AOL1 - PROCESSO DECISÓRIO

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Processo Decisório - 20212.B 
1. Pergunta 1 
O processo de escolher o caminho mais adequado para a empresa, em determinadas 
circunstâncias, também é conhecido como Tomada de Decisão. Na abordagem desse 
assunto, em um ambiente globalizado cada vez mais competitivo, buscamos tomar 
decisões mais rápidas, coerentes e abrangentes. De uma maneira geral, as decisões 
envolvem fatores, escolha a alternativa correta: 
1. 
Consequências de alto risco: podem existir várias alternativas, cada uma com suas 
incertezas e consequências. 
2. 
Complexidade: muitos fatores relacionados a serem considerados. 
Resposta correta 
3. 
Incerteza: será necessário avaliar como as pessoas reagirão. 
4. 
Alternativas: a decisão pode ter um impacto significativo. 
5. 
Questões interpessoais: a maioria dos fatos necessários para o processo decisório 
podem ser desconhecidos. 
2. Pergunta 2 
Qual alternativa condiz com os elementos do processo decisório? 
1. 
Tomador de Decisão, Alternativas, Avaliação da situação problema; Preferências; 
Estratégia; Situação. 
2. 
Tomador de Decisão, Objetivos, Preferências, Estratégia, Situação, Resultados. 
Resposta correta 
3. 
Percepção do problema, Avaliação da situação problema; Preferências; Estratégia; 
Alternativas, Análise da situação problema. 
4. 
Definição dos objetivos, Avaliação da situação problema; Preferências; Estratégia; 
Alternativas, Análise da situação problema. 
5. 
Tomador de Decisão, Percepção do problema, Avaliação da situação problema; 
Preferências; Estratégia; Situação. 
3. Pergunta 3 
É muito importante identificar a presença desses vieses e erros no processo de tomada 
de decisão, pois infelizmente, são muito comuns e prejudicam o processo decisório, 
podendo acarretar não conformidades, elevação de custos, problemas em geral e 
prejuízos financeiros para a organização. 
Essa preocupação com a tomada de decisão nas organizações frequentemente é ignorada 
pelos gestores e consequentemente pelos tomadores de decisão pois apresentam fatores 
que dificultam essa tarefa como 
1. 
Problemas estruturados; Ambientes dinâmicos e incertos; Metas instáveis, e/ou 
mal definidas; Falta de feedback para equipe; Limitação de tempo e Custo 
Resposta correta 
2. 
Problemas desestruturados; Ambientes dinâmicos e incertos; Metas instáveis, e/ou 
mal definidas; Falta de feedback para equipe; Limitação de tempo e Custo 
3. 
Problemas não-estruturados; Ambientes dinâmicos e incertos; Metas instáveis, 
e/ou mal definidas; Falta de feedback para equipe; Limitação de tempo e Custo 
4. 
Problemas desestruturados; Ambientes estáticos e incertos; Metas estáveis, e/ou 
mal definidas; Falta de feedback para equipe; Limitação de tempo e Custo 
5. 
Problemas estruturados; Ambientes dinâmicos e incertos; Metas estáveis, bem 
definidas; Falta de feedback para equipe; Limitação de tempo e Custo 
4. Pergunta 4 
No modelo intuitivo, o tomador de decisão escolhe sua alternativa considerando sua 
percepção, experiência, informações e alternativas limitadas. Talvez a maneira menos 
racional de tomar decisões seja confiar na intuição. Escolha a alternativa correta. 
1. 
A tomada de decisão intuitiva é um processo cognitivo, inconsciente e apoiado nas 
experiências vividas. 
Resposta correta 
2. 
A tomada de decisão intuitiva é um processo cognitivo, consciente e não considera 
as experiências vividas. 
3. 
A tomada de decisão intuitiva é um processo semi-racional, consciente e apoiado 
nas experiências vividas. 
4. 
A tomada de decisão intuitiva é um processo não cognitivo, consciente e apoiado 
nas experiências vividas. 
5. 
A tomada de decisão intuitiva é um processo não cognitivo, inconsciente e apoiado 
nas experiências vividas. 
5. Pergunta 5 
No passado em função dos modelos de gestão mais rígidos e autoritários, a tomada de 
decisão era uma atribuição somente dos líderes, entretanto, na atualidade, todas as 
pessoas são encorajadas a tomar decisões sobre os problemas organizacionais. Essa 
mudança ocorreu pelo seguinte fato: 
1. 
Todos devem ser responsáveis por uma decisão equivocada que causa prejuízos a 
organização, por isso as organizações estão formando grupos de decisões. 
2. 
As equipes possuem mais conhecimentos e experiências do que os líderes, por isso 
as organizações estão diminuindo os líderes organizacionais. 
3. 
As organizações investem em pessoas, de forma individual para que as alternativas 
melhores sejam escolhidas para resolução do problema ou desafio que surgem no 
ambiente empresarial. 
4. 
As organizações estão delegando a tomada de decisão não somente ao líder, mas 
também a um grupo de pessoas que, reunidas conseguem identificar em maior 
número, as alternativas possíveis para a resolução do problema ou desafio que 
surgem no ambiente empresarial. 
Resposta correta 
5. 
As organizações estão mais hierarquizadas e centralizadoras, fato que propicia que 
alternativas sejam escolhidas individualmente para resolução do problema ou 
desafio que surgem no ambiente empresarial. 
6. Pergunta 6 
Tomada de decisão é um termo muito utilizado no ambiente organizacional e está 
relacionado ao ato de um indivíduo ou de uma equipe que... Assinale a alternativa que 
melhor complete essa afirmação. 
1. 
Complementa o problema sempre com alternativas viáveis para escolha da melhor 
opção. 
2. 
Identifica quais são os problemas mais urgentes em detrimento dos mais simples. 
3. 
Decide solitariamente por meio da delegação e administração de conflitos. 
4. 
Diante de um problema ou oportunidade, escolhe a melhor alternativa para a 
resolução do problema ou aproveita uma oportunidade. 
Resposta correta 
5. 
Diante de um problema o líder decide qual é a melhor solução. 
7. Pergunta 7 
Tomar decisões por intuição é cada vez mais visto como uma abordagem viável no 
ambiente de negócios atual, porque poucas decisões estratégicas têm a vantagem de 
informações completas, precisas e oportunas. Vários benefícios são estabelecidos no 
uso da intuição na tomada de decisões. São eles? 
1. 
Diminuir a quantidade de tomada de decisões; melhorar decisões finais; facilitar o 
desenvolvimento pessoal; e promover decisões baseados aos interesses individuais 
incompatíveis com a organização. Dessa forma, a intuição pode ser maléfica em 
certas situações e, às vezes, pode ser a principal abordagem de decisão. 
2. 
Diminuir a quantidade de tomada de decisões; melhorar decisões finais; facilitar o 
desenvolvimento pessoal; e promover decisões baseados aos interesses individuais 
incompatíveis com a organização. Dessa forma, a intuição pode ser benéfica em 
certas situações e, às vezes, pode ser a principal abordagem de decisão. 
3. 
Facilitar somente o desenvolvimento pessoal; e promover decisões incompatíveis 
com a organização. Dessa forma, a intuição pode ser benéfica em certas situações 
e, às vezes, pode ser a principal abordagem de decisão. 
4. 
Facilitar somente o desenvolvimento pessoal; e promover decisões compatíveis com 
a organização. Dessa forma, a intuição pode ser benéfica em certas situações e, às 
vezes, pode ser a principal abordagem de decisão. 
5. 
Agilizar a tomada de decisões; melhorar decisões finais; facilitar o 
desenvolvimento pessoal; e promover decisões compatíveis com a organização. 
Dessa forma, a intuição pode ser benéfica em certas situações e, às vezes, pode ser 
a principal abordagem de decisão. 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
As decisões, normalmente, precisam minimizar perdas, maximizar ganhos e criar uma 
situação em que, comparativamente, o gestor julgue que haverá sucesso entre o estado 
em que se encontra a organização e o estado em que irá encontrar-se após a tomada da 
decisão. 
1. 
De uma forma simplificada, as decisões organizacionais envolvem a coleta e análise 
de dados, a identificação das alternativas, as negociações e a avaliação das opções 
de ação.A tomada de decisão pode ser baseada somente na opinião individual sem 
conhecer o alinhamento dos objetivos organizacionais 
2. 
De uma forma simplificada, as decisões organizacionais envolvem a coleta e análise 
de dados, a identificação das alternativas, as negociações e a avaliação das opções 
de ação. A tomada de decisão pode ser baseada somente na intuição 
3. 
De uma forma simplificada, as decisões organizacionais envolvem a coleta e análise 
de dados, a identificação das alternativas, as negociações e a avaliação das opções 
de ação. A tomada de decisão pode ser baseada na racionalidade ou na intuição. 
Resposta correta 
4. 
De uma forma simplificada, as decisões organizacionais envolvem a coleta e análise 
de dados, a identificação das alternativas, as negociações e a avaliação das opções 
de ação. A tomada de decisão pode ser baseada somente na discussão em grupo 
sem alinhamento com o objetivo organizacional. 
5. 
De uma forma simplificada, as decisões organizacionais envolvem a coleta e análise 
de dados, a identificação das alternativas, as negociações e a avaliação das opções 
de ação. A tomada de decisão pode ser baseada somente na racionalidade. 
9. Pergunta 9 
Existe um contraste nas decisões programadas e não programadas, diante de tal fato e 
para evitar ou diminuir esses efeitos na tomada de decisão, percebe-se que são 
desenvolvidos, cada vez mais, instrumentos para aumentar a racionalidade das decisões, 
evitando-se aspectos subjetivos e vieses, que são desvios na interpretação dos dados e 
fatos e que acabam induzindo ao erro. Escolha a alternativa correta: 
1. 
Decisões programadas são classificadas como Emocional, Intuitiva, Complexa e 
Estratégica. 
2. 
Decisões não programadas são classificadas como Emocional, Intuitiva, Simples e 
Específica. 
3. 
Decisões programadas são classificadas como Racional, Intuitiva, Complexa e 
Estratégica. 
4. 
Decisões não programadas são classificadas como Emocional, Intuitiva, Complexa 
e Estratégica. 
Resposta correta 
5. 
Decisões programadas são classificadas como Emocional, Intuitiva, Simples e 
Específica. 
10. Pergunta 10 
A todo momento tomamos decisões em nossas vidas e nas organizações não é diferente. 
A qualidade de nossas decisões depende de uma série de fatores e agentes. Nessa 
perspectiva, analise as afirmações a seguir. 
I) Decisões programadas ou estruturadas são aquelas em que os problemas a serem 
resolvidos se encontram bem compreendidos e as decisões são sempre semelhantes. 
II) Decisões não programadas geralmente são tomadas pelos níveis mais próximos da 
base da pirâmide organizacional, ou seja, no plano operacional, pois fazem referência a 
decisões sobre como o trabalho deve ser feito. 
III) O processo de tomada de decisão pode ser compreendido como a escolha realizada 
por parte de um decisor – um indivíduo ou grupo de indivíduos – da melhor alternativa 
entre todas as possíveis. 
IV) Decisões programadas são menos frequentes e, geralmente, são tomadas pela alta 
administração. 
Escolha a alternativa que possua somente afirmações corretas. 
1. 
I e IV apenas. 
2. 
II e IV apenas. 
3. 
II e III apenas. 
4. 
I e III apenas. 
Resposta correta 
5. 
I, II e IV.