Planejamento é um ponto fundamental para toda e qualquer organização. Sendo assim Kother define alguns passos para sua execução. Quais são eles?

Missão do negócio, análise SWOT, metas, estrategias, programas de marketing, implementação, controle

Segundo a análise SWOT, os pontos fracos podem ser observados como:

São características negativas, na instituição, que a prejudicam no cumprimento do seu propósito. Como por exemplo:

Funcionários novos e desmotivados;

Falta de documentação de processos;

Sistemas de TI não atendendo adequadamente as necessidades das áreas usuárias;

Ausência de recursos para pagamento via cartão de crédito, entre outros.

Deste modo, é possível notar que esses pontos fracos fazem parte do processo interno da empresa, pois sabendo desses pontos fracos, devemos considerar as variáveis ou fatores que a organização tem controle, sempre envolvendo recursos, capacidades e processos, como: colaboradores, especialização, tecnologia etc.