Dentre os benefícios do PBQP-H pode-se citar: I) Profissionalização da mão-de-obra do setor II) Aumento da satisfação dos colaboradores (menos te...

A alternativa correta é a letra "d. I, II e IV". O PBQP-H (Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat) é um programa do governo federal que tem como objetivo melhorar a qualidade da construção civil no Brasil. Dentre os benefícios do PBQP-H, podemos citar: I) Profissionalização da mão-de-obra do setor, por meio da capacitação e treinamento dos trabalhadores; II) Aumento da satisfação dos colaboradores, pois a melhoria da qualidade dos produtos e serviços reduz o tempo gasto no atendimento de reclamações; III) Aumento dos índices de conformidade dos materiais, componentes e sistemas construtivos inseridos no PBQP-H, pois o programa estabelece requisitos técnicos e de qualidade que devem ser atendidos pelos fornecedores; IV) Permite o alinhamento e a integração com os sistemas de gestão da qualidade (ISO 9001) e gestão ambiental (ISO 14001), o que contribui para a melhoria contínua dos processos e produtos. Portanto, as alternativas corretas são I, II e IV.