Questão Acerto: Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão que a partir de quatro componentes estratégicos e quatro perspectivas permite ...

Questão Acerto: Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão que a partir de quatro componentes estratégicos e quatro perspectivas permite medir a evolução de uma empresa em relação às suas metas de longo prazo. Quais são as quatro perspectivas consideradas pelo Balanced Scorecard?


a) objetivos estratégicos, metas, indicadores chave de desempenho, iniciativas dos clientes, processos internos, aprendizado e crescimento, processos internos.
b) financeira, dos clientes, processos internos, aprendizado e crescimento.
c) metas, indicadores chave de desempenho, dos clientes, processos internos, orçamento operacional, controle orçamentário, dos clientes.