O processo de mapeamento deve ser realizado por indivíduos que atuem em pontos essenciais da organização. As competências devem ser descritas levando em consideração comportamentos e desempenho necessários para realizar determinada função com excelência. Após estabelecer os requisitos de conhecimento e experiência necessários para alcançar os objetivos da organização em cada posição, o próximo passo envolve a criação de critérios avaliativos que permitirão a monitorização das diferentes etapas do trabalho, oferecendo retornos valiosos aos gestores para orientação e aprimoramento contínuo. O próximo passo está relacionado à melhoria das competências internas existentes na organização, que ocorre no âmbito individual por meio do processo de aprendizagem e, em nível organizacional, através de investimentos em pesquisa. Por fim, verifica-se a execução de planos operacionais, gestão e os indicadores de desempenho, possibilitando identificar e corrigir desvios aleatórios.