Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Gestão Processos

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Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
Pergunta 1
Existem alguns termos que são cada vez mais comuns no meio das empresas inteligentes, aquelas que se preocupam com o futuro dos dados e com a evolução de seus softwares e ferramentas de gestão de negócios e de seus processos. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as ferramentas de automação, analise os termos a seguir e os relacione com suas respectivas características:
1. Big Data Analytics.
2. Internet das Coisas.
3. Machine Learning.
4. Data Driven.
5. Fábricas Inteligentes.
( ) Termo referente a conexões criadas entre softwares, sistema e máquinas para que conversem entre si.
( ) Termo para as organizações que possuem interações automatizadas entre homem e máquina.
( ) Termo que designa a padronização e uso de dados para extração de informações valiosas ao negócio.
( ) Termo usado pelas empresas que possuem uma cultura voltada à coleta de dados de negócio.
( ) Termo criado para o ato de as máquinas e sistemas aprenderem conforme comportamentos padrão.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a) 4, 5, 3, 2, 1.
b) 2, 1, 4, 3, 5.
c) 2, 5, 1, 4, 3.
d) 4, 1, 2, 5, 3.
e) 3, 2, 1, 5, 4.
Pergunta 2
Como todo método, ele pode ser aplicado conforme melhor se enquadra às necessidades da empresa. Porém, existe sempre uma maneira indicada, inicialmente, para colocá-lo em prática. Com as análises de processos não é diferente, são 5 as etapas recomendadas para sua execução.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre análise de processos, analise os procedimentos a seguir e ordene as etapas de acordo com a sequência em que ocorrem durante a execução de uma análise de processo:
( 3) Planejamento.
( 1) Entendimento das necessidades.
( 2) Identificação e priorização.
(4 ) Estabelecendo o time.
( 5) Execução.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a) 4, 5, 3, 2, 1.
b) 3, 1, 2, 4, 5.
c) 4, 1, 2, 5, 3.
d) 2, 1, 4, 3, 5.
e) 3, 2, 5, 1, 4.
Pergunta 3
Assim como na etapa de “entendimento das necessidades da organização” existem alguns direcionamentos para se realizar a análise de processo; na etapa de “execução”, também possuímos algumas perspectivas que orientam e facilitam o trabalho.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Análise de Processos, analise as afirmativas a seguir:
I. Observar os custos pode dificultar a priorização correta dos processos.
II. Identificar o envolvimento humano colabora para a assertividade da análise.
III. A capacidade de execução do processo é indiferente nos estudos.
IV. Os gargalos e handoffs devem ser prioridade em uma análise de processo.
Está correto apenas o que se afirma em:
a) I e II.
b) II e III.
c) II e IV.
d) III e IV.
e) I e III.
Pergunta 4
Evolução é uma palavra que deve estar no vocabulário de toda empresa que tem como objetivo a busca incessante por fatias maiores de participação no mercado. E, como bem se sabe, as análises de processos vem de encontro com esse ideal, pois seu propósito é encontrar melhorias a serem implementadas.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as análises de processos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Deparar com gargalos e baixa fluidez do processo é sinal de que deve ser feita uma análise desse processo.
II. ( ) As análises de processos devem ser elaboradoras com base na modelagem TO BE, construída dos processos.
III. ( ) Um dos motivos de se realizar uma análise de processo é quando ele está levando demasiado tempo para concluir-se.
IV. ( ) Quando há interesse em reduzir custos dos processos, uma análise de processos é recomendada.
V. ( ) Um dos resultados de processos com baixo desempenho é a falta de satisfação de clientes e colaboradores.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a) V, V, V, F, F.
b) F, F, F, V, V.
c) V, F, V, V, V.
d) V, V, F, F, V.
e) F, F, V, V, F.
Pergunta 5
Muitas vezes alguns termos são facilmente confundidos, até mesmo por pessoas especialistas, pela proximidade de seus conceitos. Isso não é diferente no mundo da cultura orientada por dados e suas originadas ferramentas de automação.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre ferramentas de automação, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O Big Data Analytics é realizado por meio de softwares e tecnologias especializadas, e foi concebido para examinar uma quantidade enorme de dados e trazer insights relevantes ao negócio.
Porque:
II. O Big Data se refere a uma porção de dados que se acumulam com o passar do tempo, que não são possíveis de serem processados por softwares e ferramentas comuns.
A seguir, assinale a alternativa correta:
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
e) As asserções I e II são proposições falsas.
Pergunta 6
A evolução é constante na humanidade, e com os processos não seria diferente. A cada época um método se sobressai e, com o tempo, vai ganhando melhorias e novas abordagens, gerando novos métodos. A gestão de processos ganha notoriedade a partir dos anos 1940 e não para de se desenvolver.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a evolução do BPM, analise os métodos com suas respectivas características:
1. Engenharia de Manufatura.
2. Toyotismo.
3. Gestão da Qualidade Total.
4. Lean Manufacturing.
5. BPM.
( 5) Gestão de processos de negócios baseado em modelagens e notações padronizadas.
( ) Envolve os aspectos técnicos de fabricação dos produtos, até mesmo dos equipamentos empregados.
( ) Estratégia orientada à conscientização da importância dos atributos em todos os processos.
(4 ) Gestão focada na redução de desperdícios, baixo estoque e alta produtividade.
( 2) Modelo de produção que evita as perdas ao longo dos processos e prega o conhecimento dissipado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a) 5, 1, 3, 4, 2.
b) 4, 1, 2, 5, 3.
c) 2, 1, 4, 3, 5.
d) 3, 2, 1, 5, 4.
e) 4, 5, 3, 2, 1.
Pergunta 7
A cultura orientada por dados, ou “data-driven culture”, está cada vez mais disseminada entre as empresas inteligentes que querem se destacar de seus concorrentes no mercado global. As vantagens são inúmeras e conhecidas; uma delas é uma tomada de decisão mais assertiva.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Ferramentas de automação, analise as afirmativas a seguir:
I. Dentro do aspecto de processos, devemos nos atentar às perspectivas, atividades e regras de negócios.
II. Os dados coletados dentro dessa cultura são dados internos da empresa em questão.
III. As informações geradas pelos dados são reais e traduzem comportamentos atuais e futuros dos consumidores.
IV. São três os aspectos da cultura orientada por dados: tecnologia, processos e sistemas.
Está correto apenas o que se afirma em:
a) I e III.
b) I e III.
c) II e IV.
d) I e II.
e) III e IV.
Pergunta 8
Em termos da cultura orientada por dados, por mais sofisticados que sejam os relatórios, ainda existe a dependência da inteligência humana para interpretá-los. Portanto, as máquinas fazem o trabalho de análise enquanto os gestores se preocupam em criar as estratégias.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as ferramentas de automação, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Estão englobados nas soluções de data driven os softwares, ferramentas e métodos.
II. ( ) O aspecto principal dessa cultura é trazer soluções voltadas ao departamento de Tecnologia da Informação.
III. ( ) A maior preocupação da cultura orientada por dados é o aumento significativo dos custos com o tratamento dos dados.
IV. ( ) Um dos usos recomendados da cultura orientadapor dados é eliminar as tarefas humanas que são mecânicas e repetitivas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a) F, F, V, V.
b) V, F, F, V.
c) V, V, V, F.
d) F, F, V, F.
e) V, V, F, V.
Pergunta 9
Com a evolução das tecnologias e, consequentemente, dos negócios em geral, os departamentos que envolvem o planejamento e processos passaram a se beneficiar disso e a terem sistemas cada vez mais robustos. Os BPMS estão cada vez mais completos e abrangendo um número maior de áreas para automatizações.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as ferramentas de automação, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) As soluções trazidas pelos BPMS aplicam a ideia de substituição dos sistemas existentes.
II. ( ) BPMS se trata de uma metodologia e estrutura de negócio baseada em tecnologia.
III. ( ) É necessária uma modelagem prévia dos processos antes da aplicação de um BPMS.
IV. ( ) Dentre as áreas que o BPMS pode atuar, temos: processos digitais, automações críticas e melhorias contínuas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a) V, V, F, V.
b) F, F, V, V.
c) F, F, V, F.
d) V, V, V, F.
e) F, V, F, V.
Pergunta 10
Já sabemos que o redesenho é parte crucial na gestão de processos das empresas. E assim como a escolha das abordagens e métodos, algumas boas práticas e instruções são importantes para o sucesso do projeto de reestruturação dos procedimentos.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Redesenho e Implementação, analise as afirmativas a seguir:
I. Treinar os envolvidos no processo redesenhado é fundamental para o sucesso da implementação dele.
II. Como resultado da reestruturação dos processos de negócios, temos a Cadeia de Valor.
III. Deve-se tomar cuidado com as interações com o cliente para não prejudicar o mapeamento dos processos.
IV. A fim de evitar custos inesperados, os gargalos e os handoffs devem ser prioridades no redesenho.
Está correto apenas o que se afirma em:
a) II e IV.
b) I e II.
c) I e IV.
d) III e IV.
e) II e III.