Essa característica está relacionada à(ao) sua(seu). A) risco percebido B) imaterialidade C) tangibilidade D) automação E) invariabilidade.

Vamos analisar as opções: A) risco percebido - Essa característica não está diretamente relacionada ao risco percebido. B) imaterialidade - Essa característica está relacionada à imaterialidade de serviços. C) tangibilidade - Essa característica está relacionada à tangibilidade de produtos. D) automação - Essa característica não está diretamente relacionada à automação. E) invariabilidade - Essa característica está relacionada à invariabilidade de serviços. Portanto, a alternativa correta é a letra B) imaterialidade.