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No atual contexto organizacional e logístico, em que novas exigências globais surgem, inclusive a constante preocupação com o meio ambiente e a responsabilidade social, a sustentabilidade é fator de ordem. É nesse cenário que a qualidade, como fonte de atender a parte técnica referente ao produto adquire uma visão mais ampla que inclui todos os serviços intangíveis que estão vinculados ao produto. Desse modo, a alternativa que aponta para o elemento considerado o ponto forte desse contexto em que a facilidade de se adquirir um produto em qualquer parte do planeta possibilita uma maior variedade de opções e escolhas é a alternativa a) Globalização.
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