PERGUNTA 5 Considerando os princípios da gestão pela qualidade total, leia as sentenças a seguir e assinale a única alternativa cujas afirmações es...

PERGUNTA 5 Considerando os princípios da gestão pela qualidade total, leia as sentenças a seguir e assinale a única alternativa cujas afirmações estão corretas: 1 - Atender às necessidades e expectativas dos clientes não é o foco principal da gestão pela qualidade total. Il - A gestão pela qualidade total demanda envolvimento somente dos profissionais da área da qualidade da empresa. Ill - Os funcionários são incentivados a participar das decisões do processo,sempre com responsabilidade em relação a seus resultados. IV - A redução dos custos de retrabalho através da prevenção é um pressuposto da gestão pela qualidade total. V - A gestão pela qualidade total depende do apoio a cultura da qualidade por parte da alta administração da empresa.