No caso hipotético apresentado, João Assis pode tomar as seguintes medidas cabíveis: 1. Entrar em contato com a empresa MM Telefônica Ltda, por meio de carta registrada ou e-mail, solicitando a retirada do seu nome do SERASA e a comprovação de que não há nenhum débito em seu nome. 2. Caso a empresa não responda ou não retire o nome de João Assis do SERASA, ele pode procurar um advogado para ingressar com uma ação judicial de reparação de danos morais e materiais, além de solicitar a retirada do seu nome do SERASA. 3. João Assis também pode registrar uma reclamação no Procon, que é um órgão de defesa do consumidor, para que a empresa seja notificada e tome as medidas necessárias para solucionar o conflito. É importante ressaltar que, em qualquer uma das medidas cabíveis, João Assis deve reunir todas as provas possíveis que comprovem que nunca teve contrato de telefonia com a empresa MM Telefônica Ltda e que tentou resolver o conflito de forma amigável.
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