(FGV - IBGE - ANALISTA - 2016) O Balanced ScoreCard – BSC é responsável por traduzir os objetivos estratégicos em indicadores de desempenho classif...

(FGV - IBGE - ANALISTA - 2016) O Balanced ScoreCard – BSC é responsável por traduzir os objetivos estratégicos em indicadores de desempenho classificados em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos, e aprendizagem e crescimento organizacional. Embora largamente utilizado em empresas públicas e privadas, quando implementado nas organizações públicas duas dessas perspectivas precisam ser adaptadas:

A) “clientes”; “aprendizagem e crescimento organizacional”.
B) “financeira”; “clientes”.
C) “processos internos”; “clientes”.
D) “financeira”; “processos internos”.
E) “processos internos”; “aprendizagem e crescimento organizacional”.