Na história da administração, nenhum estudo recebeu tanta publicidade, foi alvo de tantas interpretações e foi tão aceito, e ao mesmo tempo tão duramente criticado, como os experimentos conduzidos na fábrica da Western Eletric Company, no bairro de hawthorne, em Chicago, estado do Illinois. A experiência de Hawthorne visava verificar, inicialmente:

a.

O porquê do descontentamento dos empregados.

b.

A correlação existente entre iluminação e produtividade.

c.

A correlação existente entre remuneração e produtividade.

d.

A correlação existente entre o trabalho especializado nas linhas de montagem e o aumento da produtividade.