MODELAGEM DE PROCESSOS

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03/07/2021 Avaliação Geral da Disciplina: MODELAGEM DE PROCESSOS
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Avaliação Geral da Disciplina
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0,25 / 0,25 ptsPergunta 1
No contexto de modelagem de negócios, uma meta:
 Dificilmente, terá impacto significativo no resultado do negócio. 
 
Uma meta quantitativa é analisada de maneira mais subjetiva; depende
do julgamento humano.
 Em geral, modelam-se os problemas, relacionando-os a uma meta. Correto!Correto!
 Não se relaciona a uma regra. 
 É dissociada da execução de um processo específico. 
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Segundo o texto: “Metas são intimamente relacionados a
problemas, pois um problema é um obstáculo a uma meta... É
comum, portanto, modelar-se os problemas associados a uma
meta”.
0 / 0,25 ptsPergunta 2
A visão de estrutura de negócio:
 Contribui para a visualização dos recursos. ocê respondeuocê respondeu
 É desconectada dos aspectos operacionais do negócio. 
 
Tende a eliminar os gráficos e as estruturas tradicionais da
Organização.
 
Não interage com as descrições de produtos e serviços que a Empresa
provê.
esposta corretaesposta correta
 É isolada e não complementar à visão de processos de negócio. 
 Segundo texto: “A Visão de Estrutura do negócio mostra a
estrutura de: recursos: produtos ou serviços.”
0,25 / 0,25 ptsPergunta 3
São características dos processos de negócio, EXCETO:
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Ter um certo número de atividades, executadas em uma certa ordem. 
 Ficar sempre confinados à uma Unidade Organizacional. Correto!Correto!
 Ter entradas e saídas específicas. 
 Utilizar recursos. 
 Ter uma meta. 
 Segundo o texto: “São características dos processos de
negócios: “[...] Podem afetar mais de uma Unidade
Organizacional”.
0,25 / 0,25 ptsPergunta 4
Para obter uma boa arquitetura de negócio:
 
A visão de consenso é dispensável, pois a arquitetura é sempre
imposta pela alta direção da Empresa.
 
O aspecto comunicação pode ser secundário, pois se trata de trabalho
específico dos técnicos modeladores.
 
É preciso ter uma descrição completa do negócio em uma única visão. 
 
.Não é preciso contar com experiência do negócio, e sim com
arquitetos de negócio suficientemente talentosos.
 É preciso garantir a flexibilidade, para que seja útil à Empresa. Correto!Correto!
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 Segundo o texto: “A arquitetura deve ser capaz de se adaptar
facilmente a mudanças e possíveis extensões”.
0,25 / 0,25 ptsPergunta 5
A visão comportamental do negócio:
 Aceita a imprevisibilidade do comportamento dos negócios. 
 
Pouco contribui para a tomada de decisões estratégicas na Empresa. 
 
É baseada apenas em teorias psicossociais e abordagens empíricas. 
 
Consegue, atualmente, prever o comportamento esperado do negócio. 
Correto!Correto!
 
Não consegue ter caráter preditivo, apenas analisa os dados históricos.
Segundo o texto: “Por meio de algoritmos de previsão que
monitoram o negócio em real-time, pode-se obter uma acurácia
maior em relação ao comportamento esperado, que passa a
ser:
Comportamento esperado = Comportamento histórico x
Algoritmo preditivo.”
0,25 / 0,25 ptsPergunta 6
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Sobre o surgimento da abordagem de modelagem de processos,
podemos afirmar que:
 
a liderança e a ligação entre pessoas são aspectos irrelevantes na
abordagem de modelagem de processos;
 
apenas a partir dos anos 2000, as empresas se preocuparam com o
desenho de seus processos;
 
o BPM se tornou obsoleto e não é mais utilizado em modelagem de
processos;
 
a gestão de negócio, a gestão da qualidade e a gestão de TI
contribuíram para a criação da abordagem BPM.
Correto!Correto!
 
desde o início, essa abordagem se preocupava com o impacto no
cliente;
Segundo o texto: “BPM tem origem em três abordagens: gestão
de negócio; gestão da qualidade total e gestão da tecnologia da
informação”.
0,25 / 0,25 ptsPergunta 7
Quanto aos Processos de Gerenciamento, podemos afirmar que:
 são os processos que mais agregam valor diretamente ao cliente. 
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 medem, monitoram e controlam as atividades de uma organização; Correto!Correto!
 não interferem em outros processos da organização; 
 
gestão de RH, gestão de Ti e gestão de estoques são exemplos desse
tipo de processo;
 têm pouca conexão com os objetivos estratégicos da organização; 
Segundo o texto: “Processos de Gerenciamento são aqueles
que medem, monitoram e controlam as atividades de uma
organização. ”
0,25 / 0,25 ptsPergunta 8
Todas as afirmativas sobre a modelagem de processos de negócios
estão corretas, EXCETO:
 é um conjunto de atividades que devem ser seguidas; 
 
podemos tornar uma organização mais eficiente se conseguirmos
melhorar seus processos;
 
é utilizada para compreender o funcionamento interno de uma
organização;
 
em muitos casos, os processos não são explícitos, ou são muito
complexos.
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existem poucas técnicas de modelagem e a maioria é totalmente
obsoleta;
Correto!Correto!
 Segundo o texto: “Existem muitas técnicas de modelagem
para se usar, de modo a compreender os processos de
negócio. A maioria das técnicas tem sido usada há muitos anos,
e surpreendentemente ainda funciona bem.”
0,25 / 0,25 ptsPergunta 9
As regras de negócios são definidas para satisfazer os seguintes
requisitos, EXCETO:
 internos, para atingir as metas de negócio com segurança. 
 restrições impostas por outros negócios; 
 baseados em teorias de modelagem de negócios; Correto!Correto!
 externos ao sistema; 
 regulamentações e leis; 
 Segundo o texto: “As regras são definidas para satisfazer
requisitos:
Externos ao sistema;
Regulamentações e leis;
Restrições impostas por outros negócios;
Internos, para atingir as metas de negócio com segurança.”
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0 / 0,25 ptsPergunta 10
Um modelo de negócios contém regras de negócio que:
 não impactam a execução do processo de negócio; ocê respondeuocê respondeu
 em geral, negligenciam o relacionamento entre conceitos. 
 são incapazes de restringir o comportamento de um recurso; 
 
não influem nas políticas de como os processos de negócios são
executados;
 podem restringir os meios de se atingir uma meta específica; esposta corretaesposta correta
 Segundo o texto: “As regras de negócio podem afetar todos
os outros conceitos. Podem restringir: os meios de se atingir
uma meta específica”.
0,25 / 0,25 ptsPergunta 11
Qual a afirmação ‘falsa’ sobre BPMN?
 
Business Process Modeling Notation é uma notação padrão para os
casos de modelagem de processos de negócio;
 
BPMN é uma notação padrão para os casos de modelagem de
processos de negócio e tem como finalidade prover recursos para que
a modelagem possa ser feita;
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Modelagem de processos de negócio é normalmente realizada pela
alta-direção da organização em busca da melhoria (aumento) da
rentabilidade da empresa.
Correto!Correto!
 
Tem como finalidade prover recursos definidos e padronizados para
que a modelagem possa ser feita;
 
A modelagem de processos de negócio, através do uso das ‘regras’ do
BPMN, é normalmente realizada por analistas de negócios e gestores
que estão buscando melhorar a eficiência do processo e da qualidade;
 Segundo o texto: “A modelagem de processos de negócio é
normalmente realizada por analistas de negócios e gestores
que estão buscando melhorar a eficiência do processo e da
qualidade”.
0,25 / 0,25 ptsPergunta 12
Uma possível definição para Modelagem de Processo de Negócio –
BPM é:
 
BPM é mais um paradigma corporativo a ser seguido por empresas
que precisam obter certificação ISO-9001.
 
BPM é a atividade de representação de processos de uma empresa, de
modo que o processo atual pode ser analisado e melhorado;
Correto!Correto!
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As regras do BPM definem de maneira unívoca os pontos de controle
de um determinado processo de uma empresa;
 
Modelagem de processo de negócio é uma regra padrão sobre como
os processos de uma organização devem ser monitorados;
 
BPM é uma atividade de se definir de forma rígida e padronizada, os
processos de uma empresa, fazendo com que ele seja único e não
permita alterações;
 Segundo o texto: “Modelagem de processos de negócio ou
Business Process Modeling (BPM) em engenharia de sistemas
é a atividade de representação de processos de uma empresa,
de modo que o processo atual pode ser analisado e melhorado,
garantindo a perfeita comunicação das regras de negócio a
todos os colaboradores e funcionários da organização”.
0,25 / 0,25 ptsPergunta 13
Assinale a alternativa contendo apenas afirmações corretas:
 
Uma possível abordagem para automação de processos é usar uma
combinação de software e intervenção humana. Esta abordagem é
bastante simples, facilitando o processo de documentação;
 
É facultado não monitorar o comportamento das automações criadas.
Mesmo sem o monitoramento conseguiremos as métricas necessárias
para justificar os possíveis gastos gerados e mostrar aos stakeholders
a importância destas automações;
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Automação (ou automatização) de processos de negócio é como é
conhecida a maneira específica de se implantar processos numa
organização. Usualmente, o modelamento de um dado processo é feito
de forma não colaborativa, não permitindo que vários indivíduos
responsáveis pelo projeto possam fazer suas contribuições;
 
iBPM significa gerenciamento inteligente de processos de negócios. O
iBPM utiliza uma ferramenta de BPM e enriquece-a com inteligência
adicional, incluindo recursos como computação em nuvem,
processamento de eventos, tomada de decisões em tempo real e
reticulação de sistemas. Esta tendência dificilmente é ou será adotada
devido aos custos envolvidos;
 
A automação de processos de negócios é executada e orquestrada na
camada de processos de negócios ou na camada de apresentação do
consumidor da Arquitetura de referência SOA.
Correto!Correto!
 Segundo o texto: “De fato, a automação é executada e
orquestrada na camada de apresentação ao usuário, conforme
definido pela referência SOA”.
0,25 / 0,25 ptsPergunta 14
Assinale a alternativa ‘falsa’:
 
Uma boa definição de “Recursos” no BPMN pode ser: “Entidade que
pode ser física, abstrata ou informação que faz parte da realização da
atividade”;
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A modelagem de processos de negócio permite criar uma abstração de
como funciona um negócio, pois fornece o entendimento de como são
realizadas as diversas atividades contidas em cada processo;
 
O responsável por gerenciar mudanças, implementações e criações no
processo é o gerente do processo que também é chamado do "dono"
do processo. Todos aqueles que não guardam relação ou que não
possuem algum interesse no processo são chamados de
‘stakeholders’.
Correto!Correto!
 
Modelagem de Processos de Negócio é um conjunto de atividades
envolvidas na criação de uma representação de um processo de
negócio existente ou proposto para permitir a sua análise, desenho e
medição;
 
“Evento” é um acontecimento que inicia a execução (inicial), afeta o
comportamento (intermediário) ou conclui um processo (final);
 Segundo o texto, devemos entender justamente o contrário.
“Um stakeholder é uma pessoa que guarda estreita relação e
possui interesse direto no processo, pois participa ativamente
deste”. 
0,25 / 0,25 ptsPergunta 15
Um BPMS não é utilizado para:
 Automatizar processos da empresa; 
 Prover KPI’s para a direção da empresa. 
 Fazer o controle e mitigação de riscos corporativos; Correto!Correto!
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Aumentar a eficiência e eficácia do monitoramento dos processos de
negócio de uma organização;
 
Que a automação de processos de negócio atinja os melhores
resultados;
 Para o controle e mitigação de riscos corporativos devem ser
utilizados outros tipos de ferramentas e metodologias, que não
do tipo BPMS. Apenas como exemplo, podem ser utilizadas
ferramentas de ERM – Enterprise Risk Management”.
0,25 / 0,25 ptsPergunta 16
Qual o primeiro passo para se começar a utilizar uma solução BPMN?
 
Essa padronização foi proposta e aprovada por órgãos como a ANSI
(American National Standards Institute) e IOS (International
Organization for Standardization).
 Fornecer treinamento em conceitos de BPM para os envolvidos; 
 
Adoção de uma “padronização” na hora de ‘desenhar’ os processos do
negócio;
Correto!Correto!
 
Escolher entre uma opção de software/app paga ou uma opção
freeware;
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Escolha das máquinas (computadores) que irão suportar a solução
BPMN;
 Embora todas as opções acima pareçam fazer sentido – em
maior ou em menor grau – segundo o texto, o mais importante é
realmente: “Caso não existisse uma padronização para se
desenhar os processos, não seria possível (ou, no mínimo,
seria muito complicado) fazer com que processos desenhados
com uma determinada finalidade fossem interpretados
corretamente quando “lidos” por qualquer pessoa que ainda não
conheça ou domine aquele dado processo, mas tem a
necessidade de entendê-lo e aplicá-lo em sua
organização/empresa”.
0,25 / 0,25 ptsPergunta 17
Em relação aos ‘Níveis de Simulação’, não é correto afirmar que:
 
Nível 2 (Tempo) – o segundo nível mede o tempo do processo fim a
fim. Mostra o tempo de execução do processo, apresentando o tempo
mínimo, máximo, médio e a soma total de todo o processo. O resultado
é apresentado para cada atividade individualmente também;
 
Nível 1 (Validação) – o primeiro e mais básico nível de simulação avalia
a estrutura do diagrama do processo. Mostra todos os caminhos ativos
durante a execução, e se todos os tokens iniciados foram finalizados.
Além disso, avalia quantos tokens passaram através de cada fluxo de
sequência, atividade e evento;
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Nível 4 (Calendário) – o quarto nível inclui informações do calendário
que refletem a execução do processo sobre períodos dinâmicos de
tempo, tais como mudanças, dias e semanas, feriados e outros temposde restrição;
 
O Bizagi permite criar vários cenários para seu processo de simulação,
permitindo analisar diferentes combinações de entradas e saídas de
dados possíveis. Os cenários são completamente interdependentes um
do outro.
Correto!Correto!
 
Nível 3 (Recurso) – o terceiro nível prevê como o processo será
executado com diferentes níveis de recursos, provendo uma estimativa
confiável de como o processo se comportará em operação;
Segundo o texto: “[...] o Bizagi permite criar vários cenários para
seu processo, permitindo analisar diferentes combinações de
entradas e saídas de dados possíveis. Os cenários são
completamente independentes um do outro. Vale ressaltar
que o Bizagi já traz um cenário padrão que poderá ser
customizado [...]”
0,25 / 0,25 ptsPergunta 18
Abaixo, temos quatro afirmações verdadeiras e uma única falsa.
Indique a afirmação falsa:
 
A Simulação no Bizagi Modeler permite o aprimoramento dos modelos
do processo de negócio construídos no BPMN e suporta rigorosos
métodos de análises;
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A Simulação no Bizagi Modeler segue as definições e regras definidas
pelo BPSim (Business Process Simulation);
 
Apesar de ser uma técnica bastante utilizada, a análise do tipo “WHAT-
IF” não permite responder a simples, porém corriqueiras, perguntas do
tipo: “Qual será o decréscimo de tempo se o número de recursos
disponíveis dobrarem?”, “Qual será o custo/benefício se for reduzido o
tempo de execução de uma atividade específica?” ou mesmo “Qual
seria o efeito de alterar a configuração do turno de trabalho no custo
operacional e nível de serviço?”;
Correto!Correto!
 
Simulação é uma ferramenta que avalia a execução de um modelo, sob
várias configurações e baseado em um longo período de tempo real,
para reduzir as chances de falha diante das especificações, eliminando
‘gargalos’ imprevistos, prevendo sub ou sobre utilização de recursos,
além de otimizar a desempenho de aplicações.
 
Simulação é a aleatoriedade simulada através da utilização de
probabilidades para os fluxos de sequência e de encaminhamento de
tokens e também pela utilização de distribuições estatísticas para
refletir a variabilidade nos tempos de processo das atividades.;
 Segundo o texto: “[...] a Análise What-If é uma poderosa
ferramenta para melhoria de processos que avalia como
mudanças operacionais e táticas poderão impactar no negócio.
Por meio de vários cenários, você estará apto a realizar
análises de seus processos sem colocar a operação do negócio
em risco. O Bizagi permite executar facilmente a análise ‘What-
If’ nos processo para avaliar, entender e prever os efeitos de
uma decisão em uma determinada situação”.
0,25 / 0,25 ptsPergunta 19
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Assinale a alternativa contendo afirmações incorretas:
 
Arquivos BPMN podem importar arquivos não BPMN se os elementos
contidos usarem definições externas.
 
São ‘formatos de troca’: Arquivos legíveis por máquina, Arquivos XSD,
Arquivos XMI;
 
Não é recomendável que modelos sejam trocados antes de serem
concluídos. Isso ocorreria ao se fazer uso da modelagem iterativa,
onde um usuário define primeiro um modelo de alto nível, e depois
passa para outro usuário para ser completado e refinado;
Correto!Correto!
 Transformação XSLT entre XSD e XMI; 
 
O Bizagi Modeler permite a ‘Exportação’ para os seguintes formatos de
figuras: PNG, JPG, BMP e SVG;
 Segundo o texto: “Na prática, é comum que os modelos sejam
trocados antes de serem concluídos. Isso ocorre com
frequência ao se fazer uso da modelagem iterativa, onde um
usuário (como um especialista no assunto ou pessoa de
negócios) define primeiro um modelo de alto nível, e depois
passa para outro usuário para ser completado e refinado”.
0,25 / 0,25 ptsPergunta 20
Para a linguagem WSBPEL, não é correto afirmar que:
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Esta linguagem estende o modelo de interação Web Services e permite
que ele suporte a transações de negócios;
 
O elemento-chave dessa linguagem é que ela é otimizada para a
operação e interoperação de sistemas BPM;
 
Define um modelo de integração Inter operável, visando facilitar a
expansão da integração de processos automatizados dentro e entre
empresas;
 
Fornece uma linguagem para a especificação de processos de
negócios executáveis e processos de negócio abstrato;
 
Um processo de negócios seria organizado em um formato simples,
articulado e intuitivo que é facilmente compreendido pelos
encarregados de desenvolver, gerenciar e monitorar o processo.
Correto!Correto!
Segundo o texto: “Dada a natureza do WSBPEL, um processo
de negócios seria organizado em um formato potencialmente
complexo, desarticulado e não intuitivo, que é tratado muito
bem por um sistema de software (ou um profissional de TI),
mas seria difícil de se entender pelos analistas de negócios e
gerentes encarregados de desenvolver, gerenciar e monitorar o
processo”.
Pontuação do teste: 4,5 de 5