De acordo com Falconi (2014), o ciclo PDCA ajuda a empresa a resolver problemas e implementar soluções de maneira rigorosa e metódica. Nesse sentin...

De acordo com Falconi (2014), o ciclo PDCA ajuda a empresa a resolver problemas e implementar soluções de maneira rigorosa e metódica. Nesse sentindo, analise as afirmativas referentes às etapas ou fases do PDCA: I – O último passo do PDCA refere-se a monitorar e avaliar periodicamente os resultados. Os processos e resultados devem ser avaliados e confrontados com o planejado, com os objetivos e especificações e ainda com estado desejado. Informações devem ser consolidas e relatórios confeccionados. II – Após a identificação de uma solução potencial, é necessário testar com um projeto piloto de pequena escala, o que permitirá uma avaliação se as alterações propostas alcançam o resultado desejado, com o mínimo de interrupção para o restante da operação, se não o fizerem. III – O primeiro passo do PDCA é planejar, ou seja, identificar e entender o problema ou a oportunidade da qual se deseja aproveitar. O “Plan” significa estabelecer missão, visão, objetivos (metas), procedimentos e processos (metodologias) necessárias para atingir os resultados.