Gabarito das Autoatividades de Serviço Social

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Gabarito das Autoatividades
ESTRATÉGIAS, TÉCNICAS E 
INSTRUMENTOS DA AÇÃO 
PROFISSIONAL II 
(SERVIÇO SOCIAL)
2008/2
Módulo IV
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TÓPICO 1
1 Descreva com suas palavras como se desenvolveu, historicamente, o 
Serviço Social enquanto profissão.
R.:
O Serviço Social se desenvolveu conforme a REALIDADE NA QUAL 
ESTAVA INSERIDO, mas sempre com as mesmas características de ajuda 
ou auxílio àqueles menos favorecidos, e, como as condições de trabalho, 
de habitação, de alimentação, sofrem mudanças ao longo dos anos, assim 
também o profissional teve que se transformar. Ele deixa a caridade e muito 
lentamente parte para a garantia de direitos, de acordo com Vieira.
2 Em que década a teoria social de Marx passa a fazer parte da referência 
analítica da profissão?
Assinale a alternativa correta:
a) ( ) Década de 40
b) ( ) Década de 60
c) (x ) Década de 80
d) ( ) Década de 90
3 Quais são os objetivos da profissão de assistente social definidos na Lei 
Orgânica da Assistência Social?
R.:
A Lei Orgânica da Assistência Social define os objetivos da profissão, 
colocando no Inciso um a proteção à família, à maternidade, à infância, à 
adolescência e à velhice; além disso a assistência social deverá ser realizada 
de forma integrada a outras políticas, sempre no enfrentamento da pobreza 
e luta pela universalização dos direitos sociais.
4 No Brasil o Serviço Social começou vinculado a uma instituição que lhe deu 
características até meados de 1940. Qual foi esta instituição?
a) (x) A Igreja
b) ( ) O Estado
c) ( ) A Família Imperial
d) ( ) O Governo Federal 
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UNIDADE 1
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TÓPICO 2 
1 Relacione as colunas referentes às vertentes em Serviço Social.
(1) 1° vertente 
(2) 2° vertente
(3) 3° vertente
(4) 4° vertente
( ) Esta vertente não existe.
( ) Profissionais que utilizam a TEORIA para se referirem às práticas.
( ) Profissionais que consideram a PRÁTICA como determinantes para as 
ações.
( ) Profissionais que consideram a TEORIA como determinantes da 
prática.
Assinale a alternativa CORRETA.
a) ( ) A ordem correta é 1-2-3-4.
b) ( ) A ordem correta é 1-4-2-3.
c) ( ) A ordem correta é 4-3-1-2.
d) (x) A ordem correta é 4-3-2-1.
2 Na Constituição de 1988, o Serviço Social passa a ser instituído como 
profissão e monta o tripé, elevando o serviço à condição de política social. 
(GUERRA, 2009). Qual é o conjunto que forma o tripé?
Assinale a alternativa CORRETA.
a) (x ) saúde – previdência – seguridade social.
b) ( ) previdência – assistência - informática.
c) ( ) comunicação – previdência – segurança.
d) ( ) segurança – assistência – informática.
TÓPICO 3
1 Caro(a) acadêmico(a), após a leitura e o estudo deste tópico, escreva no 
quadro abaixo as principais características de cada COMPETÊNCIA da atuação 
profissional do assistente social, seus pontos positivos e negativos.
R.:
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COMPETÊNCIA CARACTERÍSTICAS PONTOS POSITIVOS PONTOS NEGATIVOS
TEÓRICO-
METODOLÓGICA 
Deve haver uma autoimplicação 
entre teoria social e método.
A atividade prática, por sua vez, 
se constitui numa ação racional 
de sujeitos reais.
Considera-se que entre teoria e 
prática não há correspondência 
direta e imediata. 
O papel da teoria é o de iluminar 
as estruturas e as dinâmicas 
dos processos sociais, as 
determinações contraditórias dos 
fatores e fenômenos, dissolver a 
positividade dos fatos pela sua 
negação.
O método não é simplesmente a 
aplicabilidade de um instrumento 
de ação, mas é “o como fazer” 
e a “sistematização da prática”, 
enquanto caminho analítico, 
advindo de uma análise teórica 
da realidade cotidiana e vivencial 
da questão social.
As teorias sociais são reflexões 
sistemáticas que tendem 
a elaborar uma explicação 
macroscópica sobre a 
sociedade, e, neste sentido, há 
diferentes teorias e diferentes 
métodos que se aproximam 
mais ou menos da realidade 
social.
O método é tido como o caminho 
do pensamento, a direção 
analítica, que obedece ao 
movimento do objeto.
Que o pressuposto téorico-
metodológico requer o 
acompanhamento das diversas 
dinâmicas dos processos 
sociais.
Se concebermos teoria como 
a (re)figuração dos fatos, 
fenômenos e processos, há 
que se considerar que esta 
apreensão da realidade pela 
via do pensamento se encontra 
repleta de mediações de 
diferentes naturezas.
Há momentos teóricos e 
momentos práticos. Não pode 
haver o primado de um sobre o 
outro, mas uma hierarquia nas 
determinações em situações 
específicas. A unidade teoria/
prática é dada pela REALIDADE, 
que é a base material de ambas.
O domínio de uma perspectiva 
teórico-metodológica, desconexa 
com a realidade, o engajamento 
político ou uma base técnico-
operativa não são suficientes 
para descobrir e imprimir novos 
caminhos para o trabalho 
profissional.
Embora considerando teoria/
prática, pensamento/ação, 
objetividade/subjetividade 
como DOIS POLOS de um 
mesmo movimento, não 
há uma identidade entre 
elas. Tampouco pode haver 
preponderância de uma sobre 
a outra.
O domínio teórico-metodológico 
só se completa e se atualiza ao 
ser frutificado pela história da 
realidade cotidiana, pela pesquisa 
rigorosa das condições e relações 
sociais particulares em que se 
vive.
Não se extrai teoria da prática, 
muito menos é função das 
teorias sociais oferecer 
respostas e procedimentos 
manipulatórios às práticas 
profissionais localizadas e 
particulares.
COMPETÊNCIA CARACTERÍSTICAS PONTOS POSITIVOS PONTOS NEGATIVOS
TÉCNICO-
OPERATIVA
O profissional deve conhecer, se 
apropriar, e, sobretudo, criar um 
conjunto de habilidades técnicas 
que lhe permitam desenvolver 
as ações profissionais junto 
à população usuária e às 
instituições, garantindo assim uma 
inserção qualificada no mercado 
de trabalho.
Deve-se selecionar o 
instrumental técnico-operativo 
mais apropriado para aquela 
demanda social. E estes 
instrumentos devem ser 
analisados e adaptados 
conforme as necessidades 
e a realidade de intervenção 
profissional.
Existe certa complexidade de 
interpretação dos instrumentos 
e técnicas ou simplesmente 
a definição das metodologias 
de ação e intervenção a ser 
desenvolvida em cada caso.
Devemos ir além do simples 
cabedal de instrumentos técnico-
operativos, ou seja, a dimensão 
que o componente instrumental 
ocupa na constituição da 
profissão.
É no dia a dia profissional que 
se desenvolve a competência 
técnico-operativa do assistente 
social.
Grande parte dos problemas 
encontrados pelos assistentes 
sociais em sua atuação 
profissional não está 
correlacionada ao instrumental 
técnico em si, mas na sua 
aplicabilidade ou na sua 
sistematização.
Existem diferentes realidades 
e, destas, diferentes sujeitos 
e indicadores que geram 
abordagens e intervenção 
profissional diferenciadas, que 
no decorrer da história e do dia a 
dia profissional colaboram para a 
construção teórico-metodológica.
De acordo com a expressão 
da questão social de um 
determinado segmento, seu 
público-alvo e a realidade 
cotidiana, o assistente social 
buscará identificar em seu 
cabedal técnico-operativo o 
instrumento ou técnica que 
possibilitará responder à 
demanda a ser trabalhada.
O assistente social não pode 
se esquecer de fazer aqueles 
questionamentos sobre a 
aplicabilidade do instrumento 
(para quê, para quem, onde 
e quando fazer) e analisar a 
realidade da questão a ser 
trabalhada.
O domínio técnico-operativo, desconexo com a realidade, o 
engajamento político ou uma base teórico-metodológica não são 
suficientespara a atuação profissional do assistente social.
Ao se descolar dos 
fundamentos teórico-
metodológicos e ético-políticos, 
a competência técnico-
operativa poderá resultar em 
mero tecnicismo.
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COMPETÊNCIA CARACTERÍSTICAS PONTOS POSITIVOS PONTOS NEGATIVOS
ÉTICO-POLÍTICA
O profissional deve ter um 
posicionamento político frente 
às questões que aparecem na 
realidade social, para que possa 
ter clareza de qual é a direção 
social da sua prática. 
O assistente social não é um 
profissional “NEUTRO”. Sua 
prática se realiza no marco das 
relações de poder e de forças 
sociais da sociedade capitalista.
A alienação ao sistema 
capitalista.
O assistente social deve assumir 
valores ético-morais que 
sustentam a sua prática – valores 
esses que estão expressos no 
Código de Ética Profissional 
dos Assistentes Sociais, e que 
assumem claramente uma postura 
profissional de articular sua 
intervenção aos interesses dos 
setores majoritários da sociedade.
O trabalho do assistente social 
incide sobre a consciência 
dos outros indivíduos sociais e 
de si próprio, OBJETIVANDO 
A MUDANÇA DE ATOS E 
COMPORTAMENTOS.
O mero engajamento político, 
descolado das bases 
teórico-metodológicas e 
do instrumental operativo 
para a ação profissional é 
insuficiente para iluminar novas 
perspectivas para o Serviço 
Social.
Com o seu próprio agir profissional 
o assistente social vem se 
transformando ao longo de sua 
trajetória profissional, e assim 
readequando constantemente a 
sua práxis profissional, pois, como 
sabemos, estamos em constantes 
transformações.
O fazer profissional do dia a dia 
do assistente social não está 
permeado na transformação da 
natureza, mas na transformação 
do homem, enquanto ser social, 
sujeito de direitos e deveres.
Nesta sociedade, o Serviço 
Social inscreve-se no campo 
minado por interesses sociais 
antagônicos, isto é, interesses 
de classes distintas e em luta 
na sociedade.
UNIDADE 2
TOPICO 1
Prezado(a) acadêmico(a), após a discussão relativa à consciência e 
intencionalidade da ação profissional do assistente social, solucione as 
seguintes PALAVRAS CRUZADAS:
QUESTÕES HORIZONTAIS:
1) A consciência diz respeito a quê?
2) A intencionalidade diz respeito à característica definidora do quê?
3) A intencionalidade é a sobriedade ou direcionamento da mente (ou 
estados de espírito) para o quê?
4) A consciência é ______________, ou seja, sempre temos consciência de 
alguma coisa. 
5) A intencionalidade do agir profissional do assistente social se processa 
no _______ e _______ interventiva da prática profissional.
6) É por meio da instrumentalidade que os assistentes sociais modificam, 
transformam aquelas condições _______________ e _________________ 
e as relações interpessoais e sociais existentes no nível do cotidiano.
7) Qual profissão é hoje demarcada por uma intencionalidade profissional 
clara, amadurecida pelas lutas e conquistas no campo dos direitos?
8) A consciência moral diz-se de uma espécie de __________________ 
que nos ordena o que deve ser feito, desempenhando um papel crítico 
no agir.
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QUESTÕES VERTICAIS:
1) Sabe-se que compreensão das coisas e dos fatos depende da visão de 
mundo e da subjetividade de cada ser humano sobre a terra. Mas, elas 
são baseadas em que concepção?
2) A consciência crítica é a capacidade de apreciar as atitudes do outro, mas 
não só dele, de quem também?
3) Os estados intencionais são aqueles com condições do quê?
4) É possível dizer que a ___________________ do Serviço Social possibilita 
que os profissionais objetivem sua intencionalidade em respostas 
profissionais no seu cotidiano profissional.
5) A consciência é uma qualidade do quê?
6) A consciência se forma por intermédio da ______________ humana em 
sociedade e suas necessidades subjetivas.
7) A consciência é uma função que permite ao ser humano distinguir entre o 
quê?
8) O que nasce com a conformidade da realidade, com a norma, a regra?
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TÓPICO 2 
1 Pesquise a diferença entre racionalidade e razão.
R.:
RACIONALIDADE significa tornar reflexivo, empregar o raciocínio para 
resolver problemas. Trata-se de uma operação mental complexa que 
consiste em estabelecer relações entre elementos e dados. O significado de 
“racionalidade” é associado à nossa capacidade de discernir propriedades, 
estabelecer relações e construir argumentos para apresentar e defender 
nossas crenças, exibindo uma dupla e mutuamente relacionada dimensão. 
De um lado, é o exercício de uma faculdade cognitiva – chamemo-la “razão”. 
De outro, é o resultado da ação da “razão” e torna-se a propriedade que 
perpassa os produtos dessa “faculdade”.
A RAZÃO não é apenas a faculdade interior do homem, mas ela se personificou 
nos próprios objetos deste mundo. A RAZÃO tornou-se RACIONALIDADE. 
Ou seja, a RAZÃO “está presente no aparelho produtivo, no aparelho 
tecnológico e científico, nas instituições políticas, no hospital, na escola, no 
trânsito e na mídia. Em todos os empreendimentos humanos há a relação 
calculada entre meios e fins. A operação, a coordenação, a ordem, o sistema, 
o cálculo, a busca da unidade definem a racionalidade em sua eficácia.
2 Como você correlaciona a competência relacional do assistente social em 
sua prática profissional?
R.:
Sabemos que a competência relacional é compreendida como uma habilidade 
profissional que é adquirida ao longo da história profissional do assistente 
social por meio da vivência cotidiana de sua prática profissional. Portanto, 
podemos dizer que as nossas competências profissionais são constituídas no 
dia a dia do desenvolvimento de nossas habilidades e elas implicam a troca, 
respeito, compartilhamento, flexibilidade e confiabilidade entre profissional e 
seu público usuário. Só assim o profissional do Serviço Social na sua relação 
cotidiana, junto às demandas sociais, e seu arcabouço teórico-metodológico, 
técnico-operativo e ético-político, vem constituindo sua competência relacional 
junto aos demandatários das questões sociais e suas expressões. E hoje, 
mesmo não sendo um assistente social, devemos levar estas premissas 
para todas as outras profissões, pois sem a profissionalização, a ética, 
respeito e outros valores morais não seremos profissionais competentes na 
ação profissional. Esta competência só é adquirida no processo vivencial, 
na prática.
3 Quais as diferenças entre o conhecimento científico e o não científico?
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R.:
O conhecimento científico ou a ciência diferencia-se de outros conhecimentos 
por ser sustentado numa LÓGICA RACIONAL que permite a verificação dos 
fatos e dos fenômenos da realidade, de forma sistemática e generalizada. 
Portanto, o que diferencia o conhecimento científico do não científico é o 
MÉTODO. 
A ciência constitui uma forma específica de produção do conhecimento, que 
opera através da aplicação do método científico, no qual prova a veracidade 
do fato. Já o conhecimento não científico é aquele processado pelo senso 
comum de uma determinada sociedade, e não possui comprovação científica. 
Portanto, pode-se dizer que um conhecimento é científico ou não através do 
modelo de interpretação que empregarmos.
4 Como você vê a racionalidade instrumental em sua profissão? 
R.:
A RACIONALIDADE INSTRUMENTAL é a faculdade subjetiva do pensar, 
que é a RAZÃO, ou seja, é a faculdade que julga, discerne, compara, relaciona, 
calcula, ordenae coordena os meios com os fins. Portanto, devemos ter a 
faculdade de discernir a realidade e assim escolher qual o melhor instrumental 
técnico-operativo a ser aplicado em determinada realidade social.
TÓPICO 3
1 Diante do que vimos neste tópico, de que forma você descreve o 
trabalho?
R.:
Resposta pessoal de cada acadêmico(a).
2 Qual era a intenção dos movimentos sociais na época de seu aparecimento? 
Existe alguma diferença com os dias atuais?
R.:
A primeira resposta nos leva a refletir sobre toda a complexidade das questões 
que estavam por detrás da aparência. 
Aqueles movimentos refletem e são elementos dinâmicos das profundas 
transformações que alteram o perfil da sociedade a partir da progressiva 
consolidação de um polo industrial, englobando-se no conjunto de problemas 
que se colocam para a sociedade naquela altura, exigindo profundas 
modificações na composição de forças dentro do Estado e no relacionamento 
deste com as classes sociais. (IAMAMOTO; CARVALHO, 2009, p.126).
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 A segunda já depende do entendimento e conhecimento do aluno quanto 
aos movimentos sociais na região. 
3 Preencha os espaços com a alternativa CORRETA.
As __________ sociais aparecem no momento em que o trabalho __________ 
sai e começa o trabalho denominado __________, assim foram aparecendo 
__________ que até então eram __________.
I – questões – escravo – livre – demandas – inexistentes
II – relações – digno – registrado – oportunidades – aparentes
III – práticas – animal – humano – doenças – mínimas
a) ( ) A alternativa CORRETA é a III.
b) ( ) A alternativa CORRETA é a II.
c) (x ) A alternativa CORRETA é a I.
UNIDADE 3
TÓPICO 1
Prezado(a) acadêmico(a), após esta discussão relativa à teoria e 
prática, método e metodologias, IDENTIFIQUE no quadro abaixo uma frase 
completa (com pontuação) correlacionada com o assunto estudado.
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TÓPICO 2
1 Leia a questão proposta e responda ao que se pede.
Sou um assistente social que atua em uma comunidade de expres-
sivas questões de vulnerabilidade social e econômica. Num determinado dia 
chega, para atendimento, uma mulher de aproximadamente 40 anos, mãe de 
4 filhos, todos com menos de 14 anos e se encontram fora da escola, vítima 
de violência doméstica causada pelo marido, que a abandonou quando des-
cobriu que sua mulher havia se inserido no mercado de trabalho. A usuária 
apresenta problema grave de saúde que necessita de medicação controlada 
e contínua, além de cirurgia, porém não está conseguindo realizar através 
do Sistema Único de Saúde. 
Enquanto acadêmico(a) do curso de Serviço Social, descreva quais 
são os instrumentos que o profissional deve aplicar e quais encaminhamen-
tos devem ser realizados para garantir o direito desta usuária e o de seus 
filhos.
R.:
É importante que o(a) acadêmico(a) tenha clareza de que todos os 
instrumentos podem ser utilizados em uma situação como esta. Deve-se 
analisar a coerência da aplicabilidade dos instrumentos e das ações, e que 
possibilitem o acesso aos direitos sociais e ao atendimento na área das 
políticas públicas. Sugerimos que com esta atividade seja realizada uma 
discussão com a turma acerca da aplicabilidade dos instrumentos.
TÓPICO 3
1 Caro(a) acadêmico(a), escreva no quadro a seguir as principais 
características de cada CATEGORIA TEÓRICA trabalhada.
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CATEGORIA CARACTERÍSTICAS PONTOS POSITIVOS PONTOS NEGATIVOS
MEDIAÇÃO 
A MEDIAÇÃO nada mais é do 
que uma negociação assistida.
A mediação é uma 
metodologia de resolução 
de conflitos aplicável aos 
mais diferentes campos de 
atuação. 
A mediação só existe 
dentro dos complexos 
contraditórios da totalidade.
É um processo extrajudicial 
de resolução de conflitos, no 
qual um terceiro, imparcial, 
dá assistência às pessoas 
em conflito, com a finalidade 
de que possam manter uma 
comunicação produtiva à 
procura de um acordo possível 
para elas.
A mediação deve seguir 
UM PROCEDIMENTO;
– tem de utilizar técnicas 
de resolução de conflitos 
que procurem alcançar 
um acordo embasado 
nos interesses reais dos 
indivíduos envolvidos, 
uma vez que eles mantêm 
seu poder de decisão, 
porque são eles – e não 
o mediador – que devem 
chegar à solução do 
problema.
A falta de profissionalização 
e competência em 
negociação.
É UM PROCESSO – porque 
tem um desenvolvimento lógico 
e organizado.
NEGOCIAÇÃO
O processo de negociação 
se encontra presente em 
praticamente todas as 
relações entre pessoas e 
entidades ou entre pessoas 
e pessoas, abrangendo as 
mais diversas situações da 
vida e do cotidiano social e 
organizacional, principalmente 
na mediação de conflitos.
O ambiente dos conflitos 
sociais é uma grande 
mesa de negociação e 
relacionamentos, na qual 
os profissionais do Serviço 
Social estão em constante 
negociação.
O sucesso de qualquer 
profissional, seja assistente 
social ou não, está 
totalmente dependente 
da sua habilidade em 
negociar, principalmente de 
negociar bem para alcançar 
os resultados esperados. 
Mas, muitos não estão 
preparados para tal.
O PONTO-CHAVE ESTÁ NAS 
CONCESSÕES e na premissa 
de que ambas as partes devem 
obter vantagens para se ter 
uma boa negociação.
A negociação é uma 
ciência na qual cada lado 
tenta maximizar o resultado 
para si e deixar o outro 
lado com a sensação de ter 
feito um bom negócio.
Precisamos nos preparar 
para negociar de forma 
profissional, desde as 
negociações mais simples 
até as mais complexas 
e vultosas. Assim 
podemos contribuir para o 
crescimento dos resultados 
positivos nos processos 
de mediação de conflitos 
sociais.
A negociação é um processo social utilizado para resolver 
conflitos em situações em que não existem regras, tradições, 
fórmulas, “métodos racionais” ou o poder de uma autoridade.
Nas pequenas ou grandes negociações, o que faz a 
diferença é a atitude. Você pode agir cegamente ou se 
preparar, negociando de maneira metódica e planejada, 
sempre objetivando os melhores resultados na mediação 
em que está trabalhando. A questão que se coloca é como 
podemos negociar com a máxima efetividade, de modo a 
trazer resultados positivos para os conflitos sociais.
O assistente social deve 
estar constantemente 
se aperfeiçoando, se 
especializando e se 
atualizando, para ser um 
profissional cada vez mais 
qualificado em sua práxis 
profissional. Mas nem 
sempre isto acontece.