2- Atrás da estrutura do e-mail marketing perfeito

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E-mail Marketing
Atrás da estrutura 
do e-mail marketing perfeito
Bloco 1
Eliana Loureiro
Texto publicitário
• Apolíneo e Dionisíaco.
• Apolíneo está ligado ao Deus Apolo, Deus da razão, portanto, se trata de um texto racional (dissertativo).
• Dionisíaco, o Deus Dionísio, do Teatro e do Vinho. Texto de humor e emotivo (narrativo).
• O objetivo é a persuasão e o convencimento. Logo, sua base é a retórica.
Texto Apolíneo
• Exórdio: introdução do enunciado.
• Narração: a apresentação dos fatos.
• Provas: dados que comprovam o que se narra.
• Peroração: o epílogo, em que se faz a recapitulação do discurso e, então, a chamada para a ação 
(imperativo). 
• Circuito fechado.
• Prefira usar o verbo na voz ativa.
Texto Apolíneo (exemplo)
Figura 1 - Anúncio TAM
Disponível em: https://pt.slideshare.net/joycegomes73/
apostila-redao-publicitaria. Acesso em: 30 mar. 2020.
Texto Apolíneo (exemplo)
• Gentileza é lhe dar boas-vindas pessoalmente na porta do avião. É mais educado, mais simpático e muito 
mais moderno do que ser recebido apenas por uma escada.
• Receber as pessoas na porta do avião não é apenas uma simples gentileza. É um princípio. É uma atitude 
simbólica que a empresa inteira está ali dizendo: você é bem-vindo, obrigado por nos escolher. Receber 
você na porta do avião é abrir as portas da nossa casa. Para que você se sinta à vontade como em nenhuma 
outra companhia. E mais: para que você tenha vontade de voar e voltar sempre.
• Nosso destino é você.
Texto Dionisíaco
• Personagens.
• Subjetividade.
• Pode ser em primeira ou terceira pessoa.
• Exemplo e-mail Nemo.
Texto Dionisíaco (exemplo)
Figura 2 - Anúncio Artex
Disponível em: https://pt.slideshare.net/joycegomes73/
apostila-redao-publicitaria. Acesso em: 30 mar. 2020.
Texto Dionisíaco (exemplo)
• Confissões do lençol Artex da Malu Mader.
• Olha só, está amanhecendo, veja a luz filtrando por ali, que coisa impressionante. Eu estou meio 
amassadão, mas que noite deliciosa. A Malu está sozinha. O ---- não apareceu, acho que viajou. Agora, 
neste começo de dia, no fim desta noite, posso sentir que ela está acordando. Seus movimentos suaves, 
redondos, primeiro ela estica uma perna, depois mexe um pouquinho a outra, aí estica um dos braços, 
boceja, me estica até quase esconder os olhos, ficam de fora só as sobrancelhas e aqueles cabelos 
espalhados pelo travesseiro. A impressão que eu tenho é que ela quer começar tudo de novo. Eu não 
esperava isso ontem à noite, ah, esperava sim.
• (Slogan como call to action).
Texto jornalístico
Lead: Que? Quem? Onde? Quando? 
Como? Por quê?
Dados secundários
Detalhes
menores
+ Importante
- Importante
Fonte: https://platzi.com.br/blog/piramide-invertida-jornalismo-digital/. Acesso em: 
30 mar. 2020.
Figura 3 – Estrutura da pirâmide invertida
E-mail marketing
Figura 4 - Exemplo de estrutura
Fonte: captura de tela site Livraria Cultura (2020).
Estrutura e-mail marketing
• Assunto.
• Pré-header.
• Header.
• Identidade visual.
• Destaque.
• Remetente.
• Destinatário.
• Descadastramento (i).
• Título.
• Corpo da mensagem.
• Botão de CTA.
• Rodapé.
Atrás da estrutura 
do e-mail marketing perfeito
Bloco 2
Eliana Loureiro
Storytelling
Figura 5 - A jornada do herói
Fonte: adaptada de Oliveira (2020).
Mundo Comum
Mundo Especial
Retorno com o Elixir
Ressurreição
Caminho 
de 
Volta
Recompensa
Provação
Aproximação
Testes
Travessia
Do
1º Limiar
Encontro 
com o Mentor
Recusa
Chamado
Kotler
“Conteúdo é o novo anúncio, #hashtag é o novo 
slogan”
(KOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN, 2017, p. 147)
Como criar um storytelling
• Fundamente-a num personagem pelo qual a plateia possa sentir empatia.
• Construa tensão, seja mediante curiosidade, intriga social ou perigo real.
• Dê o nível correto de detalhes. Se forem insuficientes, a história não será vivida; se forem excessivos, ela se 
arrastará.
• Termine com uma resolução satisfatória, seja ela engraçada, comovente ou reveladora.
(ANDERSON, 2016)
Como criar um storytelling
• Principalmente, mostre vulnerabilidade.
(ANDERSON, 2016)
Atrás da estrutura 
do e-mail marketing perfeito
Bloco 3
Eliana Loureiro
SEO
• Search Engine Optimization.
• Tags (palavras-chaves).
• Busca orgânica.
• Links patrocinados.
Ferramentas de SEO
Figura 6 - SEMrush
Fonte: https://wemww.semrush.com/dashboard/. Acesso em: 30 mar. 2020.
Ferramentas de SEO
Figura 7 - Planejador de palavras-chaves
Fonte: 
https://ads.google.com/aw/keywordplanner/home?ocid=195110356&euid=201866768&__u=73651
26032&uscid=195110356&__c=5379272244&authuser=0&sourceid%3Dawo&subid=ALL-pt-BR-et-g-
aw-a-tools-kwp-awhp_xin1%21o2. Acesso em: 30 mar. 2020.
Ferramentas de SEO
Figura 8 - Google Trends
Fonte: https://trends.google.com/trends/?geo=BR. Acesso em: 30 mar. 2020.
Arquitetura da Informação
• “Responsável por organizar de forma assertiva o conteúdo de um site para facilitar o caminho do usuário na 
página” (ASSAD, 2016, p. 69).
• Baseada na organização de bibliotecas e no nosso próprio modelo mental.
• Estrutura a navegação para que seja intuitiva e proporcione uma boa experiência ao usuário.
• Engloba também textos e imagens.
Teoria em Prática
Bloco 4
Eliana Loureiro
Reflita sobre a seguinte situação
Aprendemos que o e-mail marketing é uma peça publicitária e, portanto,
tem elementos da redação publicitária, pois tem como objetivo a persuasão.
Mas, ele também possui do jornalismo uma estrutura de pirâmide invertida.
Temos quatro tipos de mensagens eletrônicas: newsletter, automática,
promocional e transacional. Especificamente sobre este último tipo de
comunicação, largamente utilizado por e-commerces, seu conteúdo deve ser
puramente de redação publicitária (persuasivo) ou apenas de cunho
jornalístico (informativo)? E por quê?
Norte para a resolução...
• Recebe após fazer uma compra ou uma inscrição em um serviço, por exemplo.
• Pode ser um fluxo de e-mails.
• E-mail transacional contém informações importantes.
• É um e-mail marketing.
Dica da Professora
Bloco 5
Eliana Loureiro
O poder da vulnerabilidade
Figura 9 - Indicação de TED Talks
Fonte: captura de tela do Ted Talks (2020). 
Referências
ANDERSON, C. TED Talks: o guia oficial do Ted para falar em público. Rio de
Janeiro: Intrínseca, 2016.
ASSAD, N. Marketing de conteúdo: como fazer sua empresa decolar no meio
digital. São Paulo: Atlas, 2016.
CARRASCOZA, J. A. Redação Publicitária. Disponível em:
https://pt.slideshare.net/joycegomes73/apostila-redao-publicitaria. Acesso
em: 30 mar. 2020.
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0. Rio de Janeiro:
Sextante, 2017.
Bons estudos!