prova final marketing uniasselvi

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Acadêmico: Marília de La Rue de Matos (1481025)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:649353) ( peso.:3,00)
Prova: 23621559
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O planejamento de uma empresa não deve ser algo rígido, pois o mercado é mutável de
forma constante. As atividades sistemáticas do planejamento de marketing podem ajudar as
empresas a traçar seus objetivos para ganhar mercado. Sobre o planejamento de marketing,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) As estratégias de marketing devem adotar um pensamento comercial, em que aumentar
as vendas são o grande objetivo da empresa.
 b) As estratégias de marketing podem ser desenvolvidas dentro da empresa e os gestores
são os responsáveis pelo seu desenvolvimento, ainda que não haja uma análise de
ambiente interno ou externo para a formulação das estratégias da empresa.
 c) As estratégias de marketing englobam ações que levam em maior consideração o
planejamento de novos produtos, pois eles serão comprados pelo mercado e caso não dê
certo, uma oferta ajudará a empresa a faturar mais.
 d) As estratégias de marketing devem levar em consideração mudanças de mercado,
fazendo com que a empresa aproveite as oportunidades que possam aparecer e adaptar
seus produtos aos desejos dos consumidores.
2. O sistema dos 4Cs representa uma das possibilidades que o marketing considera para
estabelecer estratégias nos negócios. Ao utilizar este sistema, que apresenta foco no cliente,
o profissional de marketing consegue ser estratégico nos pontos que dizem respeito ao
cliente, à conveniência, à comunicação e ao custo. Sobre esses elementos, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) No aspecto "cliente", devem ser compreendidas as necessidades da organização e como
isso é relevante nas vendas.
 b) No aspecto "conveniência", deve-se definir as melhores formas de promover o produto
conforme as praças de distribuição.
 c) No aspecto "custo", deve-se estabelecer preços coerentes às necessidades do
consumidor e à atuação da concorrência.
 d) No aspecto "comunicação", devem ser estabelecidas estratégias para os pontos de
distribuição do produto ou serviço.
3. No ano de 2016, segundo dados divulgados pelo IBGE, o Brasil alcançou 64,7% da sua
população conectada à internet. São cerca de 116 milhões de pessoas buscando o meio
digital como fonte de informação, espaço de interação social e consumo. Neste sentido, as
organizações necessitam reconhecer este cenário digital como integrante de toda a
estratégia de negócio, não havendo mais a separação entre o on-line e off-line. Sobre o
exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- O E-commerce é a realização de comunicações e transações de negócios através de redes
de computadores.
II- O Inbound Marketing busca produzir conteúdo útil ao consumidor, para que ele o encontre
quando quiser resolver um problema ou atender a uma necessidade.
III- O Marketing de Conteúdo sustenta-se na premissa de que, ao fornecer algo de valor para
o público, você está desenvolvendo um relacionamento saudável, baseado na confiança.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://veja.abril.com.br/economia/647-da-populacao-brasileira-esta-conectada-a-
internet/. Acesso em: 20 ago. 2018.
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
4. A investigação do público que a empresa deseja trabalhar é um dos passos do plano de
marketing. Ele poderá dizer qual será a melhor estratégia publicitária e canais a serem
utilizados nas campanhas. Com relação ao plano de marketing, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) O plano de marketing é muito importante para a formulação de um plano de negócios, que
dirá o caminho a ser perseguido pela empresa.
 b) O plano de marketing é importante para o cumprimento dos objetivos da empresa, pois
trabalha o planejamento levando em consideração aspectos do mercado.
 c) O plano de marketing possui planos de ação que informarão o quanto será gasto pela
empresa, principalmente com relação ao valor de mercado dos concorrentes e como
comprá-los.
 d) O plano de marketing trabalha os processos industriais da organização para se produzir
cada vez mais e mais barato.
5. Casos de ética no marketing geram polêmica porque com a internet a repercussão sobre os
casos negativos ganham repercussão rapidamente. Empresas podem ser afetadas não só
com relação à marca, mas também com a perda de mercado quando problemas éticos
acontecem. Sobre a ética no marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para
as falsas:
( ) Ser ético no mercado é ofertar produtos que solucionem o problema do consumidor,
utilizando uma comunicação clara e direta.
( ) Ser ético é cobrar o preço justo de uma mercadoria, realizando trocas justas com o
cliente, mesmo que uma oportunidade momentânea mostre que é possível obter lucros
maiores em uma venda.
( ) Ser ético é seguir os padrões de boa conduta no que se refere à comunicação da
empresa com seus mercados, respeitando os códigos de ética, como o do CONAR.
( ) Ser ético é manter relacionamentos benéficos para a empresa com grupos de interesse,
como partidos políticos, atendendo aos interesses destes públicos para obter ganhos futuros
no mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - F.
 b) F - V - V - F.
 c) V - V - V - F.
 d) V - F - V - V.
6. O marketing esportivo pode ser uma ótima ferramenta para empresas aliarem suas marcas a
personalidades famosas nos esportes ou ainda patrocinando eventos onde o público-alvo
que se deseja atingir esteja presente. Com relação aos riscos relativos ao marketing
esportivo, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Existem riscos que devem ser levados em consideração pelo profissional de marketing ao
contratar uma celebridade para atrelar a marca de uma empresa. Muitos consumidores
podem evitar comprar determinado produto ou serviço caso haja algum episódio pessoal
negativo com esta celebridade.
 b) A polêmica de alguma ação envolvendo um jogador de futebol que recebe patrocínio de
uma marca de carros, e que foi flagrado em uma blitz policial por dirigir bêbado não afeta a
marca, uma vez que pode ser revertido com maior investimento em mídia do jogador.
 c) O uso de qualquer ator ou atriz de novela para divulgar o uso de um sabão em pó ajuda a
aumentar o reconhecimento da marca, já que são famosos e isso basta para convencer o
público sobre a qualidade do produto.
 d) Um acidente no local da realização de um evento esportivo em que uma marca está
patrocinando não influencia de forma negativa, uma vez que a organização do evento não
tem relação alguma com uma imagem negativa da marca patrocinadora.
7. Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal,
símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento
das marcas, contribuindo diretamente para ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) A patente é definida como filosofia da marca que deve ser replicada às ações de
comunicação.
 b) A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e
como ele se diferencia dos demais.
 c) No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional de
Pequenas Empresas.
 d) Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode
requerer o registro de uma marca.
8. A popularização da internet fez com que novos formatos de vendas pudessem surgir para
atender às necessidades dos consumidores. O e-commerce, nesse contexto, possibilita que
pequenos negócios tenham uma cobertura muito maior do que em décadas passadas. Ainda,
o consumidor passa a ter novas possibilidades de compras para além da sua região. Sobre o
e-commerce, analise as sentenças a seguir:
I- O e-commerce ou comércio eletrônico é a realização de comunicações e transações denegócios através de redes de computadores.
II- O e-commerce proporciona aos vendedores acesso a uma audiência global, à capacidade
de operar com uma infraestrutura mínima e ao aumento de despesas e maiores economias
da escala.
III- O e-commerce possibilita ao consumidor uma seleção maior de possibilidades, menor
conveniência e preço competitivo.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
9. O marketing ao longo dos anos tem se desenvolvido e virou uma importante ferramenta para
as organizações. Pode-se ainda afirmar que o marketing evoluiu conceitualmente em
versões: 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas versões do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- No marketing 1.0, os consumidores precisavam se adaptar aos produtos, ou seja, as
empresas não davam muita importância às necessidades e desejos dos consumidores. Um
exemplo era uma empresa americana fabricante de automóveis, que produziam carros
apenas na cor preta.
II- No marketing 2.0, é chegada a era da informação, ou seja, os consumidores com maior
acesso à informação de produtos e serviços poderia fazer melhores escolhas, e as empresas
começaram a pesquisar mais a respeito das necessidades e desejos dos consumidores para
criar novos produtos e serviços.
III- No marketing 3.0, o consumidor é um comprador racional e não se preocupa com o
comportamento ambiental ou social das organizações. Pensa exclusivamente em atender
suas necessidades ou desejos, pois está pagando pelos produtos e serviços a serem
consumidos.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
10.Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador
necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas
etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os
elementos da etapa da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) A definição do problema é o primeiro passo da pesquisa, contribuindo para o
alinhamento da pesquisa.
( ) A coleta de dados da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa.
( ) A análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para
posteriores análises estratégicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo:
Person Prentice Hall, 2011.
 a) V - V - V.
 b) V - V - F.
 c) F - F - F.
 d) V - F - F.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.