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O BSC aborda quatro perspectivas estratégicas. Marque a opção CORRETA sobre estas perspectivas a. Clientes - Para alcançarmos nossa visão, como s...

O BSC aborda quatro perspectivas estratégicas. Marque a opção CORRETA sobre estas perspectivas


a. Clientes - Para alcançarmos nossa visão, como sustentaremos nossa capacidade de mudar e melhorar?
b. Financeira - Para satisfazermos nossos clientes, em que processos de negócios devemos alcançar a excelência?
c. Financeira - Para alcançarmos a visão, como devemos ser vistos pelos clientes?
d. Processos internos - Para satisfazermos nossos clientes, em que processos de negócios devemos alcançar a excelência?
e. Aprendizado e Crescimento - Para alcançarmos a visão, como devemos ser vistos pelos clientes?

Essa pergunta também está no material:

Indicadores de desempenho
2 pág.

Engenharia de Software II Universidade Estácio de Sá - EADUniversidade Estácio de Sá - EAD

Respostas

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A alternativa correta é a letra D) Processos internos - Para satisfazermos nossos clientes, em que processos de negócios devemos alcançar a excelência?

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