Respostas
Vamos analisar as alternativas: A) Estratificar as ocorrências dos problemas de qualidade enfrentados pela organização. B) Identificar o culpado pelos problemas de qualidade, seja na linha de produção, seja na linha de frente de atendimento. C) Priorizar o atendimento das não conformidades ocorridas em determinado período de tempo, em algum departamento da organização. D) Direcionar o processo de resolução de problemas, separando as causas do efeito indesejado. A alternativa correta é a letra D) Direcionar o processo de resolução de problemas, separando as causas do efeito indesejado. O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta utilizada para identificar e organizar as possíveis causas de um problema, auxiliando na sua resolução.
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