AOL 3 - PRATICA PROFISSIONAL (ADMINISTRAÇÃO)

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Pergunta 1 -- /1
__________________________ é o conjunto de ações que as entidades comerciais implantam com o objetivo 
de potencializar seus resultados e fazer com que sejam os mais importantes dentro do seu setor, então, logo é a 
alma da gestão estratégica.
Assinale a alternativa que completa a frase corretamente:
Marketing 3.0
Estratégia de desenvolvimento
Plano comercial do produto
Resposta corretaCompetitividade empresarial
Empreendedorismo
Pergunta 2 -- /1
Na unidade 3, da disciplina de prática profissional, estudamos sobre o desenvolvimento do plano comercial do 
produto e entendemos que todas as ações devem ser avaliadas e planejadas, pois só assim é possível 
minimizar a margem de erro a parâmetros possíveis de se controlar; caso contrário as perdas serão maiores e o 
crescimento será comprometido. Sobre os elementos que compõem o planejamento comercial observe as 
afirmações abaixo:
 I – O planejamento comercial do produto é desenvolvido visando objetivos claros e específicos. É ele quem vai 
criar e avaliar todos os processos na área comercial e o planejamento de vendas das empresas.
II – Toda empresa que se preza, no mínimo, tem uma equipe de vendas e uma política bem definida. Com 
prêmios, comissões e incentivos para todos os profissionais envolvidos. Mesmo que seja uma única pessoa (nos 
casos de início do empreendimento), a empresa tem que ter no seu planejamento todo um estudo para saber 
exatamente, quando novos profissionais poderão ser incorporados nesse quadro.
III – No plano comercial o empreendedor terá que definir se possuirá vendedores internos, vendedores externos, 
operadores de telemarketing e/ ou representantes comerciais para fazer parte do time que vai operacionalizar o 
planejamento.
Estão corretas APENAS as afirmações:
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Resposta corretaTodas as afirmações estão corretas
II e III
III
I e III
I e II
Pergunta 3 -- /1
O empreendedor tem o papel de condutor que comanda a empresa, dessa forma, ele é capaz de contagiar toda 
a empresa direcionando-a ao caminho do sucesso. E essa é uma característica muito importante na estratégia 
empreendedora. Sobre as estratégias empreendedoras, analise as alternativas a seguir e assinale a errada. 
Resposta correta
A estratégia empresarial deve ser definida apenas com base no feeling do 
empreendedor.
A estratégia aparece como uma solução que assegura a existência e/ ou o sucesso da organização.
É comum relacionar as ações realizadas pelo líder da empresa como as causas que levam ao sucesso 
ou ao fracasso da organização.
Não se pode afirmar que apenas a posse das caraterísticas do empreendedor irão garantir o sucesso 
do empreendimento, uma vez que além do perfil do empreendedor existem outros elementos 
importantes que precisam ser analisados com a finalidade de estabelecer a relação entre o 
empreendedor e o sucesso. Um desses elementos é a estratégia.
Uma estratégia bem elaborada com foco nos objetivos organizacionais, deve ser bem pensada, fruto 
de pesquisas e de estudos variados, pois neste mundo globalizado e competitivo em que vivemos, e 
onde as empresas também estão inseridas.
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Pergunta 4 -- /1
Peter Drucker, o pai da consultoria de negócios, em seus estudos sobre o marketing, costumava ressaltar que o 
objetivo de toda empresa deve ser criar um cliente, a empresa possui duas e apenas duas funções básicas: 
marketing e inovação.
Diante do texto, é incorreto o que se afirma em:
Toda empresa precisa de um líder forte no marketing. Se o empreendedor não possui esse perfil, deve 
recorrer a alguém que o ajude.
O marketing e inovação os responsáveis por produzir os resultados.
Na visão de Drucker, o Marketing seria a única a função, distinta do negócio.
Resposta corretaPeter Drucker definiu o conceito de marketing 3.0.
Se uma empresa não produzir produtos diferenciados e que atraiam a atenção dos seus clientes ou, o 
seu produto não terá o mesmo apelo que outros produtos disponíveis por aí, no mercado.
Pergunta 5 -- /1
A Matriz BCG (Boston Consulting Group) é um modelo para análise de Portfólio de produtos ou de unidades de 
negócio baseado no conceito de ciclo de vida do produto. Esta matriz está dividida em quatro quadrantes e sua 
segmentação é feita, considerando as perspectivas de crescimento de mercado e a participação de mercado. A 
respeito da matriz BCG, assinale a alternativa incorreta:
Estrela: diz respeito aos produtos que geram muito lucro, mas precisam de altos investimento para 
que se obtenha um bom nível de vendas através deles.
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Resposta corretaEstrela: são os produtos que geram muito lucro para a empresa sem a necessidade 
de altos investimentos em marketing e vendas. Normalmente os produtos 
classificados como "estrela” estão em mercados estáveis (com baixas taxas de 
crescimento) e o caixa obtido por meio deles servem como investimento para os 
produtos do tipo "vaca leiteira".
Vaca leiteira: são os produtos que geram muito lucro para a empresa sem a necessidade de altos 
investimentos em marketing e vendas. Normalmente os produtos classificados como "vaca leiteira", 
estão em mercados estáveis (com baixas taxas de crescimento) e o caixa obtido por meio deles 
servem como investimento para os produtos do tipo "estrela".
Abacaxi: também chamados de "vira-latas" ou "cachorro", são produtos que não vendem bem e não 
possuem boas margens de lucro. Sua contribuição para o resultado financeiro da empresa é baixo. 
São aqueles produtos que estão em mercados com baixas expectativas de crescimento e 
normalmente não é viável investimentos ou ações para aumentar as vendas destes produtos. Na 
maioria das vezes, os produtos do tipo Abacaxi precisam ser descontinuados, permitindo que a 
empresa direcione seus esforços àqueles que são rentáveis.
Criança problema: são produtos que ainda não geram lucros. Geralmente são produtos inovadores 
ou recém-lançados que tem todas as características de futuros geradores de lucros. Estes precisam 
de altos investimentos em marketing e vendas para que venham a se tornar produtos do tipo 
"Estrela".
Pergunta 6 -- /1
As estratégias de produto devem ser definidas com base no mercado de atuação e no produto que se deseja 
inserir neste mercado. Foi pensando nisso que Igor Ansoff estabeleceu categorias para classificação das 
estratégias. São exemplos das categorias de classificação das estratégias segundo I. Ansoff, todas as 
alternativas abaixo estão corretas, exceto?
Desenvolvimento de produto
Penetração no mercado
Resposta corretaEstratégia competitiva
Desenvolvimento de mercado 
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Diversificação
Pergunta 7 -- /1
Leia o trecho abaixo e logo em seguida assinale a alternativa que contém o assunto no qual ela se refere:
É necessário estabelecer a política de vendas, considerando prêmios, comissões e incentivos para todos os 
profissionais envolvidos. Além disto, deve-se produzir material para divulgação dos produtos e serviços, pois o 
material utilizado para divulgação deve respeitar certas normas pré-definidas já existentes no planejamento e 
prover o treinamento para os profissionais de vendas.
Planejamento financeiro
Resposta corretaPlanejamento comercial
Planejamento de produção
Planejamento estratégico 
Planejamento operacional
Pergunta 8 -- /1
Os canais de marketing, também chamados de canais de distribuição, tornam acessíveis ao mercado 
consumidor os produtos das empresas e para isso lançam mão de intermediários que suprem parte deste 
trabalho. Sobre os canais de marketing, é incorreto afirmar que?
Os atacadistas são os canais que compram e revendem mercadorias para varejistas, outros 
comerciantes, estabelecimentos industriais, institucionais e comerciais. Não vendem em pequenas 
quantidades para clientes finais. 
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Resposta correta
Sobre os canais de marketingexistem duas formas básicas de distribuição: 
exclusiva e intensiva. Óbvio que, a escolha de um canal de marketing eficiente é 
uma importante etapa do marketing, pois é por meio dela que a empresa atingirá 
seu público-alvo.
Os varejistas são aqueles canais que realizam a venda de bens e/ou serviços diretamente ao cliente 
final, como por exemplo, supermercados.
Para definir quais canais de distribuição utilizar em um negócio, é bom começar pela escolha da 
estratégia mais alinhada ao produto.
Os canais de marketing podem desempenhar algumas tarefas para o negócio, como por exemplo, a 
prestação de informações sobre o produto, customização, garantia de qualidade, oferta de produtos 
complementares, assistência técnica, pós-venda e logística. 
Pergunta 9 -- /1
Sobre os pontos que precisam ser definidos no desenvolvimento no plano comercial do produto, observe as 
afirmações abaixo:
I – A captação e análise de informações em campo deve ser contemplada no plano comercial, pois em razão de 
um cliente insatisfeito, um produto com a embalagem sem as devidas informações, material de divulgação 
desatualizado, enfim, todas essas informações e muitas outras, que podem ajudar a melhorar o planejamento 
comercial no seu dia a dia.
II – Outras estratégias que podem compor o plano comercial do produto são as exposições em feiras, eventos e 
ações de vendas. As exposições ajudam no que podemos chamar de venda indireta.
III - O quesito fidelização de clientes é de suma importância, pois clientes fidelizados geram um certo tipo de 
lucro sustentável e essa informação ajudará a avaliar o quanto a empresa pode crescer.
 Estão corretas as afirmações:
Resposta corretaTodas as afirmações estão corretas
II e III
III
I e II
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I e III
Pergunta 10 -- /1
São exemplos das estratégias do marketing de P. Kotler ou marketing 3.0, todas as alternativas estão corretas, 
exceto?
Construa uma marca muito forte, a Apple e Nike são bons exemplos, o segredo é criar plataformas 
como, por exemplo, o iTunes;
Tenha clientes fiéis, eles estarão engajados com você quando quiserem ajudar com ideias para seu 
próximo produto;
Resposta correta
Inovar já é algo ultrapassado, ou seja, esteja disposto a produzir sempre o mesmo 
modelo de produto para otimizar a sua produção através da padronização sistêmica 
do processo produtivo.
Cresça internacionalmente e regionalmente;
Aumente seu Market Share, conheça seus concorrentes e expanda seu negócio no mercado