Respostas
A alternativa correta é a letra B, Processos finalísticos e transacionais. Os processos finalísticos são aqueles que estão diretamente relacionados com a entrega de valor ao cliente, enquanto os processos transacionais são aqueles que suportam os processos finalísticos, como por exemplo, processos de compras, financeiros e de recursos humanos. As outras alternativas apresentam tipos de processos diferentes ou não existentes.
Responda
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta