Embora o marketing tenha diversas funções, seu principal objetivo e´ criar valor, desenvolvendo uma variedade de ofertas, que incluem bens e serviç...

Vamos analisar cada alternativa: A. passagens aéreas, ingressos para eventos e hotéis são exemplos de bens tangíveis. - Errado. Passagens aéreas, ingressos para eventos e hotéis são exemplos de serviços, não de bens tangíveis. B. ao comprar um CD com as músicas da cantora Beyoncé, está comprando um serviço tangível. - Errado. Neste caso, ao comprar um CD, você está adquirindo um bem tangível, não um serviço. C. os exemplos de serviços incluem calçados da Nike, Pepsi-Cola, Budweiser, queijo Kraft, iPad e outros produtos tangíveis. - Errado. Os exemplos citados são na verdade produtos tangíveis, não serviços. D. serviços são produzidos por pessoas ou máquinas e são benefícios intangíveis para os consumidores. - Correto. Serviços são benefícios intangíveis produzidos por pessoas ou máquinas para atender às necessidades dos consumidores. E. bens são benefícios intangíveis para os consumidores e são produzidos por pessoas ou máquinas. - Errado. Bens são produtos tangíveis, não benefícios intangíveis. Portanto, a alternativa correta é a letra D: serviços são produzidos por pessoas ou máquinas e são benefícios intangíveis para os consumidores.