8 - GESTÃO DA INFORMAÇÃO - Kosmos · Kosmos

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Gestão da informação
Professor(a): Mário Henrique Trentim (Mestrado acadêmico)
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o prazo estabelecido. Boa prova!
Dentro do processo de negócios, diversos elementos compõem esse universo.
Identifique nas alternativas a seguir, qual é um desses componentes:
Alternativas:
Metas.  CORRETO
Produção.
Reuniões.
Prejuízos.
Lucros.
Código da questão: 13654
O SOA, utilizando o Simple Object Access Protocol, pode ser executado:
Alternativas:
Em qualquer software.
Com total transparência e entendimento tanto por parte do emissor quanto por parte do
receptor da mensagem.
Em qualquer sistema.
Em qualquer sistema ou para qualquer sistema, em qualquer plataforma existente hoje,
com total transparência e entendimento tanto por parte do emissor quanto por parte do
receptor da mensagem.  CORRETO
Aplicada no produto, no processo e no serviço.
Código da questão: 13934
Sobre Supply-Chain Management apresentado no texto, afirma-se:
I) A definição de gestão da cadeia logística é mais abrangente que o conceito de logística.
II) Desde o início dos anos 2010, ganhado perdendo a sua popularidade.
III) É também conhecida como gestão da cadeia de suprimentos e gestão da cadeia de
fornecimento.
Resolução comentada:
É o que se espera atingir como resultado da execução do processo. As metas de um
processo estão diretamente ligadas aos objetivos da empresa como um todo; ao que
o
cliente espera receber do processo em particular e às melhorias advindas dos
programas
da qualidade..
Resolução comentada:
O SOA, utilizando o Simple Object Access Protocol, pode ser executado em
qualquer sistema ou para qualquer sistema, em qualquer plataforma existente hoje,
com total
transparência e entendimento tanto por parte do emissor quanto por parte do
receptor da
mensagem.
4)
5)
Estão CORRETAS as afirmações:
Alternativas:
Apenas I
Apenas II
Apenas I e III  CORRETO
I, II e III
Apenas II e III
Código da questão: 12516
Ferramentas, baseadas em padrões abertos (não proprietários), que permitem integrar,
de forma rápida e dinâmica, softwares, sistemas e aplicações, rodando em plataformas
iguais e/ou diferentes; e estes aos processos de negócio da organização. Este conceito se
refere a:
Alternativas:
SOA (Service-Oriented Architecture.  CORRETO
eXtended Markup Language  (XML).
SWOT
World Wide Web (WWW).
Simple Object Access Protocol (SOAP).
Código da questão: 12872
Para criar os novos processos que suportarão um negócio, sejam eles novos ou já
existente, é necessário contextualizá-los. Para isto é preciso:
Alternativas:
Conhecer todos os Processos: internos e externos.
Conhecer os pontos fracos da concorrência.
Conhecer quais são as Condições financeiras.
Conhecer quais são as pessoas que trabalham na equipe.
Conhecer quais são os Fatores Críticos de Sucesso do Negócio.  CORRETO
Código da questão: 12922
Resolução comentada:
Supply-Chain Management: A gestão da cadeia logística, (do inglês: Supply Chain
Management), também conhecida como gestão da cadeia de suprimentos (Brasil),
gestão da cadeia de fornecimento (Portugal), pipeline logístico ou rede logística,
tem, desde o final dos anos 1980, ganhado bastante popularidade, apesar de existir
confusão sobre o seu significado. Muitas pessoas utilizam esta noção como um
substituto ou sinônimo de logística. No entanto, a definição de gestão da cadeia
logística é mais abrangente que o conceito de logística.
Resolução comentada:
SOA surgiu em função das necessidades existentes de integração entre diferentes
plataformas de hardware e software
Resolução comentada:
Para criar os novos processos que suportarão um negócio, pode ser novo ou já
existente, é necessário contextualizá-los. Para isto é preciso:
•Conhecer bem os objetivos do negócio.
•Conhecer bem os resultados esperados do negócio.
• Conhecer quais são os Fatores Críticos de Sucesso do Negócio.
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Um processo de negócios são: um conjunto de __________, cadeia de ________, que tem
por objetivo transformar ____________, por meio de procedimentos, em saídas (bens e/ou
serviços) que serão entregues a ____________.
I. atividades - eventos - saídas - produção.
II. atividades - eventos - entradas - clientes
III. atividades - produtos - saídas - clientes.
IV. atividades - eventos - saídas - clientes.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas a respeito da definição de um
processo de negócio:
Alternativas:
IV.
III.
II.  CORRETO
I.
I, II, III e IV.
Código da questão: 12501
Quando são executados projetos de análise, modelagem, organização e melhoria de
processos de negócio é importante que antes de iniciar tenha sido adotada uma
metodologia de trabalho. Segundo a metodologia DOMP, existem 5 fases distintas e uma
delas. Assinale a alternativa que corresponde a uma dessas fases:
Alternativas:
Análise contratual.
Análise estratégica.
Análise financeira.
Análise da garantia.
Análise inicial,   CORRETO
Código da questão: 13600
As empresas ocidentais têm enfrentado grandes dificuldades para implantar a Gerência
do Conhecimento e estas dificuldades estão associadas, principalmente, à dicotomia:
Alternativas:
Recursos  e os humanos.
Teoria e a prática.  CORRETO
Problemas e os Processos.
Experiência e conhecimentos.
Métodos e os processos 
Resolução comentada:
Conjunto de atividades, cadeia de eventos, que tem por objetivo transformar
entradas, por meio de procedimentos, em saídas (bens e/ou serviços) que serão
entregues a clientes.
Resolução comentada:
Análise Inicial. Quando se começa um projeto para análise, modelagem, organização,
melhoria e implantação de qualquer processo de negócio, é necessário fazer uma
análise inicial da situação. Por meio dessa análise coleta-se informações
Resolução comentada:
9)
10)
Código da questão: 13469
Podemos afirmar que os softwares BPMS pode ser descrito como:
Alternativas:
Conjunto de ferramentas para automatizar os processos de negócios.  CORRETO
Conjunto de ferramentas para desenvolver software.
Conjunto de ferramentas para gerar lucros.
Conjunto de ferramentas reunir grande banco de dados.
Conjunto de ferramentas acelerar a produção.
Código da questão: 14003
Quando existe a necessidade de, por exemplo, produzir um bem ou um serviço, é
necessário construir um processo. Podemos definir processos como:
Alternativas:
Diminuir o número de operações e procedimentos. 
Tomar todas as decisões, mesmo as mais complexas.
Métodos automatizados para produção, sem a intervenção do usuário.
Um conjunto de elementos que podem guiar com certeza entre o início do trabalho até
o seu final.   CORRETO
Criar mecanismos para evitar desastres na organização.
Código da questão: 13547
As empresas ocidentais têm enfrentado grandes dificuldades para implantar a
Gerência do Conhecimento e estas dificuldades estão associadas, principalmente, à
dicotomia
entre a teoria e a prática. O “estilo de vida” (way of life) apregoado pelas empresas
ocidentais
como filosofia de trabalho, modus vivendi, a rigor não existe, ou pelo menos não da
forma
como apregoam os manuais corporativos de tais empresas.
Resolução comentada:
Softwares BPMS são conjuntos de ferramentas que servem para executar
(automatizar) processos de negócio. A palavra automatizar está entre parênteses
porque entendo que todo software que executa processos de negócio o faz
assumindo o controle operacional das regras de negócio definidas, implícita ou
explicitamente, nas tarefas existentes nos procedimentos que orientam a execução
das atividades que compõem o processo. E isto é para mim automatização de
processos.
Resolução comentada:
Quando existe a necessidade de, por exemplo, produzir um bem ou um serviço, é
necessárioconstruir um processo. Isto é de um conjunto de elementos que podem
guiar com certeza entre o início do trabalho até o seu final, de forma a começar e
terminar sem desvios, alcançando
a meta.
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