Na mediação de conflitos na escola, o diretor deve:
planejar uma ação coordenada, sustentada e esforços intencionais para criar climas de aprendizagem que promovam o desenvolvimento social, emocional, intelectual e ético dos alunos.
a. Transferir alunos-problema.
b. Expulsar o aluno-problema, com a ajuda do Conselho de Escola.
c. Tentar amenizar os conflitos, procurando apaziguar os ânimos dos envolvidos.