GABARITOS OBJETIVAS GESTÃO DO CONHECIMENTO

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Questão 1/10
As capacidades dinâmicas estão ligadas à capacidade de a organização adaptar constantemente suas competências ou atividades sempre que necessário. Assinale a alternativa que 
apresenta, corretamente, a explicação sobre o termo dinâmicas.
A Relaciona-se com as atividades desempenhadas pelas organizações.
B Refere-se a um modelo de gestão estratégica com caráter integrativo, capaz de reconfigurar os conhecimentos, as habilidades internas e externas, os recursos da organização, focando
 sempre nas mudanças ambientais.
C Refere-se à capacidade da organização de renovar suas competências a fim de continuar a acompanhar os mercados e manter-se competitiva mesmo em períodos de intensas
 mudanças.
D Refere-se a aspectos sociais e afetivos relacionados ao trabalho, diz respeito a um sentimento ou à predisposição da pessoa, que determina a sua conduta em relação ao trabalho ou às
 situações.
Questão 2/10
Os indicadores da OECD foram elaborados com base em detalhados levantamentos de várias atividades econômicas, que medem grandes agregados, como a produção total, consumo, 
investimento e emprego, assim como suas taxas de variação. Estes indicadores orientam as decisões políticas dos governos e os de uma ampla gama de agentes econômicos, tais como 
empresas, consumidores e trabalhadores, sendo, neste momento, traduzidos de forma a focar as atividades organizacionais. Assinale a alternativa que apresenta o indicador que 
corresponde à definição apresentada a seguir. 
 Trata de todo conhecimento que entra na organização e possa ser útil para a mesma. Analisa também as fontes que originaram tal conhecimento, como por exemplo, treinamentos, 
formação acadêmica, consultorias, joint ventures, aquisições, dentre outras.
A Entradas/fontes de conhecimento.
B Estoques e fluxos de conhecimento.
C Saídas de conhecimento.
D Produtos e serviços resultantes de conhecimento.
Questão 3/10
Ao buscar o significado de competência no dicionário, seu significado será relativo à capacidade ou suficiência de realizar algo. Aproximando do contexto organizacional, Bitencourt (2005) 
discute que o estudo e o debate a respeito de competências não é recente, existindo, assim, grande diversidade de conceitos para competências. Sobre o conceito de competências, 
assinale V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, depois, assinale a alternativa correta. 
Você acertou!
O termo dinâmica faz alusão à capacidade da organização de renovar suas competências a fim de continuar a acompanhar os mercados e manter-se competitiva mesmo em períodos de intensas mudanças. As
 capacidades dinâmicas, portanto, atuam em momentos nos quais as competências estão passando por dificuldades, ou estão em declínio. Isto pode ocorrer devido a mudanças externas, como a mudança na
 concorrência, o surgimento de produtos concorrentes, a preços mais competitivos etc. As dificuldades podem ser devido a fatores internos, como a perda de colaboradores-chave, a quebra de patentes etc.
 (Capítulo 1 – Guia de Estudo)
Entradas/fontes de conhecimento trata de todo conhecimento que entra na organização e possa ser útil para a mesma. Analisa também as fontes que originaram tal conhecimento, como por exemplo,
 treinamentos, formação acadêmica, consultorias, joint ventures, aquisições, dentre outras.
 
( ) É um processo contínuo de formação e desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes.
( ) O indivíduo é responsável pela construção e consolidação de suas competências, buscando o autodesenvolvimento.
( ) A competência se constitui na interação do indivíduo com outras pessoas no ambiente de trabalho, familiar e em outros grupos sociais.
( ) O desenvolvimento da competência pode adicionar valor às atividades da organização, da sociedade e ao próprio indivíduo.
A V – V – V – V
B V – F – V – F
C F – V – F – V
D F – F – F – F
Questão 4/10
O sistema de competências está presente em diversos subsistemas de gestão de pessoas, como carreira, remuneração, treinamento, seleção etc. Sobre as diferenças entre o modelo de 
remuneração tradicional e aquele baseado em competências, relacione as colunas A e B e depois assinale a alternativa correta. 
 Coluna A Coluna B 
 1. Modelo de remuneração tradicional. ( ) Sinaliza o que a empresa espera das pessoas. 
 2. Modelo de remuneração baseada em competências. ( ) Não valoriza as competências que a empresa espera. 
 ( ) Foca na contribuição e responsabilidade e não na atividade. 
 ( ) Oferece remuneração fixa, independente da entrega do funcionário.
A 2, 1, 2, 1
B 1, 2, 1, 2
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É um processo contínuo e articulado de formação e desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes em que o indivíduo é responsável pela construção e consolidação de suas competências (auto
 desenvolvimento) a partir da interação com outras pessoas no ambiente de trabalho, familiar e/ou em outros grupos sociais (escopo ampliado), tendo em vista o aprimoramento de sua capacitação, podendo,
 dessa forma, adicionar valor às atividades da organização, da sociedade e a si próprio (autorrealização) (BITENCOURT, 2005). (Capítulo 1 – Guia de Estudo)
Você acertou!
Algumas diferenças entre o modelo de remuneração tradicional e aquele baseado em competências são (PLOHOW; HIPÓLITO, 2012): possibilidade de sinalizar o que a empresa espera das pessoas, foco
 direto na contribuição/responsabilidade e não em atividades, maior estabilidade nos critérios que balizam a relação da pessoa com a empresa.
C 2, 2, 1, 1
D 1, 1, 2, 1
Questão 5/10
O desenvolvimento de competências nada mais é do que um caminhar realizado pela organização e pelos indivíduos. Existem recursos em que devemos trabalhar para desenvolver ou 
construir uma competência: conhecimento, habilidade, atitude e articulação. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta fatores para desenvolver o recurso de atitude.
A Simplesmente expor o colaborador a um curso, palestra ou treinamento não é necessário para desenvolvê-lo, é preciso utilizar-se boas técnicas de ensino e aprendizagem e buscar
 profissionais realmente qualificados para isso.
B Pode ser adquirido a partir de treino e repetição. A experiência também é importante neste processo. Deve-se atentar para o treino ser supervisionado por profissionais com alto
 conhecimento.
C É o recurso mais difícil de desenvolver-se. Depende muito da motivação, assim, é fundamental buscar sistemas de incentivos para os colaboradores. É importante que este
 trabalho seja feito em parceria com o departamento de gestão de pessoas.
D É o uso e aplicação dos demais recursos no mesmo momento e lugar, trabalhando para a conquista de metas.
Questão 6/10
O sistema de competências está presente em diversos subsistemas de gestão de pessoas, como carreira, remuneração, treinamento, seleção etc. Sobre a seleção de colaboradores por 
competências marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
 
( ) Para iniciar o processo de seleção baseada em competências precisamos nos perguntar quais competências o nosso contratado precisa ter.
( ) As competências esperadas do colaborador devem garantir que o mesmo desempenhe de forma satisfatória suas atividades, contribuindo para um alto grau de desenvolvimento das 
competências organizacionais.
( ) Para se fazer a seleção por competências é preciso desdobrar as competências organizacionais para os conhecimentos, habilidades e atitudes que devem ser demonstrados pelos 
candidatos.
A F – V – F
B V – F – V
C V – F – F
D V – V – V
A atitude é o recurso mais difícil de desenvolver-se. Depende muito da motivação, assim, é fundamental buscar sistemas de incentivos para os colaboradores. É importante que este trabalho seja feito em
 parceria com o departamento de gestão de pessoas,uma vez que é o departamento com conhecimento dos resultados mediante incentivos. No caso da competência organizacional, os incentivos são mais
 fáceis de serem visualizados e obtidos. Se a competência estiver no foco da estratégia organizacional, e forem resultar em vantagem competitiva, já temos a atitude. (Capítulo 2 – Guia de Estudo)
Questão 7/10
A competência individual é formada por conhecimentos, habilidades e atitudes. Contudo, é importante atentar que, mesmo um indivíduo tendo esses três pilares, não significa que irá entregar
 a competência. Sobre o conceito de entrega na avaliação de um indivíduo assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem corretamente o trecho a seguir.
 
“Uma pessoa é ________________ quando, graças às suas capacidades, ________________ e agrega valor ao negócio ou à empresa em que atua, a ele próprio e ao meio em que vive”.
A ruim – soma
B competente – entrega
C boa – entrega
D competente – soma
Questão 8/10
O mundo do trabalho exige profissionais altamente qualificados, portadores de competências técnicas e comportamentais que atendam às necessidades das organizações na geração de 
criatividade, iniciativa e inovação. Quanto aos estudos sobre competências, assinale V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, depois, 
assinale a alternativa correta.
 
( ) As discussões nas últimas duas décadas, acerca da competência, não têm atraído os estudiosos, nem os profissionais de recursos humanos.
( ) A competência, atualmente, diz respeito apenas aos empregadores, ou seja, não está relacionada com os empregados.
( ) Os empregadores interessam-se pelo tema competências pois estão preocupados em aumentar seus níveis de produtividade e sobreviver num mundo “globalizado” e cada vez mais 
competitivo.
A V – V – V
B F – F – F
A seleção baseada em competências torna o processo de seleção mais ágil e objetivo, por ter a perspectiva de resultados no cargo e na função, como foco principal. Para iniciar o processo de seleção baseada
 em competências precisamos nos perguntar quais competências o nosso contratado precisa ter. As competências esperadas do colaborador devem garantir que o mesmo desempenhe de forma satisfatória
 suas atividades, contribuindo para um alto grau de desenvolvimento das competências organizacionais. Para se fazer a seleção por competências é preciso desdobrar as competências organizacionais para os
 conhecimentos, habilidades e atitudes que devem ser demonstrados pelos candidatos. (Capítulo 3 – Guia de Estudo)
Uma pessoa é competente quando, graças as suas capacidades, entrega e agrega valor ao negócio ou a empresa em que atua, a ele próprio ao meio em que vive (DUTRA, 2001). (Capítulo 1 – Guia de Estudo)
 
C F – F – V
D F – V – V
Questão 9/10
Quanto aos estudos sobre competências, assinale V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, depois, assinale a alternativa correta. 
( ) As discussões nas últimas duas décadas, acerca da competência, não têm atraído os estudiosos, nem os profissionais de recursos humanos. 
( ) A competência, atualmente, diz respeito apenas aos empregadores, ou seja, não está relacionada com os empregados. 
( ) Os empregadores interessam-se pelo tema competências pois estão preocupados em aumentar seus níveis de produtividade e sobreviver num mundo “globalizado” e cada vez mais 
competitivo.
A F – F – F
B F – F – V
C V – V – V
D F – V – V
Questão 10/10
A OCDE (Organization for Economic Co-operation and Development) lista algumas dimensões da mensuração do conhecimento. Assinale a alternativa que apresenta o indicador que 
corresponde à definição apresentada a seguir.
 
“Envolve, essencialmente, a medição de "sistemas nacionais de inovação", incluindo a capacidade dos países e sistemas para distribuir o conhecimento entre os diferentes atores e 
instituições”.
A Entradas/fontes de conhecimento.
B Estoques e fluxos de conhecimento.
C Saídas de conhecimento.
Você acertou!
As discussões nas últimas duas décadas, acerca da competência, têm atraído um número cada vez maior de estudiosos, pesquisadores […], bem como de profissionais ligados diretamente à área de gestão de
 recursos humanos. […] A competência, hoje, diz respeito tanto aos empregadores quanto aos empregados e, ainda os desempregados [...]. Os primeiros estão preocupados em aumentar seus níveis de
 produtividade e sobreviver num mundo “globalizado” e cada vez mais competitivo, ao passo que os outros, em manter ou conseguir um emprego (TOMASI, 2004). (Capítulo 1 – Guia de Estudo)
 
Você acertou!
As discussões nas últimas duas décadas, acerca da competência, têm atraído um número cada vez maior de estudiosos, pesquisadores (…) bem como de profissionais ligados diretamente à área de gestão de
 recursos humanos. (…) A competência, hoje, diz respeito tanto aos empregadores quanto aos empregados e, ainda os desempregados (...). Os primeiros estão preocupados em aumentar seus níveis de
 produtividade e sobreviver num mundo “globalizado” e cada vez mais competitivo, ao passo que os outros, em manter ou conseguir um emprego (TOMASI, 2004).
D Redes de conhecimento.
Redes de conhecimento - Novos indicadores são necessários para capturar o processo de inovação e distribuição de conhecimento, ou seja, as redes. Isso envolve, essencialmente, a medição de "sistemas
 nacionais de inovação", incluindo a capacidade dos países e sistemas para distribuir o conhecimento entre os diferentes atores e instituições. (Capítulo 6 – Guia de Estudo)
Questão 1/10 - Gestão do Conhecimento
As competências podem ser visualizadas como blocos de construção, denominados recursos, os quais são coordenados resultando, então, na competência. Recursos podem ser divididos 
em dois grandes grupos: os tangíveis e intangíveis. Assinale a alternativa que apresenta corretamente exemplos de recursos intangíveis.
Nota: 10.0
A Instalações prediais, máquinas, mesas.
B Conhecimento, aprendizagem, marcas, patentes.
C Computadores e veículos.
D Recursos financeiros e pessoas.
Questão 2/10 - Gestão do Conhecimento
Ao buscar o significado de competência no dicionário seu significado será relativo à capacidade ou suficiência de realizar algo. Aproximando do contexto organizacional, Bitencourt (2005) 
discute que o estudo e o debate a respeito de competências não é recente, existindo, assim, grande diversidade de conceitos para competências. 
Sobre o conceito de competências assinale V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, depois, assinale a alternativa correta. 
 ( ) É um processo contínuo de formação e desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes. 
( ) O indivíduo é responsável pela construção e consolidação de suas competências, buscando o autodesenvolvimento. 
( ) A competência se constitui na interação do indivíduo com outras pessoas no ambiente de trabalho, familiar e em outros grupos sociais. 
( ) O desenvolvimento da competência pode adicionar valor às atividades da organização, da sociedade e ao próprio indivíduo.
Nota: 10.0
A V – F – V – F
B F – V – F – V
C V – V – V – V
D F – F – F – F
Questão 3/10 - Gestão do Conhecimento
O mapeamento do conhecimento é fundamental para sua difusão. Assim como quando viajamos consultamos um mapa para saber como chegar a uma determinada cidade, precisamos 
saber onde o conhecimento está para que possamos acessá-lo. Identificar os diferentes tipos de conhecimento também é fundamental para acessá-lo. Se quisermos encontrar um livro, 
Você acertou!
Recursos podem ser divididos em dois grandes grupos: os tangíveis e intangíveis. Dentro dos tangíveis, estão as instalações prediais, veículos, computadores, máquinas, mesas, recursos financeiros, pessoas
 etc. Já os recursos intangíveis compreendem o conhecimento, aprendizagem, marcas, patentes etc.(Capítulo 1 – Guia de Estudo)
Você acertou!
É um processo contínuo e articulado de formação e desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes em que o indivíduo é responsável pela construção e consolidação de suas competências (auto
 desenvolvimento) a partir da interação com outras pessoas no ambiente de trabalho, familiar e/ou em outros grupos sociais (escopo ampliado), tendo em vista o aprimoramento de sua capacitação, podendo,
 dessa forma, adicionar valor às atividades da organização, da sociedade e a si próprio (autorrealização) (BITENCOURT, 2005).
procuramos em uma biblioteca, mas se quisermos localizar um vídeo, procuramos em uma videoteca. Da mesma forma ocorre com o conhecimento. Ao mapear o conhecimento deparamo-
nos com três modalidades de conhecimento, uma delas é apresentada a seguir. 
 Analise a sentença a seguir e assinale a alternativa correspondente. 
 Está inerente ao conhecedor, ou seja, está de posse dos colaboradores. Estes detêm um conhecimento que não está sistematizado, escrito ou estruturado.
Nota: 10.0
A Conhecimento implícito.
B Conhecimento explícito.
C Conhecimento tácito.
D Conhecimento vulgar.
Questão 4/10 - Gestão do Conhecimento
Nas últimas duas décadas acompanhou-se diversas mudanças no cenário da gestão de pessoas, o que impactou nas práticas e até no nome do departamento responsável por elas. 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta a nomenclatura mais atual para o setor.
Nota: 10.0
A Departamento de Recursos Humanos.
B Departamento Pessoal.
C Departamento de Administração de Pessoas.
D Departamento de Gestão de Pessoas.
Questão 5/10 - Gestão do Conhecimento
O desenvolvimento da noção de competências gerou impactos na gestão de recursos humanos. Marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas 
e, em seguida, assinale a alternativa correta.
 
Você acertou!
Conhecimento tácito: está inerente ao conhecedor, ou seja, está de posse dos colaboradores. Estes detêm um conhecimento que não está sistematizado, escrito ou estruturado. Na construção deste
 conhecimento o indivíduo utilizou suas experiências e outros conhecimentos implícitos.
Você acertou!
Nas últimas duas décadas acompanhou-se diversas mudanças no cenário da gestão de pessoas. Até a década de 1990 o setor responsável por esta tarefa era comumente denominado de Departamento de
 Recursos Humanos, Departamento Pessoal, dentre outras denominações. A partir de meados da década de 1990 e principalmente dos anos 2000 grandes mudanças foram acompanhadas nesta área, como
 comentam Fischer et al. (2012). As mudanças foram tão profundas que até mesmo o nome dos departamentos foram alterados no intuito de conferir um caráter mais humano, passando então a serem
 denominados como Departamento de Gestão de Pessoas, Departamento de Capital Humano, dentre outras variantes. (Capítulo 3 – Guia de Estudo)
( ) A noção de competências gerou uma linguagem que leva a uma relação entre a reflexão sobre as questões humanas e sobre a estratégia da empresa.
( ) A gestão por competências permitiu traduzir o potencial das pessoas em oportunidades de atividade.
( ) A gestão por competências propõe referenciais para avaliar contribuições, desenvolver capacidades, gerir carreiras etc.
( ) A gestão por competências permitiu produzir uma grade de práticas articuladas e coerentes para abordar os problemas pessoais.
Nota: 10.0
A V – V – V – V
B V – F – V – F
C F – V – F – V
D F – F – V – V
Questão 6/10 - Gestão do Conhecimento
Nas últimas duas décadas acompanhou-se diversas mudanças no cenário da gestão de pessoas, o que impactou nas práticas e até no nome do departamento responsável por elas. Assinale 
a alternativa que apresenta de forma correta a nomenclatura mais atual para o setor.
Nota: 10.0
A Departamento de Recursos Humanos.
B Departamento Pessoal.
C Departamento de Administração de Pessoas.
D Departamento de Gestão de Pessoas.
Você acertou!
O desenvolvimento da noção de competências na gestão de recursos humanos aparece em uma época na qual a gestão de pessoas apresentou certas necessidades. Primeiramente, é uma função de apoio
 cada vez mais solicitada a contribuir para a aplicação da estratégia da empresa. Trata-se, por conseguinte, de encontrar conceitos e métodos que permitam melhor expressar a relação entre as pessoas e a
 estratégia e como as pessoas podem contribuir para isso. A competência tem a particularidade de funcionar tão bem na linguagem ligada às pessoas quanto na linguagem das organizações; essa linguagem
 leva a uma relação entre a reflexão sobre as questões humanas e sobre a estratégia da empresa. Permitindo traduzir o potencial das pessoas em oportunidades de atividade ou a realizar em termos de
 características pessoais, a noção de competências preenche o vazio que podia existir entre as categorias tradicionais da gestão de recursos humanos. Com os diferentes instrumentos e métodos que gerou, a
 gestão por competências permite também constituir um conjunto coerente de abordagens da questão humana: propõe referenciais para definir essa competência, para avaliar contribuições, desenvolver
 capacidades, gerir carreiras etc. Numa época em que se percebe que a coerência das políticas de pessoal conta mais que esta ou aquela estratégia, ela permitiu produzir uma grade de práticas articuladas e
 coerentes para abordar os problemas pessoais (THÉVENET, 2012). (Capítulo 3 – Guia de Estudo)
Você acertou!
Nas últimas duas décadas acompanhou-se diversas mudanças no cenário da gestão de pessoas. Até a década de 1990 o setor responsável por esta tarefa era comumente denominado de Departamento de
 Recursos Humanos, Departamento Pessoal, dentre outras denominações. A partir de meados da década de 1990 e principalmente dos anos 2000 grandes mudanças foram acompanhadas nesta área, como
 comentam Fischer et al. (2012). As mudanças foram tão profundas que até mesmo o nome dos departamentos foram alterados no intuito de conferir um caráter mais humano, passando então a serem
 denominados como Departamento de Gestão de Pessoas, Departamento de Capital Humano, dentre outras variantes.
Questão 7/10 - Gestão do Conhecimento
O advento de novas tecnologias, clientes, demandas de mercado e concorrência obrigam as empresas a reagirem antecipadamente, como fator de sobrevivência. Assim, é preciso antecipar 
ao invés de reagir e investir ao invés de economizar.
 Assinale a alternativa que apresenta uma alternativa para que as empresas adquiram uma nova visão de mercado em busca de melhores resultados.
Nota: 10.0
A Implantação de Plano de Cargos e Salários.
B Implantação de um Sistema de Gestão por Competências.
C Implantação de um Sistema de Gestão Baseado em Cargos.
D Implantação da Metodologia 5S.
Questão 8/10 - Gestão do Conhecimento
O mapeamento de competências de uma empresa é a primeira etapa do processo de implantação da gestão por competências. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta 
metodologias para se fazer esse levantamento.
Nota: 10.0
A Observações, questionários, entrevistas e focus groups.
B Observações, provas, reuniões.
C Questionário, leituras, focus groups.
D Conversas e debates.
Questão 9/10 - Gestão do Conhecimento
Após a mensuração do desenvolvimento das competências, buscando uma melhor visualização do grau de desenvolvimento das competências, podem ser feitos gráficos gerais da 
organização ou por áreas. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta a etapa do mapeamento de competências responsável por essa tarefa.
Nota: 10.0
A Elaboração de um mapa de competências.
Você acertou!
O Sistema de Gestão por Competências trata-se de uma alternativa que traz para as empresas uma nova visão de mercado, focada não apenas na eficiência, mas em um tripé de elementos – conhecimentos,
 habilidades e aptidões – capazes de conduzir as empresasa melhores resultados, com sistemas mais competitivos e com melhores retornos.
Você acertou!
Para angariar informações pode-se proceder com o levantamento de competências através de observações das atividades desempenhadas pela organização; questionários, que podem ser elaborados a partir
 de informações oriundas de documentos e observações, e serem distribuídos para os colaboradores; entrevistas com indivíduos que tenham conhecimento amplo da organização e gestores ou líderes das
 principais áreas; por fim, focus groups podem ser realizados no intuito de suscitar debates em torno das competências demandadas pela organização. (Capítulo 2 – Guia de Estudo)
Você acertou!
B Mensuração das competências.
C Descrição das competências.
D Escolha das competências.
Questão 10/10 - Gestão do Conhecimento
A empresa Alfa tem como missão oferecer os melhores produtos desejados pelo mercado, com a melhor tecnologia disponível, menor preço e eficiência. A seguir são apresentadas 
algumas competências organizacionais, avalie quais delas estão vinculadas à missão da empresa Alfa.
 
I - Busca de atualizações.
II - Entregar produtos de qualidade.
III - Formação e operação em equipes.
IV - Desenho e manufatura de produto.
 
Estão corretas:
Nota: 10.0
A Apenas I e IV.
B Apenas I e III.
C Apenas II e III.
D Apenas II e IV.
O mapa confere um caráter mais didático, permitindo uma melhor visualização do grau de desenvolvimento das competências. Podem ser elaborados mapas gerais da organização e por áreas. (Capítulo 2 –
 Guia de Estudo)
Você acertou!
I - Busca de atualizações. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), busca de atualizações é uma competência individual, não está vinculada à missão da empresa Alfa.
II - Entregar produtos de qualidade. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), entregar produtos de qualidade corresponde a produzir e colocar no mercado os melhores produtos, com
 menor preço e eficiência, superando os concorrentes. Essa competência é expressa na missão da empresa Alfa.
III - Formação e operação em equipes. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), apesar da competência de formação e operação de equipes ser uma competência organizacional, ela
 não está expressa na missão da empresa Alfa.
IV - Desenho e manufatura de produto. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), a competência de desenho e manufatura de produto se refere ao desenvolvimento e produção de
 produtos desejados pelo mercado, com a melhor tecnologia disponível, utilizando os melhores materiais, produzindo-os de forma eficiente e com menor preço, no intuito de satisfazer o mercado. Essa
 competência é expressa na missão da empresa Alfa.
Questão 1/10 - Gestão do Conhecimento
Fleury e Fleury (2001) sugerem alguns verbos associados ao conceito de competências. Sobre a proposição desses autores, relacione a coluna A com a coluna B e, em seguida, 
assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
A 1 – 2 – 3 – 4
B 4 – 3 – 2 – 1
C 2 – 4 – 1 – 3
D 3 – 1 – 4 – 2
Questão 2/10 - Gestão do Conhecimento
A aprendizagem organizacional é um processo em que se busca desenvolver a capacidade de aprender continuamente a partir das experiências organizacionais e traduzir esses 
conhecimentos em práticas que contribuam para um melhor desempenho, tornando a empresa mais competitiva. Sobre a articulação dos temas competências e aprendizagem, marque V 
(VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
 ( ) As organizações que aprendem são capazes, não somente, de aprender, mas também de aprender a aprender. 
 ( ) A capacidade de aprender não uma competência. ( ) As organizações precisam desenvolver competências para sobreviver em mercados dinâmicos.
Nota: 10.0
A V – V – V
B V – V – F
C V – F – F
D V – F – V
Você acertou!
Saber agir: Saber o que e por que faz. Saber julgar, escolher, decidir.
Saber mobilizar recursos: Criar sinergia e mobilizar recursos e competências.
Saber comunicar: Compreender, trabalhar, transmitir informações, conhecimentos.
Saber aprender: Trabalhar o conhecimento e a experiência, rever modelos mentais; saber desenvolver-se. (Capítulo 1 – Guia de Estudo)
Você acertou!
Conforme Swierninga e Widersma (1992, apud Bitencourd, 2005) “em essência, as organizações que aprendem são capazes, não somente, de aprender, mas também de aprender a aprender”. Assim, a
 capacidade de aprender também é uma competência, e então, confunde-se o que vem primeiro: a competência vem antes da aprendizagem ou a aprendizagem vem antes da competência? É uma pergunta
 difícil de ser respondida, mas segundo Hamel e Prahalad (1995, apud Bitencourt, 2005), “o que impede as organizações de criar um futuro é uma base instalada de ideias – as convenções inquestionáveis, a
 visão míope das oportunidades e ameaças e os procedentes não desafiados que constituem a estrutura gerencial existente”. Embora esta continue não sendo uma resposta precisa para a pergunta levantada,
 podemos compreender que as organizações, precisam desenvolver competências para sobreviver em mercados dinâmicos.
Questão 3/10 - Gestão do Conhecimento
A área de gestão de pessoas precisa estar preparada para os novos modelos de gestão e preocupar-se com as competências essenciais da organização. Assinale a alternativa que 
apresenta de forma adequada os benefícios gerados pela implantação de um sistema de gestão por competências.
Nota: 10.0
A Foco exclusivo na eficiência.
B Alcance de melhores resultados.
C Redução da competitividade.
D Maximização de trabalho.
Questão 4/10 - Gestão do Conhecimento
A noção de competências e o sistema de competências influenciou toda a área de gestão de pessoas e os seus subsistemas, como carreira, remuneração, treinamento, seleção etc. Sobre 
as diferenças entre o modelo de remuneração tradicional e aquele baseado em competências, relacione as colunas A e B e depois assinale a alternativa correta.
Nota: 0.0
A 2, 1, 2, 1
B 1, 2, 1, 2
C 2, 2, 1, 1
D 1, 1, 2, 1
Questão 5/10 - Gestão do Conhecimento
Após identificar as competências necessárias para o bom desempenho organizacional, ou individual, é importante identificar se estas estão presentes, ou seja, realizar um processo de 
certificação. Sobre o processo de certificação marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa correta.
 
Você acertou!
O sistema de gestão por competências trata-se de uma alternativa que traz para as empresas uma nova visão de mercado, focada não apenas na eficiência, mas em um tripé de elementos – conhecimentos,
 habilidades e aptidões – capazes de conduzir as empresas a melhores resultados, com sistemas mais competitivos e com melhores retornos. Rezende (2004) complementa que a competência valoriza a
 orientação para melhorar resultados, como a minimização de trabalhos e a melhora de resultados. (Capítulo 1 – Guia de Estudo)
Algumas diferenças entre o modelo de remuneração tradicional e aquele baseado em competências são (PLOHOW; HIPÓLITO, 2012): possibilidade de sinalizar o que a empresa espera das pessoas, foco
 direto na contribuição/responsabilidade e não em atividades, maior estabilidade nos critérios que balizam a relação da pessoa com a empresa. (Capítulo 3 – Guia de Estudo)
( ) O processo de certificação assegura a presença das competências necessárias onde deveriam estar.
( ) O processo de certificação atesta a existência dos conhecimentos, habilidades e atitudes para o desempenho de atividades.
( ) A certificação de competências é dividida em duas fases: a mensuração e a elaboração de um mapa de competências.
Nota: 10.0
A V – V – V
B F – F – F
C V – V – F
D V – F – F
Questão 6/10 - Gestão doConhecimento
O estudo das competências é dividido em competências individuais e também sobre algumas propriedades organizacionais. Sobre esses conhecimentos, assinale a alternativa que 
contém as palavras que preenchem as lacunas do trecho a seguir.
 
Uma competência ________________ pode, então, ser definida como habilidades para fazer _________________ e, quando em âmbito _________________, pode-se inferir que a 
organização possui determinadas competências se puder superar ___________________, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os concorrentes.
Nota: 10.0
A organizacional – certas atividades – individual – os concorrentes.
B individual – certas atividades – organizacional – os concorrentes.
C individual – certos concorrentes – organizacional – as atividades.
D organizacional – certos concorrentes – individual – as atividades.
Você acertou!
Após identificar as competências necessárias para o bom desempenho organizacional, ou individual, é importante identificar se estas estão presentes, ou seja, realizar um processo de certificação. O processo
 de certificação assegura a presença das competências necessárias onde deveriam estar, ou seja, atesta a existência dos conhecimentos, habilidades e atitudes para o desempenho de atividades. Desta forma,
 a certificação de competências é dividida em duas fases: a mensuração e a elaboração de um mapa de competências. (Capítulo 2 – Guia de Estudo)
Você acertou!
Uma competência individual pode, então, ser definida como habilidades para fazer realizar certas atividades e, quando em âmbito organizacional, pode-se inferir que a organização possui determinadas
 competências se puder superar os concorrentes, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os concorrentes. (Capítulo 1 – Guia de Estudo)
Questão 7/10 - Gestão do Conhecimento
Os indicadores da OECD orientam as decisões políticas dos governos e os de uma ampla gama de agentes econômicos, tais como empresas, consumidores e trabalhadores, sendo, neste 
momento, traduzidos de forma a focar as atividades organizacionais. Assinale a alternativa que apresenta o indicador que corresponde à definição apresentada a seguir.
 
“Se houverem perdas entre o conhecimento existente e o conhecimento aplicado em produtos ou serviços e suas atividades de suporte, isto é sinônimo de conhecimento não utilizado, pois, 
possivelmente, estejam faltando competências para tal, e é o que deve ficar mais claro com este indicador”.
Nota: 10.0
A Entradas/fontes de conhecimento.
B Estoques e fluxos de conhecimento.
C Saídas de conhecimento.
D Produtos e serviços resultantes de conhecimento.
Questão 8/10 - Gestão do Conhecimento
Os diferentes tipos de competências são construtos resultantes de diferentes recursos, ou seja, as competências podem ser visualizadas como blocos de construção, denominados recursos, 
os quais são coordenados resultando, então, na competência. Recursos podem ser divididos em dois grandes grupos: os tangíveis e intangíveis. Assinale a alternativa que apresenta 
corretamente exemplos de recursos tangíveis.
Nota: 10.0
A Instalações prediais, veículos, computadores, máquinas, mesas, recursos financeiros, pessoas.
B Conhecimento, aprendizagem, marcas, patentes.
C Conjunto de competências individuais.
D Soma das competências organizacionais.
Questão 9/10 - Gestão do Conhecimento
Você acertou!
Saídas de Conhecimento - Se houverem perdas entre o conhecimento existente e o conhecimento aplicado em produtos ou serviços e suas atividades de suporte, isto é sinônimo de conhecimento não utilizado,
 pois, possivelmente, estejam faltando competências para tal, e é o que deve ficar mais claro com o indicador saídas de conhecimento. Em uma organização hipotética, esta pode ter contratado e treinado
 pessoas e, assim, ter o conhecimento suficiente sobre um novo processo produtivo. Contudo, não havendo os demais elementos das competências e não havendo recursos, este conhecimento está sendo
 desperdiçado, até o momento que irá se extinguir. Assim, deve-se proceder no desenvolvimento de competências que permitam utilizar-se deste conhecimento disponível. (Capítulo 6 – Guia de Estudo)
Você acertou!
Recursos podem ser divididos em dois grandes grupos: os tangíveis e intangíveis. Dentro dos tangíveis, estão as instalações prediais, veículos, computadores, máquinas, mesas, recursos financeiros, pessoas
 etc. Já os recursos intangíveis compreendem o conhecimento, aprendizagem, marcas, patentes etc. (Capítulo 1 – Guia de Estudo)
Ainda que relevantes, os indicadores, por si só, não são capazes de operacionalizar a mensuração do conhecimento. É preciso compreender cada indicador como uma competência, assim, 
resultando em uma lista de competências e suas respectivas entregas esperadas. Assinale a alternativa que apresenta a competência que corresponde à entrega esperada apresentada a 
seguir. 
 Aumento no desenvolvimento e registro de patentes, principalmente aquelas referentes às inovações tecnológicas, e com alto valor agregado.
Nota: 10.0
A P & D.
B Aquisição de tecnologias.
C Desenvolvimento de competências individuais.
D Patentes.
Questão 10/10 - Gestão do Conhecimento
A OCDE (Organisation for Economic Co-operation and Development) possui uma obra onde trabalha com a mensuração do conhecimento, na qual apresenta quatro apontamentos principais 
em relação a mensuração do conhecimento. 
Com relação à remuneração do conhecimento, analise as sentenças a seguir e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, 
assinale a alternativa correta. 
( ) Não existe fórmula estável ou "receitas" para a tradução da criação de conhecimento em saídas do conhecimento. 
( ) Insumos para criação de conhecimento são difíceis de mapear, porque não existem contas de conhecimento análogas as tradicionais contas financeiras. 
( ) Carece de um sistema de preços sistemáticos que serviria como base para a agregação de novos conhecimentos. 
( ) Criação de novos conhecimentos não é necessariamente uma adição líquida ao estoque de conhecimento e a obsolescência de unidades do estoque de conhecimento não está 
documentada.
Nota: 10.0
A V – V – V – V
B F – F – F – F
C V – F – V – F
D F – F – F – V
Você acertou!
A entrega esperada da competência patentes é o aumento no desenvolvimento e registro de patentes, principalmente aquelas referentes às inovações tecnológicas, e com alto valor agregado.
Você acertou!
A OCDE possui uma obra onde trabalha com a mensuração do conhecimento, na qual apresenta quatro apontamentos principais em relação à mensuração deste recurso: • não existe fórmula estável ou
 "receitas" para a tradução da criação de conhecimento em saídas do conhecimento; • insumos para criação de conhecimento são difíceis de mapear, porque não existem contas de conhecimento análogas as
 tradicionais contas financeiras; • carece de um sistema de preços sistemáticos que serviria como base para a agregação de novos conhecimentos; • criação de novos conhecimentos não é necessariamente
 uma adição líquida ao estoque de conhecimento e a obsolescência de unidades do estoque de conhecimento não está documentada.
Questão 1/10
Analise o caso da Electrolux:
Em 1980 a empresa desenvolvia produtos com tecnologia própria, baseados na engenharia industrial. Em 1987, passou a familiarizar-se com o design de produtos importados, adaptando e 
desenvolvendo design próprio. […] Em 1988, a joint venture com a Sanyo do Japão, as visitas às empresas para conhecer novas tecnologias de produção e o contato dos designers e 
engenheiros brasileiros com os técnicos da Sanyo para a troca de informações, além da prática de benchmarking, contribuíram para a empresa acumular competências (FERIGOTTI, 2007).
 
Considerando o caso da Electrolux, avalie as seguintes afirmativas:
 
I - O casoapresentado exemplifica o processo de certificação de competências.
II - O caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização.
III - O caso apresenta que o processo e mecanismos de aquisição de conhecimentos se deu por meio de joint ventures.
 
É correto o que se afirma em:
A Apenas II.
 
B Apenas III.
C Apenas I e II.
D Apenas II e III.
Questão 2/10
Na gestão do conhecimento as empresas não mais são avaliadas pela sua quantidade de maquinário, estoques e demais ativos físicos, mas pelos seus conhecimentos. Assim, ao 
caracterizar a gestão do conhecimento, comumente, esta é inserida juntamente com os ativos intangíveis. Dentro dos ativos intangíveis identificam-se dois grupos. Assinale a alternativa que 
apresenta o ativo intangível que corresponde à definição a seguir. 
Você acertou!
I - O caso apresentado exemplifica o processo de certificação de competências. Incorreto, de acordo com o guia de estudos, o caso apresentado exemplifica a aplicação da aprendizagem, que está diretamente
 relacionada a obtenção e desenvolvimento de competências, sejam elas individuais ou organizacionais.
II - O caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização. Correto, o caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização, mas é importante destacar que a
 aprendizagem pode ocorrer internamente a organização.
III - O caso apresenta que o processo e mecanismos de aquisição de conhecimentos se deu por meio de joint ventures. Correto, o caso apresenta aprendizagem vinda de fora, por meio de joint venture com
 outra empresa, a Sanyo.
 Embora também seja intangível, pode ser vendido, como marcas, patentes etc. Em outras palavras, é o que de fato a organização tem posse, ou aquilo que é mais facilmente visualizado.
A Capital social.
B Capital intelectual.
C Capital mercadológico.
D Capital estrutural.
Questão 3/10
Na Gestão do conhecimento as empresas não mais são avaliadas pela sua quantidade de maquinário, estoques e demais ativos físicos, mas pelos seus conhecimentos. Assim, ao 
caracterizar a gestão do conhecimento, comumente, esta é inserida juntamente com os ativos intangíveis. Dentro dos ativos intangíveis identificam-se dois grupos. Assinale a alternativa 
que apresenta o ativo intangível que corresponde à definição a seguir.
 
“Aquele que não pode ser vendido, como o conhecimento e a expertise, a cultura e os valores da organização”. 
A Capital financeiro.
 
B Ações e títulos de crédito.
C Capital econômico.
D Capital humano.
Questão 4/10
O estudo das competências é dividido em competências individuais e também sobre algumas propriedades organizacionais. Sobre esses conhecimentos, assinale a alternativa que 
contém as palavras que preenchem as lacunas do trecho a seguir.
 
Uma competência ________________ pode, então, ser definida como habilidades para fazer _________________ e, quando em âmbito _________________, pode-se inferir que a 
organização possui determinadas competências se puder superar ___________________, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os concorrentes.
Você acertou!
Capital estrutural se refere à marcas, patentes etc. Em outras palavras, é o que de fato a organização tem posse, ou aquilo que é mais facilmente visualizado.
Você acertou!
Capital humano ou intelectual: aquele que não pode ser vendido, como o conhecimento e a expertise, a cultura e os valores da organização. (Capítulo 4 – Guia de Estudo)
A organizacional – certas atividades – individual – os concorrentes.
B individual – certas atividades – organizacional – os concorrentes.
C individual – certos concorrentes – organizacional – as atividades.
D organizacional – certos concorrentes – individual – as atividades.
Questão 5/10
O desenvolvimento de competências nada mais é do que um caminhar realizado pela organização e pelos indivíduos. Sobre o desenvolvimento de competências marque V 
(VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa correta.
 
( ) O desenvolvimento de competências é necessário para acompanhar e gerar mudanças ao novo contexto competitivo.
( ) Para desenvolver e adquirir novas competências, os treinamentos tradicionais se apresentam como o melhor caminho.
( ) Na maioria dos casos, os participantes de programas de treinamento não conseguem apropriar no ambiente de trabalho o conteúdo desenvolvido durante o treinamento.
( ) Deve-se repensar conceitos e práticas de competências tendo em vista a importância atribuída a habilidade e atitudes, facilmente desenvolvidas via treinamentos tradicionais.
A V – V – V – V
B V – F – V – F
C F – V – F – V
D V – V – F – F
Questão 6/10
O conhecimento, o e o seu desenvolvimento, estão condicionados à cultura organizacional. Há organizações concebidas com uma cultura de conhecimento, ao passo que outras não. 
Você acertou!
Uma competência individual pode, então, ser definida como habilidades para fazer realizar certas atividades e, quando em âmbito organizacional, pode-se inferir que a organização possui determinadas
 competências se puder superar os concorrentes, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os concorrentes. (Capítulo 1 – Guia de Estudo)
O desenvolvimento de competências nada mais é do que um caminhar realizado pela organização e pelos indivíduos, mas Bitencourt (2005) alerta que para acompanhar e gerar mudanças ao novo contexto
 competitivo, ou seja, desenvolver e adquirir novas competências, as formas tradicionais de treinamento e desenvolvimento parecem não atender às expectativas e necessidades atuais, pois geram um gap entre
 o potencial de recursos desenvolvidos nestes programas. Na maioria dos casos, os participantes de programas de treinamento não conseguem apropriar no ambiente de trabalho o conteúdo desenvolvido
 durante o treinamento. Neste cenário, deve-se repensar conceitos e práticas de competências tendo em vista a importância atribuída a habilidade e atitudes, dificilmente desenvolvidas via treinamentos
 tradicionais (BITENCOURT, 2005). (Capítulo 2 – Guia de Estudo)
Geralmente setores intensivos em conhecimento, como os de tecnologia são vistos como os únicos que demandam ou se adequam a este tipo de cultura, o que não é verdade. Qualquer 
organização, ainda que de formas diferentes, pode deter uma cultura de conhecimento. 
Com relação à cultura, analise as sentenças a seguir e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a sequência correta. 
( ) O conceito de cultura refere-se aos valores e significados que influenciam o comportamento das pessoas e as práticas organizacionais. 
( ) A cultura é um padrão constituído e individual que orienta o comportamento individual. 
( ) A cultura é tão relevante, pois influencia nas relações interpessoais interiores e exteriores da organização, nas redes sociais, nos julgamentos de valor e nas experiências.
A F – F – F
B V – V – V
C F – V – V
D V – F – V
Questão 7/10
Os indicadores da OECD foram elaborados com base em detalhados levantamentos de várias atividades econômicas, que medem grandes agregados, como a produção total, consumo, 
investimento e emprego, assim como suas taxas de variação. Estes indicadores orientam as decisões políticas dos governos e os de uma ampla gama de agentes econômicos, tais como 
empresas, consumidores e trabalhadores, sendo, neste momento, traduzidos de forma a focar as atividades organizacionais. Assinale a alternativa correta que apresenta uma dimensão para 
a mensuração do conhecimento.
A Redes de cooperação.
B Redes de interação.
C Redes de conhecimento.
D Redes de empresas.
Questão 8/10
São proporcionais a vantagem e as competências ao grau de satisfação dos colaboradores (condições de trabalho, remuneração, benefíciosetc.). Assim, há um debate emergente sobre 
Qualidade de Vida no Trabalho – QVT, como um subsistema de gestão de pessoas com direta influência nos resultados organizacionais. Relacione competência de QVT (coluna A) com a 
(entrega esperada) coluna B e, em seguida, assinale a alternativa correta.
Você acertou!
O conceito de cultura refere-se aos valores e significados que influenciam o comportamento das pessoas e as práticas organizacionais; já a competência remete à mobilização de recursos pelas organizações e
 pelas pessoas (FISCHER; FLEURY; URBAN, 2012). Assim, a cultura é tão relevante, pois influencia nas relações interpessoais interiores e exteriores da organização, nas redes sociais, nos julgamentos de
 valor e nas experiências.
Você acertou!
Os indicadores da OECD foram elaborados com base em detalhados levantamentos de várias atividades econômicas, que medem grandes agregados, como a produção total, consumo, investimento e emprego,
 assim como suas taxas de variação. Estes indicadores orientam as decisões políticas dos governos e os de uma ampla gama de agentes econômicos, tais como empresas, consumidores e trabalhadores,
 sendo, neste momento, traduzidos de forma a focar as atividades organizacionais. A OCDE (1996) lista algumas dimensões da mensuração, a saber: • Entradas/fontes de conhecimento; • Estoques e fluxos de
 conhecimento; • Saídas de conhecimento; • Produtos e serviços resultantes de conhecimento; • Redes de conhecimento; • Conhecimento e aprendizagem.
A 1 – 2 - 3.
B 3 – 2 – 1
C 3 – 1 – 2
D 2 – 3 – 1
Questão 9/10
Ao mapear o conhecimento deparamo-nos com três modalidades de conhecimento, uma delas é apresentada a seguir. Analise a sentença a seguir e assinale a alternativa 
correspondente.
“Está inerente ao conhecedor, ou seja, está de posse dos colaboradores. Esses detêm um conhecimento que não está sistematizado, escrito ou estruturado”.
 
A Conhecimento implícito.
B Conhecimento explícito.
C Conhecimento tácito.
D Conhecimento vulgar.
Você acertou!
A compensação justa se refere à equidade salarial interna, equidade salarial externa e benefícios;
Condições de trabalho se referem às condições físicas seguras e salutares e jornada de trabalho.
Relevância social da vida no trabalho se refere à relevância do papel da organização em face do ambiente.
(Capítulo 3 – Guia de Estudo)
Você acertou!
Conhecimento tácito: está inerente ao conhecedor, ou seja, está de posse dos colaboradores. Esses detêm um conhecimento que não está sistematizado, escrito ou estruturado. Na construção deste
 conhecimento o indivíduo utilizou suas experiências e outros conhecimentos implícitos. (Capítulo 4 – Guia de Estudo)
 
Questão 10/10
As capacidades dinâmicas estão ligadas à capacidade de a organização adaptar constantemente suas competências ou atividades sempre que necessário. Assinale a alternativa que 
apresenta, corretamente, a explicação sobre o termo dinâmicas.
A Relaciona-se com as atividades desempenhadas pelas organizações.
B Refere-se a um modelo de gestão estratégica com caráter integrativo, capaz de reconfigurar os conhecimentos, as habilidades internas e externas, os recursos da organização, focando
 sempre nas mudanças ambientais.
C Refere-se à capacidade da organização de renovar suas competências a fim de continuar a acompanhar os mercados e manter-se competitiva mesmo em períodos de intensas
 mudanças.
D Refere-se a aspectos sociais e afetivos relacionados ao trabalho, diz respeito a um sentimento ou à predisposição da pessoa, que determina a sua conduta em relação ao trabalho ou às
 situações.
Você acertou!
O termo dinâmica faz alusão à capacidade da organização de renovar suas competências a fim de continuar a acompanhar os mercados e manter-se competitiva mesmo em períodos de intensas mudanças. As
 capacidades dinâmicas, portanto, atuam em momentos nos quais as competências estão passando por dificuldades, ou estão em declínio. Isto pode ocorrer devido a mudanças externas, como a mudança na
 concorrência, o surgimento de produtos concorrentes, a preços mais competitivos etc. As dificuldades podem ser devido a fatores internos, como a perda de colaboradores-chave, a quebra de patentes etc.
 (Capítulo 1 – Guia de Estudo)
Questão 1/10 - Gestão do Conhecimento
O desenvolvimento da noção de competências gerou impactos na gestão de recursos humanos. Marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas 
e, em seguida, assinale a alternativa correta.
 
( ) A noção de competências gerou uma linguagem que leva a uma relação entre a reflexão sobre as questões humanas e sobre a estratégia da empresa.
( ) A gestão por competências permitiu traduzir o potencial das pessoas em oportunidades de atividade.
( ) A gestão por competências propõe referenciais para avaliar contribuições, desenvolver capacidades, gerir carreiras etc.
( ) A gestão por competências permitiu produzir uma grade de práticas articuladas e coerentes para abordar os problemas pessoais.
Nota: 0.0
A V – V – V – V
B V – F – V – F
C F – V – F – V
D F – F – V – V
Questão 2/10 - Gestão do Conhecimento
As capacidades dinâmicas podem ser vistas como uma abordagem emergente, potencial e integrativa para entender novas fontes de vantagem competitiva. Sobre capacidades dinâmicas 
marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, depois, assinale a alternativa correta. 
 ( ) As capacidades dinâmicas atuam em momentos nos quais as competências estão passando por dificuldades, ou estão em declínio. 
 ( ) O declínio das competências pode ser gerado por mudanças externas, como a mudança na concorrência, o surgimento de produtos concorrentes, a preços mais competitivos etc. 
 ( ) O declínio das competências pode ser gerado por fatores internos, como a perda de colaboradores chave, a quebra de patentes etc. 
 ( ) Os fatores externos não são capazes de provocar alterações nas competências, apenas os fatores internos podem gerar essas mudanças.
Nota: 10.0
A V – F – V – V
O desenvolvimento da noção de competências na gestão de recursos humanos aparece em uma época na qual a gestão de pessoas apresentou certas necessidades. Primeiramente, é uma função de apoio
 cada vez mais solicitada a contribuir para a aplicação da estratégia da empresa. Trata-se, por conseguinte, de encontrar conceitos e métodos que permitam melhor expressar a relação entre as pessoas e a
 estratégia e como as pessoas podem contribuir para isso. A competência tem a particularidade de funcionar tão bem na linguagem ligada às pessoas quanto na linguagem das organizações; essa linguagem
 leva a uma relação entre a reflexão sobre as questões humanas e sobre a estratégia da empresa. Permitindo traduzir o potencial das pessoas em oportunidades de atividade ou a realizar em termos de
 características pessoais, a noção de competências preenche o vazio que podia existir entre as categorias tradicionais da gestão de recursos humanos. Com os diferentes instrumentos e métodos que gerou, a
 gestão por competências permite também constituir um conjunto coerente de abordagens da questão humana: propõe referenciais para definir essa competência, para avaliar contribuições, desenvolver
 capacidades, gerir carreiras etc. Numa época em que se percebe que a coerência das políticas de pessoal conta mais que esta ou aquela estratégia, ela permitiu produzir uma grade de práticas articuladas e
 coerentes para abordar os problemas pessoais (THÉVENET, 2012). (Capítulo 3 – Guia de Estudo)
B V – V – V – F
C V – V – F – V
D V – F – F – V
Questão 3/10 - Gestão do Conhecimento
O desenvolvimento de competências nada mais é do que um caminhar realizado pela organização e pelos indivíduos. Sobre o desenvolvimento de competências, marque V 
(VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinalea alternativa correta.
 
( ) O desenvolvimento de competências é um processo que transcende a oferta de treinamentos
( ) O desenvolvimento de competências depende da experiência e da aprendizagem organizacional.
( ) No contexto de constantes transformações em busca de maior competitividade, a aprendizagem surge como uma resposta a essas alterações.
 
Nota: 10.0
A V – V – V
B V – V – F
C V – F – F
D F – F – F
Questão 4/10 - Gestão do Conhecimento
O sistema de avaliação baseado em competências resgata seu conceito primordial, que a desmembra nos pilares: conhecimento, habilidades e atitudes, para formular um instrumento. 
Relacione os três pilares expostos na coluna A com o exemplo correspondente à competência de manutenção de equipamentos apresentado na coluna B. Em seguida, assinale a
 alternativa correta.
Você acertou!
As capacidades dinâmicas atuam em momentos nos quais as competências estão passando por dificuldades, ou estão em declínio. Isso pode ocorrer devido a mudanças externas, como a mudança na
 concorrência, o surgimento de produtos concorrentes, a preços mais competitivos etc. As dificuldades podem ser devido a fatores internos, como a perda de colaboradores chave, a quebra de patentes etc.
Você acertou!
O desenvolvimento de competências, conforme apontado, é um processo que transcende a oferta de treinamentos, sendo um caminho muito dependente da experiência e da aprendizagem organizacional. No
 contexto de constantes transformações em busca de maior competitividade, a aprendizagem surge como uma resposta a essas alterações, nas quais a organização e as pessoas devem desenvolver a
 capacidade de aprender continuamente, tomando por base suas experiências e traduzindo esses conhecimentos em práticas que contribuam para seu melhor desempenho (BITENCOURT, 2005). (Capítulo 2 –
 Guia de Estudo)
Nota: 10.0
A 1 – 2 – 3
B 3 – 2 – 1
C 1 – 3 – 2 
D 3 – 1 – 2
Questão 5/10 - Gestão do Conhecimento
Ainda que relevantes, os indicadores por si só, não são capazes de operacionalizar a mensuração do conhecimento. É preciso compreender cada indicador como uma competência, assim 
resultando em uma lista de competências e suas respectivas entregas esperadas. Assinale a alternativa que apresenta a competência que corresponde à entrega esperada apresentada a 
seguir. 
 Criação de sistemas de informação sobre os fluxos de conhecimento, organizando e maximizando as transferências entre e intraempresa; incremento do acesso a conhecimentos 
acadêmicos e públicos e incremento de taxa de difusão de novos conhecimentos e tecnologias.
Nota: 0.0
A Difusão ou transmissão de competências, conhecimentos, técnicas ou tecnologias.
B Fluxos globais de conhecimento incorporado.
C Taxas sociais de retorno.
D Poder de distribuição do conhecimento.
Questão 6/10 - Gestão do Conhecimento
Grandes empresas, com grandes produtos, resultado de muito conhecimento, não seriam capazes de chegar a tal patamar sem conhecimentos vindos do ambiente, ou de parceiros e 
fornecedores. Muitas pessoas têm um, tão cobiçado, iPhone, reconhecido como um produto da empresa Apple, mas poucos sabem que a Apple teve diversos parceiros, que forneceram 
conhecimentos importantes para o desenvolvimento do iPhone 4. A Figura a seguir demonstra os parceiros mais significativos da Apple para este produto.
Você acertou!
Conhecimentos: conhecimento técnico para operação dos equipamentos utilizados na produção; conhecimento técnico para manutenção dos equipamentos, saber desmontar, analisar, identificar
 problemas, substituir peças; conhecimento para operação de ferramentas, como furadeiras, serras, tornos etc.
Habilidades: lidar com ferramentas; trabalhar em condições de segurança; manter a calma e desempenhar os serviços com calma e precisão.
Atitudes: proatividade; agilidade e disposição no deslocamento quando chamado a atender um equipamento; trabalhar em equipe.
(Capítulo 3 – Guia de Estudo)
A competência poder de distribuição do conhecimento tem como entrega esperada a criação de sistemas de informação sobre os fluxos de conhecimento, organizando e maximizando as transferências entre e
 intraempresa; incremento do acesso a conhecimentos acadêmicos e públicos e incremento de taxa de difusão de novos conhecimentos e tecnologias.
Sobre o caso da Apple, avalie as afirmativas:
I – Infere-se que grandes empresas, a exemplo da Apple, não são detentoras de todo conhecimento relativo a um produto, mas sim, que estas empresas estão no centro de uma rede onde 
existem diversos outros parceiros
II – Um parceiro, como a Samsung no caso do iPhone 4, pode, por sua vez, pode ter outros parceiros de onde advém parte de seu conhecimento, caracterizando assim como uma empresa 
de sistema fechado, isolada, sem trocas com o ambiente.
III – Conclui-se que a Apple é autossuficiente na produção de sua linha de produtos.
Estão corretas:
Nota: 10.0
A Apenas I.
B Apenas II.
C Apenas III.
D Apenas I e III.
Questão 7/10 - Gestão do Conhecimento
Na gestão do conhecimento, as principais entradas não são processos obtidos a partir de esforços físicos, e sim aqueles esforços intelectuais resultantes em ideias e soluções. Isso faz com 
que a compreensão da gestão do conhecimento não seja fácil. Sobre o significado da gestão do conhecimento considere as afirmativas abaixo e assinale a correta.
I. A gestão do conhecimento envolve a geração do conhecimento
II. A gestão do conhecimento envolve a venda do conhecimento
III. A gestão do conhecimento envolve a identificação do conhecimento
IV. A gestão do conhecimento envolve a remuneração funcional
Você acertou!
I – Infere-se que grandes empresas, a exemplo da Apple, não são detentoras de todo conhecimento relativo a um produto, mas sim, que estas empresas estão no centro de uma rede onde existem diversos
 outros parceiros. Correto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo, a partir deste exemplo da Apple, pode-se inferir que grandes empresas não são detentoras de todo conhecimento relativo a um produto,
 mas sim, que estas empresas estão no centro de uma rede onde existem diversos outros parceiros
II – Um parceiro, como a Samsung no caso do iPhone 4, pode, por sua vez, pode ter outros parceiros de onde advém parte de seu conhecimento, caracterizando assim como uma empresa de sistema fechado,
 isolada, sem trocas com o ambiente. Incorreto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo, um parceiro, como a Samsung no caso do iPhone 4, pode, por sua vez, ter outros parceiros de onde advém parte
 de seu conhecimento, caracterizando assim uma imensa rede
III – Conclui-se que a Apple é autossuficiente na produção de sua linha de produtos. Incorreto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo, grandes empresas (como a Apple), com grandes produtos, resultado
 de muito conhecimento, não seriam capazes de chegar a tal patamar sem conhecimentos vindos do ambiente, ou de parceiros e fornecedores.
V. A gestão do conhecimento envolve o compartilhamento do conhecimento
Nota: 10.0
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
B Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
C Apenas as afirmativas I, III e V estão corretas.
D Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
Questão 8/10 - Gestão do Conhecimento
O advento de novas tecnologias, clientes, demandas de mercado e concorrência obrigam as empresas a reagirem antecipadamente, como fator de sobrevivência. Assim, é preciso antecipar 
ao invés de reagir e investir ao invés de economizar.
 Assinale a alternativa que apresenta uma alternativa para que as empresas adquiram uma nova visão de mercado em busca de melhores resultados.
Nota: 10.0
A Implantação de Plano de Cargos e Salários.
B Implantação de um Sistema de Gestão por Competências.
C Implantação de um Sistema de Gestão Baseado em Cargos.
D Implantação da Metodologia 5S.
Questão 9/10 - Gestão doConhecimento
Ainda que relevantes, os indicadores, por si só, não são capazes de operacionalizar a mensuração do conhecimento. É preciso compreender cada indicador como uma competência, assim 
resultando em uma lista de competências e suas respectivas entregas esperadas. 
Assinale a alternativa que apresenta a competência que corresponde à entrega esperada apresentada a seguir. 
"Aumento de pesquisadores em áreas específicas; movimentos e mobilidade profissional; busca de profissionais externos com know-how, expertise e experiência; investimentos em P&D; 
contratação de consultorias e realização de parcerias que resultem em conhecimento."
Você acertou!
A gestão do conhecimento significa organizar as principais políticas, processos e ferramentas gerenciais e tecnológicas à luz de uma melhor compreensão dos processos de geração, identificação, validação,
 disseminação, compartilhamento, proteção e uso dos conhecimentos estratégicos para gerar resultados (econômicos) para a empresa e benefícios para os colaboradores internos e externos. (Capítulo 4 – Guia
 de Estudo)
Você acertou!
O Sistema de Gestão por Competências trata-se de uma alternativa que traz para as empresas uma nova visão de mercado, focada não apenas na eficiência, mas em um tripé de elementos – conhecimentos,
 habilidades e aptidões – capazes de conduzir as empresas a melhores resultados, com sistemas mais competitivos e com melhores retornos.
Nota: 10.0
A Balanço de pagamentos tecnológicos.
B Valor agregado dos bens e serviços.
C Estoque de capital de conhecimento.
D Produção de máquinas, equipamentos e componentes.
Questão 10/10 - Gestão do Conhecimento
A competência individual é formada por conhecimentos, habilidades e atitudes. Contudo, é importante atentar que, mesmo um indivíduo tendo esses três pilares, não significa que irá entregar
 a competência. Sobre o conceito de entrega na avaliação de um indivíduo assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem corretamente o trecho a seguir.
 
“Uma pessoa é ________________ quando, graças às suas capacidades, ________________ e agrega valor ao negócio ou à empresa em que atua, a ele próprio e ao meio em que vive”.
Nota: 10.0
A ruim – soma
B competente – entrega
C boa – entrega
Você acertou!
Estoque de capital de conhecimento tem como entrega esperada o aumento de pesquisadores em áreas específicas; movimentos e mobilidade profissional; busca de profissionais externos com know-how,
 expertise e experiência; investimentos em P&D; contratação de consultorias e realização de parcerias que resultem em conhecimento.
Você acertou!
Uma pessoa é competente quando, graças as suas capacidades, entrega e agrega valor ao negócio ou a empresa em que atua, a ele próprio ao meio em que vive (DUTRA, 2001). (Capítulo 1 – Guia de Estudo)
 
Questão 1/10
As capacidades dinâmicas estão ligadas à capacidade de a organização adaptar constantemente suas competências ou atividades sempre que necessário. Assinale a alternativa que 
apresenta, corretamente, a explicação sobre o termo dinâmicas.
A Relaciona-se com as atividades desempenhadas pelas organizações.
B Refere-se a um modelo de gestão estratégica com caráter integrativo, capaz de reconfigurar os conhecimentos, as habilidades internas e externas, os recursos da organização, focando
 sempre nas mudanças ambientais.
C Refere-se à capacidade da organização de renovar suas competências a fim de continuar a acompanhar os mercados e manter-se competitiva mesmo em períodos de intensas
 mudanças.
D Refere-se a aspectos sociais e afetivos relacionados ao trabalho, diz respeito a um sentimento ou à predisposição da pessoa, que determina a sua conduta em relação ao trabalho ou às
 situações.
Questão 2/10
Na gestão do conhecimento as empresas não mais são avaliadas pela sua quantidade de maquinário, estoques e demais ativos físicos, mas pelos seus conhecimentos. Assim, ao 
caracterizar a gestão do conhecimento, comumente, esta é inserida juntamente com os ativos intangíveis. Dentro dos ativos intangíveis identificam-se dois grupos. Assinale a alternativa que 
apresenta o ativo intangível que corresponde à definição a seguir. 
 Embora também seja intangível, pode ser vendido, como marcas, patentes etc. Em outras palavras, é o que de fato a organização tem posse, ou aquilo que é mais facilmente visualizado.
A Capital social.
B Capital intelectual.
C Capital mercadológico.
D Capital estrutural.
Questão 3/10
O desenvolvimento de competências nada mais é do que um caminhar realizado pela organização e pelos indivíduos. Existem recursos em que devemos trabalhar para desenvolver ou 
construir uma competência: conhecimento, habilidade, atitude e articulação. 
Leia o trecho a seguir e assinale a alternativa que corresponde a ele. 
"É o recurso mais difícil de desenvolver-se. Depende muito da motivação, assim, é fundamental buscar sistemas de incentivos para os colaboradores."
O termo dinâmica faz alusão à capacidade da organização de renovar suas competências a fim de continuar a acompanhar os mercados e manter-se competitiva mesmo em períodos de intensas mudanças. As
 capacidades dinâmicas, portanto, atuam em momentos nos quais as competências estão passando por dificuldades, ou estão em declínio. Isto pode ocorrer devido a mudanças externas, como a mudança na
 concorrência, o surgimento de produtos concorrentes, a preços mais competitivos etc. As dificuldades podem ser devido a fatores internos, como a perda de colaboradores-chave, a quebra de patentes etc.
 (Capítulo 1 – Guia de Estudo)
Você acertou!
Capital estrutural se refere à marcas, patentes etc. Em outras palavras, é o que de fato a organização tem posse, ou aquilo que é mais facilmente visualizado.
A Articulação.
B Atitude.
C Habilidade.
D Conhecimento.
Questão 4/10
Um dos principais conceitos de competência é o CHA, que representa os seus três pilares básicos: conhecimentos, habilidades e atitudes. Contudo, é importante atentar que, mesmo a 
organização tendo esses três pilares, não significa que irá entregar a competência. Sobre o conceito de entrega, assinale a alternativa correta.
A A entrega está relacionada com o prazo para se fazer as coisas.
B A entrega está relacionada à competência de entregar produtos de qualidade.
C A entrega está relacionada à competência em ação.
D Esse conceito não possui relação com os estudos sobre competência.
Questão 5/10
O desenvolvimento de competências é um processo que transcende a oferta de treinamentos, sendo um caminho muito dependente da experiência e da aprendizagem organizacional. 
Existem recursos em que devemos trabalhar para desenvolver ou construir uma competência: conhecimento, habilidade, atitude e articulação. Assinale a alternativa que apresenta de 
forma correta fatores para desenvolver o recurso de habilidade.
A Simplesmente expor o colaborador a um curso, palestra ou treinamento não é necessário para desenvolvê-lo, é preciso utilizar-se boas técnicas de ensino e aprendizagem e buscar
 profissionais realmente qualificados para isso.
B Pode ser adquirido a partir de treino e repetição. A experiência também é importante neste processo. Deve-se atentar para o treino ser supervisionado por profissionais com alto
 conhecimento.
C É o recurso mais difícil de desenvolver-se. Depende muito da motivação, assim, é fundamental buscar sistemas de incentivos para os colaboradores. É importante que este trabalho seja feito
Você acertou!
A atitude é o recurso mais difícil de desenvolver-se. Depende muito da motivação, assim, é fundamental buscar sistemas de incentivos para os colaboradores.
Um dos principais conceitos de competência é o CHA, que representa os seus três pilares básicos: conhecimentos, habilidades e atitudes. Contudo, é importante atentar que mesmo a organização tendo estes
 três pilares não significa que irá entregar a competência. Nasce então o conceitode entrega, que visualiza a competência quando em ação. Assim, se uma organização tiver competência latente, mas não
 estiver entregando-a, não é possível medi-la. (Capítulo 1 – Guia de Estudo)
A habilidade pode ser adquirida a partir de treino e repetição. A experiência também é importante neste processo. Deve-se atentar para o treino ser supervisionado por profissionais com alto conhecimento, a fim
 de obter-se uma habilidade muito acurada. (Capítulo 2 – Guia de Estudo)
 em parceria com o departamento de gestão de pessoas.
D É o uso e aplicação dos demais recursos no mesmo momento e lugar, trabalhando para a conquista de metas.
 
Questão 6/10
Ao buscar o significado de competência no dicionário, seu significado será relativo à capacidade ou suficiência de realizar algo. Para Bitencourt (2005), a competência é um processo 
contínuo de formação e desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes. 
 Sobre a habilidade como um elemento constituinte da competência assinale a alternativa correta.
A Corresponde a informações que, ao serem reconhecidas e integradas pelo indivíduo em sua memória, causam impacto sobre seu julgamento ou comportamento.
B Capacidade da pessoa de instaurar conhecimentos armazenados em sua memória e utilizá-los em uma ação.
C Diz respeito a um sentimento ou à predisposição da pessoa, que determina a sua conduta em relação ao trabalho ou a situações.
D É construído a partir da interação do indivíduo com outras pessoas no ambiente de trabalho, familiar e/ou em outros grupos sociais, tendo em vista o aprimoramento de sua capacitação,
 podendo, dessa forma, adicionar valor às atividades da organização, da sociedade e a si próprio.
Questão 7/10
O desenvolvimento de competências nada mais é do que um caminhar realizado pela organização e pelos indivíduos. Existem recursos em que devemos trabalhar para desenvolver ou 
construir uma competência: conhecimento, habilidade, atitude e articulação. 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta fatores para desenvolver o recurso de atitude.
A É o uso e aplicação dos demais recursos no mesmo momento e lugar, trabalhando para a conquista de metas.
B É o recurso mais difícil de desenvolver-se. Depende muito da motivação, assim, é fundamental buscar sistemas de incentivos para os colaboradores. É importante que este
 trabalho seja feito em parceria com o departamento de gestão de pessoas.
C Pode ser adquirido a partir de treino e repetição. A experiência também é importante neste processo. Deve-se atentar para o treino ser supervisionado por profissionais com alto
 conhecimento.
D Simplesmente expor o colaborador a um curso, palestra ou treinamento não é necessário para desenvolvê-lo, é preciso utilizar-se boas técnicas de ensino e aprendizagem e buscar
 profissionais realmente qualificados para isso.
Habilidades (saber fazer) Usar o conhecimento de forma adequada é o que chamamos de “habilidade”. Algumas pessoas acumulam um baú de informações teóricas e têm dificuldades de abri-lo para uso. Com
 o tempo, o baú é esquecido e ninguém se beneficiou de seu conteúdo. As habilidades precisam ser demonstradas na prática. O profissional, além de ser bom, precisa demonstrar suas competências através de
 ações. De nada adianta colecionar cursos, leituras e informações em geral, se estes não são aplicados e, portanto, úteis e produzem benefícios para a coletividade na qual o profissional está inserido. Em
 síntese, a habilidade está relacionada à aplicação produtiva do conhecimento, ou seja, à capacidade da pessoa de instaurar conhecimentos armazenados em sua memória e utilizá-los em uma ação. Gagné et
 al. (1988, apud, Oliveira e Cassis, 2009) destacam que as habilidades podem ser classificadas em intelectuais, quando abrangerem essencialmente processos mentais de organização e reorganização de
 informações, e como motoras ou manipulativas, quando exigirem fundamentalmente uma coordenação neuromuscular .
Você acertou!
Questão 8/10
Após a mensuração do desenvolvimento das competências, buscando uma melhor visualização do grau de desenvolvimento das competências, podem ser feitos gráficos gerais da 
organização ou por áreas. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta a etapa do mapeamento de competências responsável por essa tarefa.
A Elaboração de um mapa de competências.
B Mensuração das competências.
C Descrição das competências.
D Escolha das competências.
Questão 9/10
Uma competência individual pode ser definida como habilidade para realizar certas atividades e, quando em âmbito organizacional, pode-se inferir que a organização possui determinadas 
competências se puder superar os concorrentes, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os concorrentes. Sobre a noção de competências, analise o caso 
abaixo:
 
Em uma indústria de panelas tem a capacidade de fundir e modelar o metal para a produzir competência referente a fundição e modelagem do metal em panela. Contudo, a manipulação dos 
plásticos componentes do cabo é deficiente, porque não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material, o que ocasiona um produto de baixa qualidade
 e com custos elevados. 
 
No que se refere às competências da indústria de panelas, avalie as afirmativas abaixo:
I - A competência de fundição e modelagem do metal em panela está bem desenvolvida.
II - A competência para manipulação dos plásticos componentes do cabo é baixa, ou seja, não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material.
III - Para garantir a vantagem competitiva da indústria de panelas sugere-se a terceirização da fundição.
IV - Para garantir a vantagem competitiva da indústria, sugere-se investimento na competência de manipulação de plástico, visto que é a competência essencial dessa indústria.
É correto o que se afirma em:
A Apenas I e II.
Você acertou!
O mapa confere um caráter mais didático, permitindo uma melhor visualização do grau de desenvolvimento das competências. Podem ser elaborados mapas gerais da organização e por áreas. (Capítulo 2 –
 Guia de Estudo)
B Apenas II e IV.
C Apenas I e III.
D Apenas II e III.
Questão 10/10
A noção de competências e o sistema de competências influenciou toda a área de gestão de pessoas e os seus subsistemas, como carreira, remuneração, treinamento, seleção etc. Sobre 
as diferenças entre o modelo de remuneração tradicional e aquele baseado em competências, relacione as colunas A e B e depois assinale a alternativa correta.
A 2, 1, 2, 1
Você acertou!
I - A competência de fundição e modelagem do metal em panela está bem desenvolvida. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 1), como a empresa tem a capacidade de fundir e modelar o
 metal para a produção de panelas essa indústria possui essa competência bem desenvolvida.
II - A competência para manipulação dos plásticos componentes do cabo é baixa, ou seja, não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material. Afirmativa correta, de
 acordo com o guia de estudo (capítulo 1), essa competência é baixa, pois não possui a conhecimento, habilidades e tecnologia que suportem a competência de produção de cabos plásticos.
III - Para garantir a vantagem competitiva da indústria de panelas sugere-se a terceirização da fundição. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 1), a competência de fundição do metal é
 uma competência essencial, logo ela é essencial para a sobrevivência da organização e de sua estratégia, por esse motivo não pode ser terceirizada.
IV - Para garantir a vantagem competitiva da indústria, sugere-se investimento na competência de manipulação de plástico, visto que é a competência essencial dessa indústria. Afirmativa incorreta, de acordo
 com o guia de estudo (capítulo 1), a competência de manipulação de plástico não é uma competência