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Classificação: Interno Tecnologia da informação 1 - A operacionalização e utilização do Sistema de Gestão Integrado (SGI) na empresa tem como foco: Analise as sentenças: I – Identificar os processos da organização. II – Analisar os perigos e riscos de cada processo. III – Proporciona que os processos sejam gerenciados por meio de controles. IV – Definição de responsabilidades e planos de ações com intuito de maximizar perigos e riscos. Assinale a alternativa correta: A) Apenas as sentenças I, II e IV estão corretas. B) Apenas as sentenças I, II e III estão corretas. C) Apenas as sentenças II, III e IV estão corretas. D) Todas as sentenças estão corretas. 2 - Esse termo passou a ser mais utilizado na década de 1980 devido às mudanças tecnológicas que ocorreram principalmente em tecnologias de escritório e microcomputadores. Estamos falando de: A) Sistemas de informação. B) Tecnologia da informação. C) Processamento de dados. D) Programas de computador. 3 - As ferramentas utilizadas como suporte à gestão do conhecimento são fundamentais para o sucesso de uma organização. Algumas das ferramentas utilizadas pela gestão do conhecimento são: I – Tecnologia da informação e comunicação (TIC). Classificação: Interno II – Data warehouse. III – Sistema de informação. IV – Analise processual. Sobre os itens acima, assinale a alternativa correta: A) Apenas os itens I, II e III estão corretos. B) Apenas os itens I, II e IV estão corretos. C) Todos os itens estão corretos. D) Apenas os itens II, III e IV estão corretos. 4 - O sistema integrado de gestão integra os processos de qualidade, meio ambiente, segurança e saúde do trabalhador (SST), pessoas, tecnologia da informação (TI) e todos os demais setores organizacionais. A maioria das empresas brasileiras tem desenvolvido a integração desses setores de forma não-sistêmica, por meio de programas isolados. Dito isso, analise a seguinte asserção-razão: Para integrar setores organizacionais não basta apenas ter a visão sistêmica da empresa, é preciso ter como referencial os sistemas de Gestão de Qualidades (SGQ) estruturados, em conformidade com as normas ISSO 9000. PORQUE Essa é a primeira norma regulamentadora a ser implantada na empresa. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: A) As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. B) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. C) As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. D) A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira. 5 - Os periféricos de entrada e saída permitem a interação do processador com o homem, possibilitando a entrada e/ou a saída de dados. Analise os itens abaixo, sobre o que é considerado um dispositivo de entrada: Classificação: Interno I - Sensores. II - Scanner. III - Microfone. IV - Teclado. Assinale a alternativa correta: A) Apenas os itens II, III e IV estão corretos. B) Apenas os itens II e III estão corretos. C) Apenas os itens I e III estão corretos. D) Todos os itens estão corretos. 6 - A implantação do Sistema de Gestão Integrado (SGI) em Meio Ambiente, Saúde e Segurança constituiu uma estratégia para que a empresa, em processo contínuo, identificasse oportunidades de melhorias que reduzissem alguns impactos das atividades. Sobre os aspectos que sofriam impacto, analise os itens a seguir e classifique como verdadeiros (V) ou falsos (F): ( ) Meio ambiente. ( ) Saúde e segurança do trabalho. ( ) Normas padronizadas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A) F – V – F. B) V – V – V. C) V – V – F. D) V – F – V. 7 - Conforme a evolução histórica da computação, analise as sentenças sobre as gerações de computadores abaixo: ( ) A 1ª geração ficou marcada pelos circuitos integrados VLSI. ( ) A 2ª geração ficou conhecida pelas válvulas. ( ) A 3ª geração ficou marcada pelos transistores e circuitos integrados SSI, MSI e LSI. ( ) A 4ª geração ficou conhecida pelos computadores mecânicos e eletromecânicos. Classificação: Interno ( ) A 5ª geração é marcada pela inteligência artificial, a qual utiliza a nanotecnologia, bem como sua conectividade. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das respostas: A) F – V – F – V – V. B) V – V – F – V – F. C) F – V – V – F – V. D) V – F – V – F – V. 8 - O Sistema de Processamento de Transações (SPT) tem como objetivos manter alto grau de precisão, assegurar a integridade dos dados e da informação, produzir documentos e relatórios em tempo e aumentar a eficiência do trabalho. Sobre os itens que fazem parte do SPT, assinale V para os verdadeiros e F para os falsos: ( ) Hardware e software. ( ) Banco de dados e telecomunicações. ( ) Pessoas e procedimentos. ( ) Ferramentas e equipamentos. ( ) Procedimentos e simuladores. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das respostas: A) V – V – V – F – F. B) F – V – F – V – V. C) V – V – F – V – F. D) V – F – V – F – V. 9 - Através do uso da tecnologia da informação, as informações podem ser interligadas, coletadas, armazenadas e disseminadas. Nesse contexto, os dados e informações fornecem um mecanismo de: Analise as sentenças e classifique-as como verdadeiras (V) ou falsas (F): ( ) Feedback apresentando melhor agilidade. ( ) Menor custo, maior eficiência para utilização em grupos. Classificação: Interno ( ) Impossibilitar novos cenários de negócios. ( ) Melhores resultados nos produtos e serviços. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A) V – V – F – V. B) F – V – F – V. C) V – F – V – F. D) V – V – F – F. 10 - Para que o processo de toda empresa seja confiável, seguro, versátil e que forneça eficiência, eficácia e qualidade é preciso utilizar sistemas de informação nas organizações por meio de: Assinale a alternativa correta: A) Tecnologia da informação. B) Engenharia de software. C) Redes de computadores. D) Segurança da informação. 11 - A nova filosofia da PLANSYST consiste em diversos módulos, como, por exemplo, os módulos de compras, faturamento, vendas estoque e financeiro. Sobre o uso dos módulos na empresa, associe cada um correspondente a sua função: I – Módulo compras. II – Módulo faturamento. III – Módulo vendas. IV – Módulo estoque. V – Módulo financeiro. ( ) Faz o cálculo das curvas ABC de giros dos produtos por unidade, com visualização das estatísticas de vendas nos últimos doze meses. ( ) Gera automaticamente sugestões de promoção de produtos, com policiamento no instante do faturamento para cada unidade ou para todas elas. ( ) Cria kits de produtos, possibilitando maior giro daqueles que estão com baixa rotatividade. Classificação: Interno ( ) Integra-se com outros módulos, permitindo críticas imediatas de crédito, estoque, bloqueio de vendas e outros. ( ) Tem possibilidade de geração de crédito junto a fornecedores a partir das devoluções de mercadorias, bem como pagamentos como garantia da efetivação das compras. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A) I – III – IV – II – V. B) III – I – II – V – IV. C) II – I – III – IV – V. D) I – III – IV – V – II. 12 - Existe uma diferença dos relatórios gerados por um Sistema de Processamento de Transações (SPT) e um pelo Sistema de Informação Gerencial (SIG). Sobre tal diferença, analise a seguinte asserção-razão: Os relatórios gerados pelo SPT são voltados para a eficiência da organização. Porque Os relatórios gerados pelo SIG são voltados para a eficácia gerencial. Assinale a alternativa que apresenta a respostacorreta: A) A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. B) As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. C) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. D) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira. 13 - Durante a evolução dos computadores, os sistemas de processamento de dados trouxeram consigo inovações na tecnologia da informação, criando um ambiente totalmente novo. Falando ainda sobre processamento de dados e informações, analise as afirmações abaixo marcando V para verdadeiro e F para falso: ( ) A central de processamento de dados (CPD) é responsável pelo tratamento das informações. ( ) O tratamento das informações são gerados via relatórios pelos sistemas, os quais não são ligados ao computador central. ( ) O CPD além de prover transformações de dados em informações proporciona adequação dos sistemas conforme as necessidades da empresa. Classificação: Interno ( ) Através do terminal, o computador pode processar somente uma tarefa simultaneamente com um único usuário. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das respostas: A) V – V – F – V. B) F – V – V – F. C) V – F – V – V. D) V – F – V – F. 14 - Conforme o autor e escritor Gart Capote (2011, p. 37) o “Gerenciamento de Processos de Negócio é uma abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócios, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização”. CAPOTE, Gart. Guia para Formação de Analistas de Processos. Bookess, Createspace-Amazon, 2011. Segundo o fragmento, o autor apresenta: I - Alguns desafios para os gestores de processos de negócios. II - Disciplina, documentação do processo, controlar e melhoria do processo. III - Foco relacionado a alcançar os resultados positivos. IV - Falta de envolvimento de alguns colaboradores. Assinale a alternativa correta: A) Apenas as sentenças I e II estão corretas. B) Apenas as sentenças I e III estão corretas. C) Apenas as sentenças I, II e III estão corretas. D) Todas as sentenças estão corretas. Classificação: Interno 15 - A aplicação de tecnologia da informação em organizações empresariais contribui para a melhoria contínua na gestão de processos. Sobre os motivos de tal melhoria, analise as sentenças e classifique como verdadeiras (V) ou falsas (F): ( ) Aumenta a visibilidade dos executivos e gestores da organização. ( ) Acelera o processo de identificação dos fatores que inibem a eficiência da gestão. ( ) Influencia a concorrência de mídias digitais. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das respostas: A) F – V – V. B) V – V – V. C) V – V – F. D) V – F – V. 16 - A tecnologia da informação pode ser analisada em quatro grandes áreas. Sobre tais áreas, associe os itens a seguir: I – Hardware e seus componentes II – Software e seus meios III – Sistemas de telecomunicações IV – Gestão de informações e de dados. ( ) Está relacionado à instalação do software e seus meios, os quais darão vida ao computador. ( ) Está relacionado à montagem da arquitetura da máquina. ( ) Está relacionado à conexão de um computador por meio de um provedor (fornecedor) de internet. ( ) Está relacionada à inovação do mercado de tecnologia da informação gerando conhecimento. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A) II – I – IV – III. Classificação: Interno B) III – I – II – IV. C) II – III – I – IV. D) II – I – III – IV. 17 - As decisões tomadas nos negócios são divididas por níveis, de acordo com as atividades realizadas. Sobre tais níveis, analise os itens a seguir: I – Estratégico. II – Tático. III – Gerencial. IV – Operacional. Assinale a alternativa correta: A) Apenas os itens I, II e IV estão corretos. B) Todos os itens estão corretos. C) Apenas os itens I e II estão corretos. D) Apenas os itens II e III estão corretos. 18 - Os Sistemas Integrados de Gestão (SIG) utilizam como base algumas normas internacionais. Sobre tais normas, assinale V para verdadeiro e F para falso, nos itens que seguem: ( ) A gestão da qualidade (ISO 9000). ( ) A gestão ambiental (ISO 14001). ( ) A gestão da segurança e saúde do trabalhador (OHSAS 18001). Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das respostas: A) V – V – V. B) V – F – V. C) F – V – V. D) V – V – F. 19 - É importante lembrarmos que todos os sistemas devem conter determinados processos. Alguns destes processos estão listados abaixo. Analise quais estão corretos: Classificação: Interno I – Análise crítica pela direção. II – Ação corretiva e preventiva. III – Treinamento e Auditoria interna. IV – Desenvolvimento e controle de documentos. Assinale a alternativa correta: A) Apenas os processos II, III e IV estão corretos. B) Apenas os processos I, II e IV estão corretos. C) Apenas os processos I, II e III estão corretos. D) Todos os processos estão corretos. 20 - Existe um sistema que é utilizado no alto nível da gerência sendo responsável por auxiliar os executivos nas tomadas de decisões, controles de fatores críticos de sucesso e do crescimento da organização. Assinale a alternativa que apresenta esse sistema: A) Sistema de informação executiva (SIE). B) Sistema de informação gerencial (SIG). C) Sistema de apoio à decisão (SAD). D) Sistema de processamento de transações (SPT).
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