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Ed 
Vamos analisar as opções fornecidas: a. Nenhuma das alternativas. b. Os custos de prevenção são aqueles relacionados com a avaliação da conformidade dos produtos e serviços. c. Os custos de avaliação são aqueles relacionados com a correção de defeitos antes da entrega dos produtos ou serviços. d. Os custos de falhas internas são aqueles relacionados com a identificação e correção de defeitos após a entrega dos produtos ou serviços. e. Os custos de falhas externas são aqueles relacionados com a prevenção de defeitos antes da entrega dos produtos ou serviços. A alternativa correta é a letra b. Os custos de prevenção são aqueles relacionados com a avaliação da conformidade dos produtos e serviços.
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