1) Marque a alternativa incorreta: Segundo a ISO 9001, no planejamento do SGQ, a organização deve determinar os riscos e oportunidades que precisam...

Vamos analisar as opções: A) Aumentar efeitos desejáveis - Correto, a organização deve determinar os riscos e oportunidades que precisam ser abordados para aumentar os efeitos desejáveis. B) Assegurar que o sistema de gestão da qualidade possa alcançar seus resultados pretendidos - Correto, faz parte do planejamento do SGQ. C) Aumentar a eficiência dos processos - Correto, é importante para o planejamento do SGQ. D) Alcançar melhoria - Correto, é um dos objetivos do planejamento do SGQ. E) Prevenir, ou reduzir, efeitos indesejáveis - Incorreto, a organização deve determinar os riscos e oportunidades que precisam ser abordados para prevenir ou reduzir efeitos indesejáveis, não indesejáveis. Portanto, a alternativa incorreta é a letra E) Prevenir, ou reduzir, efeitos indesejáveis.