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O benchmaking pode ser compreendido como um processo de aprendizagem que inclui a busca por modelos de bons processos e boas práticas utilizados por outras organizações e que demonstram eficácia em suas aplicações. Por meio do benchmarking, é possível promover melhorias que garantam a inovação e a excelência. Considerando que o benchmarking é um processo estruturado que compreende planejamento e execução, a alternativa correta é: durante o processo de benchmarking devem ser identificadas todas as informações de domínio público de organizações líderes.
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