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Ed 
A alternativa correta é: A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa. Justificativa: Os PPMS surgiram como uma solução para a dificuldade de medição do desempenho dos processos com agilidade, permitindo aos gestores uma ação mais proativa na solução de problemas e na melhoria dos processos. Ou seja, a afirmativa I é verdadeira. Já a afirmativa II é falsa, pois o PPMS deve apresentar uma visão holística do negócio, mas isso não significa que não deve ser focado nos processos. Pelo contrário, o PPMS deve ser focado nos processos para que seja possível medir o desempenho deles e, assim, melhorá-los.
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