Sugestões para melhor utilização do planejamento estratégico pelas empresas 2 8 1 C. Estruturação do setor de planejamento estratégico constituído ...

Sugestões para melhor utilização do planejamento estratégico pelas empresas 2 8 1 C. Estruturação do setor de planejamento estratégico constituído por funcionários ineficientes Infelizmente, esse aspecto está colocado nessa relação, porque é uma realidade. Foi constatada, em algumas empresas, a constituição de equipes de planejamento estratégico sem a mínima condição para a adequada coordenação desse processo. As drásticas consequências dessa situação, para a empresa, não exigem maiores comentários. Com referência à melhor constituição da equipe de trabalho para o desenvolvimento do planejamento estratégico, a sugestão é a junção de um assessor - interno - e de um consultor - externo - , propiciando uma situação sinérgica de suas vantagens específicas. Pode-se afirmar que as principais vantagens de utilização de um assessor - interno - de planejamento estratégico são: • maior e melhor conhecimento da realidade da empresa, principalmente dos aspectos informais; • presença diária na empresa, tendo possibilidade de maior acesso a pessoas e a equipes de trabalho; • condições de participar do processo de controle e avaliação do planejamento estratégico de maneira mais efetiva; e • determinado poder formal e estabelecido, que pode facilitar o desenvolvimento do processo de planejamento estratégico. A utilização do consultor - externo - de planejamento estratégico pode apresentar as seguintes vantagens para a empresa: • normalmente, maior experiência sobre o assunto planejamento estratégico, pois teve oportunidade de realizar serviços para várias empresas; • maior grau de imparcialidade, por não estar envolvido a pessoas e grupos da empresa; • maior liberdade de expressão, pois pode correr certos riscos; e • normalmente, maior aceitação nos escalões superiores. D. Estruturação inadequada da equipe de planejamento estratégico A prática empresarial tem demonstrado que a situação ideal para a otimizada elaboração e operacionalização do processo estratégico nas empresas é a constituição de uma competente e criativa equipe multidisciplinar que envolva o adequado conhecimento e senso crítico de todos os negócios, produtos, serviços e atividades da empresa. Essa equipe multidisciplinar, geralmente suplanta os diversos problemas apresentados por uma unidade organizacional responsável pelo planejamento estratégico. Caso exista essa unidade organizacional responsável pelo planejamento estratégico, o máximo que deve cuidar é da catalisação e do apoio ao processo de planejamento estratégico, bem como da obtenção e análise de algumas informações básicas que não estejam alocadas em outras unidades organizacionais da empresa. 10.2.2 Ignorância da efetiva importância e significado do planejamento estratégico para a empresa Essa falha pode ser gerada por alguns aspectos: A. O próprio sucesso da empresa Essa causa de falha, normalmente, ocorre em situações em que o executivo afirma: “... mas a minha empresa tem acumulado sucessos, mesmo sem a existência de um planejamento estratégico estruturado”. Entretanto, pode-se afirmar que esse procedimento tem diminuído nos últimos anos. Através de uma análise, ainda que geral, pode-se constatar que, a cada ano, os executivos ficam mais conscientes da necessidade e da importância do planejamento estratégico como um dos principais instrumentos do processo administrativo. As principais causas da sedimentação dessa nova mentalidade podem ser resumidas em: • grande número de ocorrências no ambiente das empresas, que provoca situação de maior necessidade de interação entre as empresas e os fatores de seu ambiente. Como exemplo dessas ocorrências, tem-se o crescimento da exigência e da sofisticação dos consumidores; • grande número de alterações na própria estrutura das empresas provoca necessidades de maior interação com o ambiente; e • análise do risco e da incerteza. Pode-se afirmar que o conhecimento imperfeito do futuro seja a grande causa da necessidade e importância do planejamento estratégico para as empresas. E esse conhecimento imperfeito do futuro está ligado a dois grandes aspectos: - risco: é um estado do conhecimento no qual cada estratégia ou ação alternativa leva a um conjunto de resultados, sendo a probabilidade de ocorrência de cada resultado conhecida do tomador de decisão. Corresponde a uma medida quantitativa de um resultado, cuja probabilidade de ocorrência seja conhecida; e - incerteza: é um estado de conhecimento no qual um ou mais cursos das estratégias ou ações resultam em um conjunto de resultados específicos, cuja probabilidade de ocorrência não é conhecida. Corresponde a uma situação subjetiva e existe devido à falta de conhecimento ou à experiência passada relevante. A incerteza é o estado mais frequente no qual as decisões empresariais são tomadas; na melhor das hipóteses, o executivo tem condições de atribuir probabilidades subjetivas aos resultados esperados de uma decisão. Por essa razão, a incerteza não é segurável, não podendo ser incorporada à estrutura de custos da empresa como é o caso do risco (Boucinhas, 1972, p. 22). Foi verificado que o planejamento estratégico corresponde ao resultado de uma decisão administrativa gerada por uma análise interna da empresa e seu ambiente, pelo estabelecimento de objetivos gerais e específicos, pela formulação de estratégias e políticas e pela quantificação de toda a sorte de recursos necessários. Assim, o planejamento estratégico envolve a escolha entre várias alternativas de ações possíveis. Atualmente, as empresas estão, na maior parte das vezes, propensas a aceitar o planejamento estratégico como uma ferramenta da administração que, realmente, vai auxiliá-las. Para tanto, citam-se os seguintes aspectos: • a consideração da empresa como um todo, sendo que isso facilita as análises, tanto internas quanto externas à empresa, e o executivo sente-se mais seguro; • permite à empresa ter melhor interação com seu ambiente ou, até mesmo, procurar “fazer as coisas acontecer”. Essa situação da empresa voltada para o ambiente, planejando “o futuro”, e não “para o futuro”, cria uma vantagem diferencial para a empresa; e • o processo de planejamento estratégico é, além de, normalmente, motivador e envolvente, bastante simples, principalmente se relacionar seus vários componentes através de metodologia adequada (ver hipótese de metodologia no Capítulo 2). B. Alguma falha anterior do planejamento estratégico Nesse caso, a empresa pode ter um sistema adequado de planejamento estratégico, mas falhou na solução de algum problema prioritário e crítico no passado, criando uma situação de descrédito. O executivo deve identificar e proporcionar um tratamento aberto e franco para com o problema, procurando revitalizar o planejamento estratégico na empresa. C. Expectativa de enormes e rápidos resultados do planejamento estratégico para a empresa O executivo não deve ter a expectativa de que o planejamento estratégico, uma vez implementado, proporcione para a empresa resultados mirabolantes e rápidos. O planejamento estratégico deve ser entendido como um processo contínuo, abrangente e participativo, cujos benefícios para a empresa vão aflorando ao longo do tempo, de maneira racional, lógica e estruturada. Para criar uma base sólida para todo esse processo, o executivo deve estar atento às possíveis vantagens que sua empresa poderá obter com a adequada elaboração e implementação do planejamento estratégico, conforme, anteriormente, apresentado neste capítulo. Nesse ponto, deve-se lembrar Vasconcellos Filho (1978, p. 7), que reproduziu os resultados de uma pesquisa da American Management Association - AMA, pela qual as organizações americanas desperdiçavam, diariamente, uma quantia aproximada de US$ 2