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Gibraltar S.A Missão: Produzir e comercializar produtos com qualidade e tecnologia avançada, proporcionando satisfação aos nossos clientes. Visão: Ser reconhecida como uma empresa sustentável, inovadora e criativa, nacional e internacionalmente com padrão de excelência à ótica do cliente, visando necessidades e tendências do mercado. Valores: Gestão baseada na qualidade, Inovação e Tecnologia. Diretor Presidente Diretoria de Produção Gerencia de Produção Setor de Cremes Setor de Perfumes Setor de Maquiagem Diretoria Administrativa Gerencia Administrativa Contabilidade Setor de Contas a Pagar Setor de Contas a Receber Gerencia de RH Recrutamento e Seleção Treinamento e desenvolvimento Administração de Pessoas (DP) Benefícios Remuneração e segurança do Trabalho Setor de restaurante Setor de Portaria Setor de Recepção Setor de Limpeza e Conservação Diretoria Comercial Gerencia Comercial Setor de Vendas Gerencia de Marketing Setor de Propaganda Setor de atendimento ao Cliente Diretoria de Suprimentos Gerencia de Compras Setor de Suprimentos Almoxarifado Gerencia de Logística Setor de Produtos acabados Expedição Acessoria de Comunicação e marketing A Importância da Comunicação Interna “Executivos que querem obter sucesso organizacional devem dirigir sua atenção para as necessidades com o público interno, em primeiro lugar.” As organizações são unidades sociais, em que as pessoas são responsáveis por sua existência, elas compõem a organização. A essência das organizações está nas pessoas. Elas são a alma das organizações, aquilo que lhes dá vida e vigor. Conclui-se, portanto, que organizações são formadas especialmente por pessoas. Assim, a comunicação interna é um fator estratégico para o sucesso das organizações porque atua principalmente em três frentes: é fundamental para os resultados do negócio, é um fator humanizado das relações de trabalho e consolida a identidade da organização junto aos seus públicos. Além disto, a Comunicação interna gera resultados aos negócios, pois é através dela que o público forma imagens da organização, de seus produtos ou serviços. Objetivos da implantação do PICE O Plano Integrado de Comunicação Empresarial propõe abranger e integrar toda a empresa, além de criar e manter sua imagem institucional. Propõe-se a eliminar possíveis alterações (ruídos) na comunicação interna e externa nas empresas, favorecendo funcionários, clientes e a própria instituição. Diagnóstico Visando os principais problemas de comunicação na empresa Gilbratar S.A, de acordo com o texto em anexo, apresento maneiras de melhorar e qualificar o processo de comunicação interna, tendo como consequência, o alcance dos objetivos e metas e a melhoria de relação entre líderes e liderados. A comunicação entre Líderes: Sistema de informação gerencial para a Empresa O S.I.G. é um conjunto de pessoas e softwares, organizados que fornecem e auxiliam informações às tarefas executadas pelos diretores da empresa. Com base nesse conceito: Um Sistema de Informações Gerencial (SIG) abrange uma coleção organizada de pessoas, procedimentos, software, banco de dados e dispositivos que fornecem informação rotineira aos gerentes e aos tomadores de decisão. O foco de um SIG é, principalmente, a eficiência operacional. Marketing, produção, finanças e outras áreas funcionais recebem suporte dos sistemas de informação gerencial e estão ligados através de um banco de dados comum. Observa-se a grande eficiência de que quando a empresa implanta um sistema de informação, ela contribui com todos os setores em que estes recebem informações através de um banco de dados onde ficam armazenadas as informações e são processadas e geradas assim que necessário, sendo o foco principal de um S.I.G. a eficiência operacional em estar auxiliando todos os departamentos da organização. A comunicação interna, sugestões com Vantagens e Desvantagens, para o empresário verificar as propostas que atendem diretamente as suas necessidades e recursos: Reuniões e palestras Vantagens: imediatismo, informação de referência transmitida de forma clara, ideal para pequenas e médias empresas. Desvantagens: excesso pode causar certo desinteresse. Folhetos Vantagens: chega para toda equipe e leva as novidades da empresa. Desvantagens: pode custar caro. Caixa de sugestões Vantagens: motiva criatividade, iniciativa e participação entre todos os colaboradores. Desvantagens: necessidade de fazer consultas regulares. Jornal da empresa Vantagens: pode ser distribuído na própria empresa ou na residência dos colaboradores; referência em comunicação interna. Desvantagens: pode custar caro e depender de equipe especializada (assessor de impressa ou jornalista). Intranet Vantagens: circulação rápida e eficiente de informação. Desvantagens: necessidade de atualização frequente. E-mail Vantagens: rápido, barato e permite o envio de newsletter, por exemplo. Desvantagens: necessidade de programa para que toda a empresa tenha acesso. 10 dicas para que o plano de comunicação interna seja campeão! 1 = Tenha uma política de portas abertas; 2 = Adote uma prática de feedback sempre presente; 3 = Use os canais de comunicação escolhidos com frequência; 4 = Trabalhe com uma linguagem adequada ao público-alvo; 5 = Faça com que diferentes níveis hierárquicos possam se comunicar na mesma linguagem; 6 = Dê espaço para dúvidas e sugestões; 7 = Valorize as relações interpessoais; 8 = Em momentos de conflitos, não os resolva de “cabeça quente”, seja sempre coerente e neutro; 9 = Ouça sempre; 10 = Olhe nos olhos e demonstre credibilidade ao falar.