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Ed 
Vou analisar as opções: a. Consultar o cliente para entender suas necessidades e facilitar o desenho do produto. b. Garantir que todos os atributos desejados pelos clientes sejam considerados no desenho do produto. c. Desenvolver especificações ouvindo a voz do cliente. d. Pensar primeiro na utilidade do produto/serviço. e. Desenvolver o produto com a participação de fornecedores e pessoas de produção, vendas, distribuição etc. A resposta correta é a opção e. Desenvolver o produto com a participação de fornecedores e pessoas de produção, vendas, distribuição etc.
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