração era majoritariamente de pessoas comprando pela primeira vez e que não voltariam a comprar. Foi então que
contrataram uma consultoria que, após ouvir este relato, optou por imediatamente consultar as notas fiscais expedidas nos últimos dois anos. Ali
constam além do tipo do produto, endereço e nome dos clientes para que se pudesse validar ou refutar a ideia inicial do Sr. Getúlio. Este
procedimento adotado pela consultoria de pesquisa se refere:
Escolha uma opção:
a. À preparação para a coleta de dados, pois serão selecionados aleatoriamente alguns clientes e suas compras serão analisadas com maior
profundidade.
b. À análise de dados secundários, necessária para a formulação correta do problema de pesquisa. 
c. À uma pesquisa qualitativa, necessária para a correta formulação do problema de pesquisa.
d. À pesquisa quantitativa, já que as muitas notas fiscais acumuladas ao longo do período apontarão o caminho para a tomada de decisão.
e. Ao processo de validação do problema de pesquisa de marketing, onde se confirma ou não a informação levantada junto ao tomador de
decisões.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: À análise de dados secundários, necessária para a formulação correta do problema de pesquisa.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Uma loja de roupas funcionou no mesmo bairro durante mais de 10 anos. A filha dos proprietários, ao se formar em administração, recebeu dos
pais a seguinte proposta: se ela elaborasse um plano de mercado que os convencesse, eles abririam uma loja para ela administrar, no bairro em
que ela decidisse. Como uma etapa importante do plano de negócios, ela decidiu que faria uma pesquisa de mercado, utilizando duas fontes de
dados: primários e secundários. Apesar de um investimento um pouco maior, os pais toparam financiar a pesquisa.
 
A opção que melhor apresenta o argumento dela para convencer os pais é:
Escolha uma opção:
a. Os dados primários são os dados mais importantes, e vem de sites como IBGE e Prefeitura Municipal, e nos darão a melhor localização.
b. Pesquisaremos dados secundários cruzando as informações dos bancos de dados socioeconômicos e demográficos da cidade em sites
governamentais e compraremos um banco de dados de uma bandeira de cartão de créditos com informações de compra dos clientes nesta
região. Quando definirmos as regiões com potenciais, vamos fazer uma pesquisa com as pessoas, para levantar dados de perfil e
necessidades de compra, e esta será a coleta de dados primários. 
c. Só é possível fazer pesquisa de mercado com duas fontes de dados, não existe uma pesquisa somente com fontes primárias ou somente
com fontes secundárias.
d. Pesquisaremos dados secundários da base de dados dos atuais clientes e compraremos um banco de dados de uma empresa de cartão de
crédito, que será nossa fonte primária.
e. Os dados secundários serão pesquisados com clientes de outras lojas do ramo e os dados primários serão pesquisados com clientes de
nossa loja.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Pesquisaremos dados secundários cruzando as informações dos bancos de dados socioeconômicos e demográficos da
cidade em sites governamentais e compraremos um banco de dados de uma bandeira de cartão de créditos com informações de compra dos
clientes nesta região. Quando definirmos as regiões com potenciais, vamos fazer uma pesquisa com as pessoas, para levantar dados de perfil e
necessidades de compra, e esta será a coleta de dados primários.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia atentamente o trecho a seguir: 
 
“Muitos relatórios publicados são inúteis, até mesmo prejudiciais, porque os autores substituíram a leitura ponderada, crítica, por anotações feitas
às pressas. Eis aqui os dois primeiros princípios do uso de fontes: uma boa fonte vale mais do que uma porção de fontes medíocres […]”.
 
BOOTH, Wayne C.; COLOMB, Gregory G.; WILLIAMS, Joseph M. A arte da pesquisa. São Paulo: Martins Fontes, 2006.
 
A escolha das fontes de dados representa uma das decisões metodológicas mais importantes, já que influenciam na qualidade dos dados que
serão obtidos. As fontes de dados podem ser do tipo primárias ou secundárias.
 
Então, sobre fontes de dados, é correto afirmar:
Escolha uma opção:
a. Devem ser sempre utilizadas, pois são mais baratas. Uma pesquisa de mercado precisa ser barata.
b. Dados secundários são válidos, desde que apresentem a metodologia adequada e venham de fontes confiáveis. 
c. A internet somente fornece acesso a dados primários. Dados secundários devem vir apenas de bibliotecas.
d. Uma boa fonte de dados primários são os sites governamentais.
e. A entrevista com especialistas é a mais confiável fonte de dados secundários.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Dados secundários são válidos, desdeque apresentem a metodologia adequada e venham de fontes confiáveis.
Fred é dono de uma rede de padarias, que aposta nos cupcakes (bolo de forminha) e, com o lançamento de uma nova receita no mercado, as
expectativas não foram das melhores. Queda nas vendas e perda de clientes são alguns exemplos de situações desfavoráveis enfrentadas por
Fred. Provavelmente, por terem inovado na receita, os consumidores não tenham se adaptado ao novo bolinho. O que Fred deve fazer agora é
tomar o que chamamos de decisão gerencial.
Escolha uma opção:
a. Objetivos dele próprio e problemas de decisão gerencial.
b. Objetivos dele próprio e problemas de pesquisa de mercado.
c. Objetivos da empresa e problemas de decisão gerencial.
d. Objetivos da empresa e dele próprio. 
e. Objetivos da empresa e do setor financeiro.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Objetivos da empresa e dele próprio.
18/05/2024, 14:38 PROVA ONLINE | AV1: Revisão da tentativa
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Entendendo que, com a pandemia por COVID-19 houve um aumento expressivo no número de atividades em home office, César, gerente de uma
rede de sapatarias do Rio de Janeiro, observou uma queda drástica na venda de sapatos e tênis não esportivos em suas lojas. Diante disso foi
enfático e atribuiu imediatamente o fenômeno ao fato de menos pessoas estarem precisando de calçados para trabalhar. Sem saber exatamente
qual decisão tomar diante deste cenário, contratou você para elaborar um estudo que elucide este fenômeno.
 
Ao ouvir o relato de César, você decidiu que as observações do gerente são pertinentes, entretanto precisará de outros elementos para iniciar sua
pesquisa. Diante disso, assinale outras fontes que ajudarão você a formular o problema de pesquisa deste caso corretamente, de acordo com
Malhotra(2012):
Escolha uma opção:
a. Análise da qualidade dos produtos; pesquisa qualitativa e análise de dados secundários.
b. Análise do comportamento do consumidor; análise de dados secundários e análise da qualidade dos produtos.
c. Pesquisa qualitativa e quantitativa.
d. Pesquisa qualitativa; análise de dados secundários e entrevista com especialistas da indústria no setor. 
e. Análise de dados secundários; Análise de concorrentes e pesquisas qualitativas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Pesquisa qualitativa; análise de dados secundários e entrevista com especialistas da indústria no setor.
Após um surto de infecção em duas de suas unidades de atendimento, uma grande rede de hospitais reuniu sua equipe para refletir sobre os
danos à imagem do hospital, que, até então, usava em sua propaganda palavras como “segurança”, “confiança” e “credibilidade”. Uma das
principais preocupações do diretor de operações da rede de hospitais foram as matérias publicadas por alguns jornais da cidade, questionando se
algum hospital desta rede realmente era um local seguro ou confiável. Assim, em reunião, decidiu-se por uma pesquisa de mercado, para avaliar a
imagem do hospital perante a população.
 
De acordo com o seu conhecimento adquirido, o hospital precisará realizar a pesquisa em etapas, seguindo uma ordem, que são:
Escolha uma opção:
a. Coleta de dados, análise e discussão dos dados, comunicação dos resultados e formulação do problema.
b. Planejamento da pesquisa, formulação do problema, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
c. Planejamento da pesquisa, definição dos objetivos, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
d. Planejamento da pesquisa, coleta de dados, formulação do problema e comunicação dos resultados.
e. Formulação do problema, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa, comunicação dos resultados. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Formulação do problema, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
18/05/2024, 14:38 PROVA ONLINE | AV1: Revisão da tentativa
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Segundo a Associação dos Consultores em Pesquisa Qualitativa (QRCA), a pesquisa qualitativa é frequentemente usada em situações como:
desenvolvimento e geração de novas ideias de produto; investigar o posicionamento atual ou potencial do produto, serviço ou marca; identificar
pontos fortes e fracos de produtos e marcas; entender o processo de decisão de compra; estudar reações a campanhas publicitárias e de relações
públicas, identidade gráfica, branding, design de embalagens, etc.; estudar emoções e atitudes sobre assuntos sociais e assuntos públicos; avaliar
a usabilidade de websites ou outros produtos ou serviços interativos; compreender as percepções de uma empresa, marca, categoria ou produto;
determinar a linguagem do consumidor como etapa preliminar para desenvolver um levantamento quantitativo.
Desta forma, assinale V, para verdadeiro, e F, para falso, para cada uma das opções:
1. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a descobrir possíveis direções estratégicas para branding ou programas de
comunicação.
2. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a contar, mensurar ou oferecer validação estatística.
3. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a compreender como as pessoas percebem uma mensagem de marketing ou
peça de comunicação.
4. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a desenvolver parâmetros (isto é, questões relevantes, intervalo de respostas)
para um estudo quantitativo.
5. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a determinar o melhor conceito de produto ou estabelecer posição de preço.
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