Empresa Alfa N1 - AMANDA ANDRADE OLIVEIRA

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UNIVERSIDADE ANHEMBI – MORUMBI 
MBA EM MARKETING ESTRATÉGICO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ALUNA: AMANDA ANDRADE OLIVEIRA 
RA: 2023313562 
 
 
 
 
 
 
 
 
MATÉRIA: PESQUISA DE MERCADO 
CASE: EMPRESA ALFA (N1) 
PROFESSOR(A): ANDREIA DA SILVA SOUZA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO/SP 
2023 
 
 
 
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EMPRESA ALFA 
 
Apesar da empresa Alfa estar a mais de 20 anos no mercado de cosméticos, através 
da apresentação do case é possível perceber que os principais pontos fracos são: a 
falta de definição do público-alvo, entendimento do atual posicionamento da marca, uma 
vez que está em busca de seguir novas tendências e a falta de análise de como os 
produtos estão sendo apresentados e visualizados nos pontos de vendas. 
O primeiro passo antes de qualquer tomada de decisão é a aplicação de pesquisas 
de mercado, porém se faz necessária a divisão de aplicação, já que a empresa precisa 
entender como é vista no ramo de cosméticos, quais são as percepções das pessoas 
em relação a ela e aos produtos que oferece no momento atual e também entender 
quem são os reais consumidores e o que eles esperam e buscam da empresa. Como 
os consumidores estão cada vez mais exigentes e atentos a tudo que é divulgado, 
lançado, sobre valores defendidos, e se de fato esses valores são seguidos e não 
somente para conquistar pessoas. Uma outra pesquisa voltada ao novo seguimento 
vegano que ela deseja adentrar, para saber se os consumidores atuais dos itens 
fabricados são os mesmos ou se terão que atuar com novas estratégias para alcançar 
pessoas que hoje não compram produtos da empresa. 
De acordo com Rafaela Frankenthal, na matéria “O que é pesquisa de mercado: 
confira o conceito e passo a passo!” da página MINDMINERS, a pesquisa de mercado 
é uma ferramenta importante que dá visão mais ampla e orienta as definições de 
estratégias e tomadas de decisões; identifica oportunidades e problemas. Assim, é 
essencial que a Alfa aplique pesquisas qualitativas (produtos) e quantitativas (públicos-
alvo dos produtos de acordo com cada seguimento de atuação) e ferramentas de 
benchmarking podem ser ideais para as identificações necessárias. É preciso que os 
objetivos estejam claros e bem definidos; o questionário deve ser bem elaborado e com 
perguntas simples; 
Após conclusão das pesquisas primárias a Alfa deve utilizar os resultados tabulados 
para definir as melhores estratégias para alcançar os clientes atuais e os novos e assim 
buscar a fidelização dos mesmos. Kelly Tosta complementa a citação anterior quando 
diz que “a Pesquisa Mercadológica permite que a organização entenda a teoria que rege 
o seu mercado, ou seja, aprenda a conhecer a ‘sua própria verdade’.”, logo 
imprescindível para decisões essenciais para a organização. 
Por fim, a Alfa precisa estar atenta para que os resultados sejam utilizados de forma 
assertiva para que assim continue a ser referência no ramo de beleza; investir nos 
produtos carros-chefes da marca e potencializar os pontos fortes; atuar com ações 
focadas nos públicos-alvo e nas parcerias com revendedores (físicos e digitais). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Referências Bibliográficas 
Livros: 
Tosta, Kelly Cristina Benetti Tonani - Pesquisa Mercadológica - 1ª edição – 
2010 - Universidade Federal de Santa Catarina 
SEBRAE – Como Elaborar uma Pesquisa de Mercado - 2005. Serviço de Apoio 
às Micro e Pequenas Empresas de Minas 
Gerais – SEBRAE 
 
Sites: 
https://mindminers.com/blog/o-que-e-pesquisa-de-mercado/ 
https://neilpatel.com/br/blog/pesquisa-de-mercado/ 
 
 
https://mindminers.com/blog/o-que-e-pesquisa-de-mercado/
https://neilpatel.com/br/blog/pesquisa-de-mercado/