BRANDING E PESQUISA DE MERCADO

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1) 
O processo de pesquisa de mercado é bastante complexo. Ele parte da definição de um 
___________________, que deve ser respondido para que a equipe de Marketing possa 
balizar suas ações. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna: 
 
Alternativas: 
• Estudo exploratório. 
• Problema de pesquisa. 
checkCORRETO 
• Estudo etnográfico. 
• Grupo focal. 
• Estudo psicológico. 
Resolução comentada: 
O ponto de partida de qualquer pesquisa de mercado é sempre um problema de 
pesquisa. Ele orientará todas as atividades que serão realizadas, incluindo a 
metodologia a ser escolhida, processos de coleta de dados, tipo de amostragem, 
dentre outras características. 
Código da questão: 57731 
2) 
Analise o conceito apresentado a seguir: “Este é um método de característica 
univariada, que consiste em organizar os dados obtidos na pesquisa em uma tabela, 
que contabiliza a frequência de ocorrência dos dados em cada um de seus intervalos”. 
A definição corresponde a qual método? 
 
Alternativas: 
• Tabelas cruzadas. 
• Distribuição de frequência. 
checkCORRETO 
• Regressão. 
• Teste de hipótese. 
• Análise de variância. 
Resolução comentada: 
A distribuição de frequência é um método no qual os dados são organizados em 
intervalos, de forma a facilitar o processo de análise dos dados. Este método é aplicado 
para a análise de uma variável por vez (univariada). 
Código da questão: 57752 
3) 
“Segundo a American Marketing Association (AMA), a _____________ é um nome, termo, 
símbolo, desenho ou uma combinação desses elementos que deve identificar os bens 
ou serviços de um fornecedor e diferenciá-los dos da concorrência.” 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna: 
 
Alternativas: 
• Marca. 
checkCORRETO 
• Estratégia. 
• Diferenciação. 
• Campanha publicitária. 
• Promoção. 
Resolução comentada: 
Segundo a AMA, a marca é o elemento que tem o papel de identificar o produto e 
proporcionar elementos que o diferencie de seus principais concorrentes, 
estabelecendo vínculos duradouros com seus consumidores. 
Código da questão: 57663 
4) 
A técnica estatística multivariada corresponde à: 
 
Alternativas: 
• Uma forma de reduzir o erro amostral. 
• Uma técnica estatística de segundo grau. 
• Aplicação de técnicas estatísticas em mais de uma variável ao mesmo tempo. 
checkCORRETO 
• Uma maneira de estimar o tamanho da amostra da pesquisa. 
• Uma técnica estatística em desuso atualmente. 
Resolução comentada: 
A técnica estatística multivariada é aquela que é aplicada em diversas 
variáveis simultaneamente. 
Código da questão: 57728 
5) 
Segundo Kotler e Keller (2012), “o _____________ é o conjunto de todas as marcas e 
linhas de marca que uma empresa oferece em uma dada categoria ou segmento de 
mercado, de forma que consiga atingir uma maior abrangência no mercado”. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna: 
 
Alternativas: 
• Espírito de marca. 
• Desempenho de marca. 
• Portfólio de marca. 
checkCORRETO 
• Brand equity. 
• Abrangência de marca. 
Resolução comentada: 
O portfólio de marcas é o conjunto de marcas e linhas de marca que as empresas 
possuem para o desenvolvimento do negócio. Por meio dele, a empresa consegue 
oferecer diferentes ofertas de produtos aos múltiplos perfis de clientes, maximizando 
assim a sua abrangência no mercado de atuação. 
Código da questão: 57685 
6) 
Sobre a pesquisa etnográfica, podemos afirmar que: 
I. Ela é realizada por meio de questionários enviados pelo correio aos participantes. 
II. Ela permite uma compreensão mais profunda sobre os valores fundamentais para o 
consumidor, além de seus hábitos de uso e consumo dos produtos. 
III. Ela é baseada em conceitos de antropologia e outras ciências sociais. 
IV. Ela é irrelevante no momento atual do mercado, uma vez que os consumidores 
devem se adaptar aos produtos oferecidos pelas empresas. 
São verdadeiras: 
 
Alternativas: 
• II - III. 
checkCORRETO 
• II. 
• I - II - III. 
• III. 
• I. 
Resolução comentada: 
Vamos analisar cada uma das assertivas: 
I – Falsa. A pesquisa etnográfica é uma “imersão” do pesquisador na realidade do 
consumidor, vivenciando seu dia a dia e compreendendo suas percepções e hábitos. 
II – Verdadeira. De fato, a pesquisa etnográfica permite uma compreensão mais 
profunda dos consumidores, baseada essencialmente em suas ações e percepções. 
III – Verdadeira. Os conhecimentos de antropologia e outras ciências sociais são 
fundamentos importantes na construção da metodologia deste tipo de pesquisa. 
IV – Falsa. Diante de uma sociedade que se transforma de forma cada vez mais intensa, 
o uso da pesquisa etnográfica é extremamente relevante. 
Sendo assim, somente as assertivas II e III são verdadeiras. 
Código da questão: 57718 
7) 
Quando uma empresa decide utilizar uma única marca como a base para vários dos 
seus produtos e/ou serviços oferecidos no mercado, estamos diante de uma marca do 
tipo: 
 
Alternativas: 
• Líder. 
• Submarca. 
• Independente. 
• Guarda-chuva. 
checkCORRETO 
• Conjugada. 
Resolução comentada: 
A descrição apresentada nesta questão se refere a uma marca guarda-chuva, que é 
utilizada por uma companhia em diversas categorias de produtos – um exemplo disso 
é aplicado pela Johnson & Johnson, que utiliza sua marca Johnson’s em várias 
categorias de produto como xampu, sabonetes e cremes hidratantes. 
Código da questão: 57683 
8) 
Uma situação em que uma empresa cede o direito de uso de uma marca X para outra 
empresa, a qual produzirá bens e comercializará bens com a marca X é chamada de: 
 
Alternativas: 
• Extensão de mix. 
• Extensão de categoria. 
• Licenciamento. 
checkCORRETO 
• Extensão de marca. 
• Patrocínio. 
Resolução comentada: 
O licenciamento é a situação em que uma empresa permite o uso de sua marca por 
outra companhia, a qual efetivamente produzirá e comercializará bens com a marca 
licenciada. 
Código da questão: 57674 
9) 
Com relação ao processo de construção de brand equity, julgue as assertivas a seguir: 
( ) I - A lembrança de marca está vinculada com as associações mentais criadas pelo 
consumidor com a marca. 
( ) II – Para que o brand equity possa ser construído de forma sustentável, não é 
importante que a empresa defina claramente o significado da marca para os 
consumidores. 
( ) III – O conceito de imagem de marca está associado a um julgamento de valor do 
consumidor sobre uma marca, baseado nas experiências prévias com ela e no impacto 
das ações de marketing de marca sobre este consumidor. 
( ) IV – É fundamental que os clientes consigam identificar claramente uma marca para 
que o processo de construção de brand equity possa ocorrer. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: 
 
Alternativas: 
• F – F – F – F. 
• F – F – V – V. 
checkCORRETO 
• V – V – V – V. 
• V – V – F – F. 
• V – F – V – F. 
Resolução comentada: 
Vamos analisar cada uma das assertivas: 
I – Falsa. O conceito que discute as associações mentais criadas pelo consumidor com 
a marca é a imagem de marca (e não a lembrança de marca). 
II – Falsa. Na verdade, é fundamental que a empresa defina claramente o significado da 
marca para os consumidores com o objetivo de construir brand equity de forma 
equilibrada. 
III – Verdadeira. A imagem de marca reflete o julgamento de valor do consumidor 
sobre a marca, com base em inúmeros pontos de contato que foram desenvolvidos 
entre eles ao longo do tempo (como experiências de utilização, contato com ações de 
marketing, dentre outras iniciativas). 
IV – Verdadeira. Se as marcas forem claramente identificadas pelos consumidores, 
estes poderão desenvolver tanto a lembrança como a imagem de marca, contribuindo 
assim para a formação de brand equity. 
Sendo assim, a sequência correta é: 
Falsa – Falsa – Verdadeira – Verdadeira. 
Código da questão: 57687 
10) 
Sobre a importância das marcaspara as empresas, podemos afirmar que: 
I. O uso de marcas permite a redução dos custos de marketing, uma vez que 
investimentos feitos em campanhas publicitárias causarão impactos em todos os 
produtos da marca. 
II. O valor de marca é irrelevante para as empresas, uma vez que o mais importante 
para a empresa sempre será o conjunto de ativos físicos que ela possui. 
III. A existência de uma marca confere uma proteção legal aos fabricantes, de forma 
que eles não podem ser processados por eventuais danos causados por seus produtos. 
IV. A existência de marcas em uma companhia faz com que existam processos 
complexos e caros a serem implementados, o que é uma clara desvantagem para as 
empresas. 
São verdadeiras: 
 
Alternativas: 
• I - II. 
• I - II - III. 
• II. 
• I. 
CORRETO 
• I - III. 
checkINCORRETO