Controlo de Gestão

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Licenciatura em Contabilidade 
Unidade Curricular: Controlo de Gestão 
3ºano/2ºsemestre 
 
2018/19 
 
 
Professores: 
Fátima Araújo (TP) 
Fernando Cardoso (OT) 
 
 Contabilidade Geral
 1ª Fase do tratamento da informação
 Contabilidade Analítica
 2ª Fase do tratamento da informação
 Controlo de Gestão
 3ª Fase do tratamento da informação
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Capítulo I - Introdução ao Controlo de Gestão 
Capítulo II - Da Estratégia ao Controlo de Gestão 
 
 Variável fundamental no processo de 
controlo de gestão 
 
 
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1- “O Controlo de Gestão é o esforço permanente 
realizado pelos principais responsáveis da empresa 
para atingir os objetivos fixados.” 
 
2- “O Controlo de Gestão deve proporcionar a todos 
os responsáveis os instrumentos para pilotar a 
tomada de decisões adequadas, que assegurem o 
futuro da empresa.” 
 
Conceitos de Controlo de Gestão 
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3- “O Controlo de Gestão é um conjunto de 
instrumentos que motivam os responsáveis 
descentralizados a atingirem os objetivos 
estratégicos da empresa, privilegiando a ação e a 
tomada de decisões em tempo útil e favorecendo 
a delegação e responsabilização.” 
 
Conceitos de Controlo de Gestão 
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Os 8 princípios do controlo de gestão 
 
1. Os objectivos são de natureza diversa. Os instrumentos não se 
referem apenas à rentabilidade. 
2. Descentralização das decisões e a delegação de autoridade nos 
exercícios de Controlo de Gestão. 
3. O Controlo de Gestão organiza a convergência de interesses entre 
cada divisão ou sectores, e a empresa no todo. 
4. Os instrumentos de Controlo de Gestão são para a acção e não 
para a documentação. 
5. O horizonte é o futuro. 
6. O Controlo de Gestão actua mais sobre as pessoas do que sobre 
os números. 
7. Sistema de Sanções e Recompensas. 
8. Os operacionais são os actores de primeira linha e não os 
controladores. 
 
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Óptica de Marketing do Controlo de 
Gestão 
 
 - Negócios 
 - Mercados 
 - Processos 
 - Pessoas 
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NEGÓCIOS 
 QUAIS OS PRODUTOS E SERVIÇOS QUE MAIS CONTRIBUEM 
PARA A CRIAÇÃO DE VALOR ? 
 
1. A necessidade de uma segmentação da informação financeira 
pelas Áreas de Negócios da empresa; 
 
2. Acompanhamento de outros factores de avaliação do potencial 
da empresa: ciclo de vida dos produtos e serviços, 
crescimento, etc.; 
 
3. Necessidade de acompanhamento da sua posição no sector. 
Informações sobre a concorrência e seus produtos. 
 
 
 
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MERCADOS 
 COMO ENCARAR OS NOSSOS CLIENTES ? 
 
1. Perda de relevância do sistema de contabilidade analítica orientada 
para os “custos internos”, a favor de uma CA preocupada em apurar 
resultados externos (cliente, mercado, canal de distribuição, etc.); 
 
2. Sistemas de CRM (Sistema de relacionamento com o cliente); 
 
3. Ênfase em indicadores físicos que acompanhem os factores de 
sucesso na relação com o cliente; 
 
4. O aumento de informações externas nos instrumentos de Controlo; 
 
 
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PROCESSOS 
 QUAIS OS PROCESSOS RESPONSÁVEIS PELA CRIAÇÃO DE 
VALOR? 
 
1.Reconhecer que as organizações existem para executar atividades e 
não para acumular funções; 
 
2.Reconhecer que a Organização é uma sequência de processos e 
actividades, da qual dependem os seus resultados; 
 
3.Ter conhecimento dos custos das atividades e dos respetivos 
geradores de custos e dispor de meios para os contornar. 
 
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PESSOAS 
 
 A ORGANIZAÇÃO TEM CAPACIDADE PARA INOVAR E 
CRESCER DE FORMA SUSTENTADA ? 
 
1. Reconhecer que são as pessoas que geram os bons e maus 
resultados, pelo que se deve dar ênfase ao conhecimento, como a 
principal arma para a criação de valor e o desenvolvimento das 
pessoas e organizações. 
 
2. Orientação do CG para os aspetos relacionados com o comportamento 
organizacional, teoria da motivação e sistema de prémios e incentivos; 
 
3. Introduzir indicadores orientados para a satisfação dos RH e suas 
causas. 
 
 
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A organização e o ambiente 
 
 Verificamos que as organizações são sistemas 
abertos que mantém uma intensa interacção 
com o ambiente (entradas e saídas), 
afectando-o e sendo afectado por ele. 
 
 
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Definição de ambiente 
Ambiente é tudo aquilo que envolve 
externamente uma organização, isto é, tudo o 
que está além das fronteiras ou limites da 
organização. 
O ambiente pode ser desdobrado em: 
- Ambiente Geral (macro ambiente); 
- Ambiente de Tarefa ou Específico (micro ambiente) 
 e 
- Ambiente Interno 
 
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Ambiente Geral 
Ambiente Geral é o meio mais amplo genérico e 
comum a todas as organizações. 
Ele envolve toda a sociedade, as nações, 
organizações, empresas, comunidades, etc. 
 
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Ambiente Geral (envolvente 
contextual) 
O Ambiente Geral (meio envolvente contextual) 
é constituído por um conjunto de condições 
comuns nas organizações, mas deve ser 
estudado pelo administrador porque pode 
influenciar o clima em que a organização vai 
atuar. 
 
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Condições económicas 
define como as pessoas e organizações de uma 
nação produzem, distribuem e utilizam os bens e 
serviços. 
São assuntos económicos: a inflação, a 
distribuição de rendimento, a balança de 
pagamentos, desenvolvimento ou retração, 
produto interno bruto e outros indicadores. 
 
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Condições tecnológicas 
são as novas formas de produção de bens e 
serviços, derivados das pesquisas e 
desenvolvimento científico que influenciam as 
mudanças de procedimentos. 
Grandes organizações, aplicando recursos 
substanciais, desenvolvem tecnologia própria 
para a produção de produtos e serviços. 
 
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Condições legais 
constituem a legislação vigente que impõe direta 
ou indiretamente, restrições aos procedimentos 
da organização. São as leis de trabalho, 
comerciais, fiscais, civis que constituem 
instrumentos normativos. 
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Condições sociais 
são aquelas que descrevem as características 
da sociedade em que a organização atua. São 
os valores sociais em questões de direitos 
humanos, tendências educativas, instituições 
sociais, padrões sociais de comportamento. 
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Condições políticas 
são os elementos relacionados comas decisões 
de governo. Incluem os objectivos políticos 
dominantes, os partidos, as atitudes das 
câmaras municipais, representantes de classe, 
lobbies políticos, grupos de interesses, etc. 
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Condições culturais 
são as que contêm os elementos relacionados 
com os valores culturais. A Cultura de um povo 
penetra nas organizações por intermédio da 
expectativa de seus participantes e dos 
consumidores. 
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Condições ecológicas 
representam o estado geral da natureza e 
condições do ambiente natural e a preocupação 
da sociedade com a sua preservação. 
 
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Condições demográficas 
representam os dados estatísticos de uma 
comunidade: taxa de crescimento, população, 
raça, religião, distribuição por sexo e idade são 
dados que determinam as características de 
mercado atual e futuro. 
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Ambiente específico ou tarefa 
(meio envolvente transacional) 
 
O ambiente de tarefa ou microambiente é aquele 
em que a empresa vai realmente actuar e 
interagir. É formado por fornecedores, clientes, 
concorrentes e agências reguladoras. 
 
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Fornecedores 
são os elementos que proporcionam as entradas 
de recursos necessários à organização – 
(recursos de matéria-prima, recursos financeiros, 
recursos humanos, recursos materiais e de 
equipamentos, etc.). 
A terceirização dos serviços não essenciais, 
aumentam ainda mais a dependência da 
organização para com este elemento ambiental. 
 
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Clientes 
são os consumidores das saídas e resultados da 
organização. Podem ser chamados 
consumidores, contribuintes, clientes. São os 
mais vitais para a organização, porque deles 
depende o futuro e o presente das organizações. 
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Concorrentes 
são as organizações que disputam as mesmas 
entradas e saídas. Os concorrentes 
desenvolvem estratégias nem sempre esperadas 
ou conhecidas para ganhar espaço e domínio de 
mercado. 
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Agências reguladoras 
são os elementos que regulam, controlam, 
avaliam ou fiscalizam as acções da organização. 
(São os sindicatos, órgãos fiscalizadores do 
governo, associações de protecção do 
consumidor e associações de classe). 
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ESTRATÉGIA 
Conceito Global 
 
 É a mobilização de todos os recursos de uma 
empresa, e a definição de planos tendo em 
vista alcançar os objetivos globais de 
médio/longo prazo, sendo definida ao nível 
institucional, em função dos pontos fortes e 
fracos, e das ameaças e oportunidades do 
meio ambiente. 
 
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Conceito Militar 
 
Aplicação de forças em larga escala contra 
algum inimigo. 
 
Stratos – Exército 
Ag – Liderar 
Strategos Estratega (general) 
 
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A Arte da Guerra 400-320 a.c. SunTzu 
 
Finalidade da Guerra 
“O objetivo é capturar o território do inimigo intacto, a 
vitória só será completa se as nossas tropas não forem 
afetadas” 
Oportunidade da Guerra 
“Não se deve entrar em guerra se não se tiver a certeza da 
vantagem, não se deve usar as tropas se não se tiver a 
certeza da vitória e não se deve lutar se não se estiver 
em perigo” 
Escolha do local de batalha 
“O bom general traz o seu inimigo para onde quer lutar” 
 
 
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Planeamento 
 Impacto das ações passadas no passado 
 Impacto das ações passadas no presente 
 Impacto das ações passadas no futuro 
 Impacto das ações presentes no presente 
 Impacto das ações presentes no futuro 
 Impacto das ações futuras no futuro 
 
Processo formal de tomada de decisão que simula, 
de forma quantificada, o possível estado futuro da 
empresa e especifica as modalidades de 
implementação desta vontade. 
 
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Planeamento Estratégico 
 
 - Análise SWOT 
 - Análise de Porter 
 - Matriz BCG 
 
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Análise SWOT 
 Identificar: 
 Forças 
 Fraquezas 
 Ameaças 
 Oportunidades 
 
 
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Análise de Porter 
 Atender: 
 Poder negocial dos clientes 
 Poder negocial dos fornecedores 
 Ameaça de novos concorrentes 
 Ameaça de novos produtos 
 Concorrência inter-setorial 
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Matriz BCG 
 Dilemas 
 Estrelas 
 Vacas Leiteiras 
 Cães Rafeiros 
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Planeamento Operacional 
É a determinação dos meios que tornam mais 
eficientes as atividades da empresa no curto 
prazo. 
 Elaborar planos de ação para melhorar o funcionamento das 
atividades atuais; 
 Conceber e elaborar planos de ação que ponham em prática 
as estratégias definidas no processo de Planeamento 
Estratégico; 
 Quantificar os gastos e os rendimentos daí resultantes 
assegurando-se da coerência do plano global. 
 
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Planeamento Operacional de um Departamento 
deve conter entre outros elementos: 
 Os objectivos a atingir; 
 Os planos de acção para implementar a 
estratégia definida (resultados esperados, 
calendarização e responsável em causa); 
 A previsão das necessidades de recursos 
(materiais, humanos e financeiros); 
 A previsão de rendimentos e gastos 
(orçamento). 
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