Leia atentamente o texto abaixo, sobre as diferenças entre estratégias de e-commerce “Multicanal” e “Omnichannel”: “Praticamente como um dever do ...

Leia atentamente o texto abaixo, sobre as diferenças entre estratégias de e-commerce “Multicanal” e “Omnichannel”: “Praticamente como um dever do gestor da loja virtual, é comum oferecer o maior volume de canais de venda, com ou sem estratégias distintas, mas o que a maioria das empresas se esquecem é do quão importante é integrar todos estes canais para que a empresa consiga apresentar uma experiência de compra unificada para o consumidor, além de manter os processos internos sempre alinhados. Nossa dica neste assunto é de que primeiro de tudo o lojista precisa refletir e se decidir se manter múltiplos canais de vendas seria uma estratégia rentável. É importante avaliar que se um canal não proporciona rentabilidade, simplesmente não faz sentido. Se Pinterest, Instagram ou Facebook seriam boas estratégias? Obviamente a resposta é SIM! Todos os maiores canais se vendem e se conseguem rentabilidade na campanha, então parta diretamente para estes grandes canais se seu público-alvo se encontram neles. Veja que há diferencias nos conceitos. Quando falamos em um perfil de empresa multicanal, estamos nos referindo aquelas empresas que atuam de diversas formas com loja física, e-commerce, telemarketing, quiosques e etc. Quando falamos de uma empresa com perfil omnichannel, tratamos de uma espécie de evolução do conceito multicanal, que seria um conceito que se aprofunda nas integrações, ou seja, isso significa que o consumidor comprou um item da loja no quiosque do shopping mas mesmo assim ele pode tratar diretamente com o SAC da loja virtual da empresa para tirar dúvidas, pois qualquer canal atua em sinergia. Se o consumidor navega pela loja virtual e vai na loja física comprar algum produto, o vendedor detém a informação de quais foram as categorias visitadas e marcas.” Retirado de: https://bring.com.br/blog/2016/04/11/e-commerce-multicanal-omnichannel/ (última visualização em 21/10/2022) Assinale o tópico CORRETO sobre omnichannel: a. Redes sociais como Facebook e Instagram são plataformas de consulta e