PROTEÇÃO AO DENUNCIANTE E TRATAMENTO DE DENÚNCIAS EM OUVIDORIA - ESCOLA VIRTUAL - EVG - ENAP

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PROTEÇÃO AO DENUNCIANTE E TRATAMENTO DE
DENÚNCIAS EM OUVIDORIA - ESCOLA VIRTUAL - EVG - ENAP
Módulo 01- Módulo 02 - Módulo 03 - Módulo 04
Questão 1
Texto da questão
Com relação às funções de ouvidoria, assinale a alternativa INCORRETA: (com foco na
função de recebimento de denúncias e de proteção ao denunciante).
Escolha uma opção:
a. A primeira função da ouvidoria é acolher e receber as manifestações de usuários de
serviços públicos, além de receber as denúncias relacionadas a eventuais
irregularidades cometidas por agentes públicos e, muitas vezes, ser responsável pelos
pedidos de acesso à informação e pelos requerimentos relacionados à proteção de
dados pessoais.
b. A segunda função da ouvidoria é promover a melhoria da gestão pública, uma vez
que a ouvidoria se configura como canal de contato direto entre a Administração
Pública e as pessoas que buscam garantir direitos junto ao Estado.
c. Para exercer a função de melhoria da gestão pública, a ouvidoria deve processar as
informações obtidas por meio das manifestações recebidas e das pesquisas de
satisfação realizadas com a finalidade de avaliar os serviços públicos prestados.
d. A terceira função da ouvidoria diz respeito ao seu papel como canal de recebimento
de denúncias sobre irregularidades cometidas por agentes públicos.
e. Ao receber uma denúncia, o servidor da ouvidoria deve avaliar se é necessária a
adoção de procedimentos para garantir a segurança do denunciante. Essa avaliação é
feita tendo como base a análise preliminar do conteúdo da denúncia recebida.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ao receber uma denúncia, o servidor da ouvidoria deve avaliar se é
necessária a adoção de procedimentos para garantir a segurança do denunciante. Essa
avaliação é feita tendo como base a análise preliminar do conteúdo da denúncia recebida.
Questão 2
Texto da questão
No que tange ao conceito de denunciante adotado pela perspectiva brasileira, é correto
afirmar que:
Escolha uma opção:
a. O denunciante é toda pessoa, física ou jurídica, que relata às autoridades competentes
informações sobre crimes contra a administração pública, ilícitos administrativos ou
quaisquer ações ou omissões lesivas ao interesse público.
b. O denunciante é a pessoa física que relata às autoridades competentes informações
sobre crimes contra a administração pública, ilícitos administrativos ou quaisquer
ações ou omissões lesivas ao interesse público.
c. O termo "denunciante" diz respeito apenas à pessoa física, não englobando pessoas
jurídicas que reportem ilícitos administrativos às autoridades competentes.
d. O denunciante não pode ter sido vítima do ilícito reposto.
e. O denunciante deve, necessariamente, ser coautor do ilícito administrativo reportado,
pois só assim ele terá acesso às informações relevantes acerca dos fatos.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O denunciante é toda pessoa, física ou jurídica, que relata às autoridades
competentes informações sobre crimes contra a administração pública, ilícitos
administrativos ou quaisquer ações ou omissões lesivas ao interesse público.
Questão 3
Texto da questão
Acerca do conceito de denúncia, marque a alternativa INCORRETA:
Escolha uma opção:
a. Denúncia é o ato que informa a prática de irregularidade ou de ilícito cuja solução
dependa da atuação dos órgãos apuratórios competentes.
b. A denúncia envolve infrações disciplinares, crimes, prática de atos de corrupção, má
utilização de recursos públicos ou improbidade administrativa que venham ferir a
ética e a legislação, bem como as violações de direitos, mesmo que ocorridas em
âmbito privado.
c. A denúncia engloba, também, as demonstrações de insatisfação relativa à prestação
de serviço público e à conduta de agentes públicos na prestação e na fiscalização
desse serviço, como a falta de respeito durante um atendimento. Nesta categoria se
enquadram também as críticas e as opiniões desfavoráveis à administração pública, a
seus processos, suas atividades, sistemas ou a algum de seus agentes.
d. A investigação e repressão aos atos ilícitos relatados por um denúncia dependem da
atuação dos órgãos de apuração, a exemplo das auditorias, corregedorias, comissões
de ética, controladorias, tribunais de contas, órgãos policiais e Ministério Público.
e. e) A denúncia não se confunde com as demonstrações de insatisfação relativa à
prestação de serviço público e à conduta de agentes públicos na prestação e na
fiscalização desse serviço, como a falta de respeito durante um atendimento. Tais
manifestações se configuram como reclamação.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A denúncia engloba, também, as demonstrações de insatisfação relativa
à prestação de serviço público e à conduta de agentes públicos na prestação e na fiscalização
desse serviço, como a falta de respeito durante um atendimento. Nesta categoria se
enquadram também as críticas e as opiniões desfavoráveis à administração pública, a seus
processos, suas atividades, sistemas ou a algum de seus agentes.
Questão 4
Texto da questão
Com relação às comunicações de irregularidades, marque a alternativa INCORRETA:
Escolha uma opção:
a. As comunicações de irregularidade, descritas no art. 23, § 2º, do Decreto federal nº
9.492/2018, são informações de origem anônima que comunicam irregularidades com
indícios mínimos de relevância, autoria e materialidade.
b. Comunicações de irregularidades, pelo fato de serem anônimas, não devem passar
pela análise preliminar realizada pela ouvidoria, uma vez que esses atos não
necessitam de encaminhamento às unidades de apuração, devendo ser encerradas no
ato de seu recebimento.
c. Por não serem consideradas manifestações de ouvidoria, conforme a Lei nº
13.460/2017, as comunicações de irregularidades recebem tratamento que se distingue
daquele dado às denúncias, uma vez que não são passíveis de acompanhamento pelo
seu autor, justamente porque ele optou por não se identificar.
d. As comunicações de irregularidade servem para auxiliar na detecção e na correção de
irregularidades. Nesse sentido, havendo razoabilidade mínima no conteúdo narrado e
documentos de comprovação ou informações que possibilitem a análise e a apuração
dos fatos, as comunicações devem ser recebidas e, após análise prévia pela ouvidoria,
enviadas ao órgão ou entidade competente para sua apuração.
e. A jurisprudência dos tribunais superiores é unânime ao considerar que a denúncia
anônima não é meio hábil para sustentar, por si, a instauração de um procedimento de
responsabilização. Entretanto, é importante ressaltar que tal jurisprudência não veda a
investigação e a coleta de provas relacionados a fatos narrados em nas denúncias
anônimas (comunicação de irregularidade).
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Comunicações de irregularidades, pelo fato de serem anônimas, não
devem passar pela análise preliminar realizada pela ouvidoria, uma vez que esses atos não
necessitam de encaminhamento às unidades de apuração, devendo ser encerradas no ato de
seu recebimento.
Questão 5
Texto da questão
Com relação às diferenças existentes entre comunicações de irregularidades e denúncias,
julgue os itens e, em seguida, marque a alternativa correta.
I - A denúncia possui a identificação do autor e é considerada uma manifestação de
ouvidoria, nos termos da Lei nº 13.460/2017.
II - Na denúncia, o autor pode acompanhar a sua tramitação na ouvidoria, tendo acesso à
resposta conclusiva.
III - Uma denúncia pode, por si só, dar início a um procedimento de apuração.
IV - A Comunicação de irregularidade não possui a identificação do autor e, portanto, não é
uma manifestação de ouvidoria, nos termos da Lei nº 13.460/2017, sendo tratada como
informação coletada.
V - A denúncia anônima (comunicação de irregularidades) pode, por si só, dar início a um
procedimento de responsabilização, caso tenha os requisitos mínimos de autoria e
materialidade.
Escolha uma opção:
a. Todos os itens estão corretos.
b. Apenaso item IV está incorreto.
c. Apenas os itens I, II e III estão corretos.
d. Apenas os itens II, III e IV estão corretos.
e. Apenas o item V está incorreto.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas o item V está incorreto.
Questão 6
Texto da questão
No que tange à abrangência das denúncias que devem ser recebidas e apuradas no âmbito da
Administração Pública, marque a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. As notícias crime relacionadas aos crimes contra a administração pública não devem
ser recebidas nas ouvidorias.
b. O conceito de denúncia adotado pelo Brasil coincide totalmente com o conceito de
notícia crime.
c. O conceito de denúncia adotado pelo Brasil apenas envolve os crimes contra a
administração pública, não abarcando outros tipos penais que não se enquadram nessa
categoria, como crimes contra a vida, meio ambiente e saúde pública, por exemplo.
d. As ouvidorias devem dar encaminhamento às unidades apuratórias todos os tipos de
crimes denunciados pelo cidadão, inclusive aos crimes contra vida, meio ambiente e
saúde pública, por exemplo.
e. As denúncias abrangem apenas os relatos de crimes contra vida, meio ambiente e
saúde pública.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O conceito de denúncia adotado pelo Brasil apenas envolve os crimes
contra a administração pública, não abarcando outros tipos penais que não se enquadram
nessa categoria, como crimes contra a vida, meio ambiente e saúde pública, por exemplo.
Questão 7
Texto da questão
O denunciante é sujeito essencial para a garantia da transparência, para a promoção da
integridade, para o combate à corrupção e para melhoria da gestão pública. Dessa forma,
torna-se imprescindível o comprometimento do Estado com a proteção efetiva de
denunciantes. Com relação a esse tema, julgue os itens que se seguem.
I - A proteção do denunciante consiste na última linha de defesa para a garantia do interesse
público, contribuindo para um ambiente de confiança e tolerância e melhorando a capacidade
de resposta dos países às ações que atendam ao interesse público.
II - A existência de leis e regulações nacionais possuem um papel decisivo na promoção de
denúncias.
III - A existência de um sistema de proteção a informantes que seja claramente visível pode
aliviar a pressão sentida por informantes e incentivá-los a utilizar esse sistema.
IV - As medidas administrativas de proteção ao denunciante são contrapartidas necessárias
frente às campanhas de incentivo que o Estado realiza para que as pessoas realizem denúncias
e outras manifestações.
V - Cabe à ouvidoria oferecer um ambiente seguro e promover a confiança da sociedade e
dos agentes públicos em seu órgão ou instituição para o recebimento de denúncias.
Escolha uma opção:
a. Todos os itens estão corretos.
b. Todos os itens estão incorretos.
c. Apenas os itens II, III e IV estão corretos.
d. Apenas o item V está incorreto.
e. Os itens I e V estão incorretos.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todos os itens estão corretos.
Questão 8
Texto da questão
O sistema de proteção ao denunciante no Brasil ampara-se em quatro pilares. São eles:
Escolha uma opção:
a. Proteção, incentivo, retaliação e estímulos pecuniários.
b. Proteção, prevenção, incentivo e salvaguarda.
c. Incentivo, prevenção, proteção e auxílio.
d. Incentivo, estímulos pecuniários, salvaguardas e proteção.
e. Proteção à identidade, garantia contra prática de retaliação, reparação de danos
oriundos de retaliação e mecanismos de incentivo.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Proteção à identidade, garantia contra prática de retaliação, reparação de
danos oriundos de retaliação e mecanismos de incentivo.
Questão 9
Texto da questão
Os mecanismos de proteção a denunciantes se organizam em três linhas de defesa que se
sucedem: assim, quando uma falha, a outra entra em operação. No modelo brasileiro, a
primeira linha tem natureza preventiva, ao passo que a segunda e a terceira possuem, de
forma geral, natureza reativa. A esse respeito, assinale a opção INCORRETA:
Escolha uma opção:
a. A primeira linha de defesa refere-se à proteção da identidade do denunciante. Essa
garantia precisa abranger toda e qualquer pessoa que realiza uma denúncia à
Administração Pública.
b. A segunda linha de defesa diz respeito à proteção contra retaliações. Essa linha é
especialmente relevante nos casos em que a identidade do denunciante for exposta
indevidamente.
c. A terceira linha de defesa está relacionada com a reparação por danos decorrentes de
retaliações, sendo importante considerar a possibilidade de reparação rápida dos
danos decorrentes de eventual retaliação.
d. Quando a identidade de um denunciante se torna pública ou quando ela é acessada
por pessoa diretamente interessada no fato denunciado, o denunciante poderá estar
sujeito a eventuais atos de retaliação. Por essa razão, é imprescindível que o
denunciante possa contar com o apoio institucional necessário para fazer cessar o ato
de retaliação.
e. Entre as três linhas de defesa, a mais importante diz respeito à reparação por danos
decorrentes dos atos de retaliação, uma vez que é essa a proteção que evita prejuízos
àquele que denuncia.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Entre as três linhas de defesa, a mais importante diz respeito à reparação
por danos decorrentes dos atos de retaliação, uma vez que é essa a proteção que evita
prejuízos àquele que denuncia.
Questão 10
Texto da questão
Com relação à proteção da identidade do denunciante, assinale a opção INCORRETA:
Escolha uma opção:
a. A proteção à identidade do denunciante só é devida àquele que oferecer denúncia
relevante. Caso a denúncia não tenha plena materialidade, não é imprescindível que
seja protegida a identidade do seu autor.
b. O critério para considerar o indivíduo como denunciante está relacionado ao sujeito
que registra a denúncia e não com o conteúdo da mesma, o que significa que não se
deve olhar para a qualidade das informações prestadas, mas sim para o ato do sujeito
que voluntariamente oferece a informação à Administração Pública.
c. A primeira linha de defesa, que precisa abranger toda e qualquer pessoa que realiza
uma denúncia à Administração Pública, é a proteção da identidade do denunciante.
d. É importante que o sistema de proteção ao denunciante considere a existência de
canais de recebimento de denúncias centralizados, a fim de evitar que a identidade do
denunciante se torne informação compartilhada por pessoas que não atuem nem no
canal de recebimento nem na unidade com competência para a apuração do fato
relatado. No Brasil, no âmbito do Poder Executivo federal, o canal de recebimento
de denúncias é centralizado nas Ouvidorias Públicas por força dos Decretos nos.
9.492/18 e 10.153/19.
e. Para uma efetiva proteção da identidade do denunciante, deve haver regras claras e
transparentes de compartilhamento dos dados entre canais de denúncias distintos e e
entre estes e as unidades com competência apuratória, além, é claro, de instrumentos
de gestão de informação e de processos que tenham os controles adequados para a
realização dessas operações.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A proteção à identidade do denunciante só é devida àquele que oferecer
denúncia relevante. Caso a denúncia não tenha plena materialidade, não é imprescindível que
seja protegida a identidade do seu autor.
Módulo 02
Questão 1
Texto da questão
Com relação à criação do Sistema de Proteção ao Denunciante no Brasil, assinale a opção
INCORRETA:
Escolha uma opção:
a. O início desse processo se deu com a percepção de que seria necessário construir a
primeira linha de defesa dos denunciantes, criando condições para a proteção de sua
identidade.
b. A Lei de Acesso à informação - Lei nº 12.527/2011, ao tratar dos Direitos de
Personalidade, permitiu resguardar a identidade do denunciante por entender ser essa
uma informação pessoal, nos termos do seu art. 31.c. O Sistema de Proteção do Denunciante no Brasil foi estabelecido pela Lei de Acesso
à Informação, uma vez que a LAI determinou a proteção das informações pessoais
sensíveis por 100 anos.
d. A Lei de Defesa dos Usuários de Serviços Públicos (Lei nº 13.460/2017) estabeleceu
as tipologias de manifestações, entre as quais consta a denúncia, e determinou que as
ouvidorias públicas têm o papel de proteção das informações pessoais do
manifestante, com base na Lei de Acesso à Informação.
e. A Lei nº 13.460/2017 estabeleceu definitivamente o entendimento de que a
identidade do denunciante seria uma informação que, caso tornada pública, afetava o
exercício dos direitos de personalidade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O Sistema de Proteção do Denunciante no Brasil foi estabelecido pela
Lei de Acesso à Informação, uma vez que a LAI determinou a proteção das informações
pessoais sensíveis por 100 anos.
Questão 2
Texto da questão
Com relação ao Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo federal - SISOUV, assinale a
opção correta.
Escolha uma opção:
a. O SISOUV surgiu com o advento do Decreto nº 9.492/2018, sendo resultado da
busca por desenvolver um arranjo institucional que garantisse maior segurança
jurídica aos manifestantes mediante a criação de um sistema de ouvidorias que
respondesse a um órgão central.
b. O órgão central do SISOUV é a Presidência da República, conforme estabelecido
pela Lei nº 13.460/2017.
c. O SisOuv é composto pelas ouvidorias da Administração Pública direta e indireta do
Poder Executivo Federal, bem como pelas ouvidorias de todos os entes federativos,
incluindo os municípios.
d. O SISOUV abrange apenas as ouvidorias municipais e tem como objetivo principal a
padronização do tratamento de denúncias no âmbito desses entes.
e. Tanto a Lei nº 13.460/2017 quanto o Decreto nº 9.492/2018 são irrelevantes para a
criação do SISOUV.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O SISOUV surgiu com o advento do Decreto nº 9.492/2018, sendo
resultado da busca por desenvolver um arranjo institucional que garantisse maior segurança
jurídica aos manifestantes mediante a criação de um sistema de ouvidorias que respondesse a
um órgão central.
Questão 3
Texto da questão
A Rede Nacional de Ouvidorias é um fórum de integração das ouvidorias públicas previsto
pelo Decreto nº 9.492/2018 e coordenado pela CGU. Acerca de sua atuação, assinale a opção
INCORRETA:
Escolha uma opção:
a. Em 2019, a Rede Nacional de Ouvidorias aprovou, por meio de sua
Assembleia-Geral, a Resolução nº 3/2019, que publicou uma norma modelo sobre
medidas gerais de salvaguarda à identidade de denunciantes.
b. A Norma Modelo aprovada pela Rede Nacional de Ouvidorias em 2018 é um norma
vinculante obrigatória para todos os entes federados, incluindo municípios.
c. A Norma Modelo aprovada pela Rede Nacional de Ouvidorias não possui força
vinculante, mas se apresenta como diretriz para que as autoridades competentes
adotem dispositivos semelhantes no âmbito de suas jurisdições.
d. A norma modelo aprovada pela Rede Nacional de Ouvidorias propõe uma
interpretação conjunta da Lei nº 12.527/2011 (LAI), da Lei nº 13460/2017 (Lei de
Defesa dos Usuários de Serviços Públicos) e da Lei nº 13.608/2018.
e. O primeiro aspecto relevante da Resolução nº 3/2019 foi estabelecer a centralização
dos meios de recebimento de denúncia como premissa para a adoção de medidas de
salvaguarda à identidade dos denunciantes.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A Norma Modelo aprovada pela Rede Nacional de Ouvidorias em 2018
é um norma vinculante obrigatória para todos os entes federados, incluindo municípios.
Questão 4
Texto da questão
No que tange à Resolução nº 3/2019 aprovada pela Assembleia-Geral da Rede Nacional de
Ouvidorias, julgue os itens a seguir e em seguida, assinale a opção correta:
I - O primeiro aspecto relevante da Resolução nº 3/2019 foi estabelecer a centralização dos
meios de recebimento de denúncia como premissa para a adoção de medidas de salvaguarda à
identidade dos denunciantes.
II - Essa foi a primeira norma que versou sobre o trâmite e o encaminhamento entre distintas
unidades e órgãos sob a perspectiva da tutela da confiança, enfrentando um problema
bastante comum na prática das unidades de ouvidoria: o tratamento de denúncias cuja
apuração não esteja sob a competência do órgão recebedor.
III - Sob a perspectiva da tutela da confiança do denunciante, quando o órgão competente
para apurar a denúncia não for o orgão recebedor da mesma, faz-se necessário consultar o
denunciante acerca do encaminhamento de sua denúncia para o órgão competente sempre que
esse encaminhamento implicar no envio dos elementos de identificação do denunciante.
IV - A norma modelo aprovada pela Resolução nº 3/2019 tem efeito vinculante para todos os
entes federativos.
Escolha uma opção:
a. Todos os itens estão corretos.
b. Todos os itens estão incorretos.
c. Apenas os itens I, II e IV estão corretos.
d. Apenas o item IV está incorreto.
e. O item III está incorreto.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas o item IV está incorreto.
Questão 5
Texto da questão
Com relação à Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e à sua
contribuição para o Sistema de Proteção ao Denunciante no Brasil, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. A LGPD inseriu no ordenamento jurídico brasileiro a figura da pseudonimização,
definida como “o tratamento por meio do qual um dado perde a possibilidade de
associação, direta ou indireta, a um indivíduo, senão pelo uso de informação adicional
mantida separadamente pelo controlador em ambiente controlado e seguro.” A
pseudonimização relaciona-se diretamente com o tratamento da denúncia no âmbito
das ouvidorias, uma vez que é uma das formas de garantia da proteção da identidade
do denunciante.
b. Segundo a LGPD, a pseudonimização é a utilização de meios técnicos razoáveis e
disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde,
definitivamente, a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
c. Ao pseudonimizar a denúncia, a ouvidoria necessita apenas retirar dela o nome do
denunciante, pois esse é o único dado de identificação que pode ensejar retaliações.
d. A pseudonimização constante da LGPD não tem qualquer relação com o tratamento
de denúncias no âmbito das ouvidorias, uma vez que ela não garante a proteção à
identidade do denunciante.
e. Embora trate da pseudonimização e da anonimização de dados e informações, a
LGPD não tem relação direta com o tratamento de denúncia no âmbito das ouvidorias
no Brasil.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A LGPD inseriu no ordenamento jurídico brasileiro a figura da
pseudonimização, definida como “o tratamento por meio do qual um dado perde a
possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo, senão pelo uso de informação
adicional mantida separadamente pelo controlador em ambiente controlado e seguro.” A
pseudonimização relaciona-se diretamente com o tratamento da denúncia no âmbito das
ouvidorias, uma vez que é uma das formas de garantia da proteção da identidade do
denunciante.
Questão 6
Texto da questão
No âmbito federal, a proteção à identidade do denunciante foi regulamentada por meio do
Decreto nº 10.153/2019. Acerca dos avanços introduzidos por esse normativo, assinale a
opção INCORRETA:
Escolha uma opção:
a. Este Decreto inovou em seu artigo 6º, quando estabeleceu que, no âmbito do Poder
Executivo federal, o denunciante terá seus elementos de identificação preservados
desde o recebimento da denúncia, nos termos do disposto no § 7º do art. 10 da Lei nº
13.460, de 2017, com restrição de acesso mantida pela unidade de ouvidoria
responsável pelo tratamento da denúncia pelo prazo de cem anos.
b. Estabeleceu-se proteção máxima temporal, nos termos do disposto no inciso I do § 1º
do art. 31 da Lei nº 12.527, de 2011, ou seja, os elementos de identificação do
denunciante deveriam ser resguardados por100 anos a contar da apresentação da
denúncia.
c. O Decreto nº 10.153/2019 foi regulamentado por meio da Portaria CGU nº 581/2021,
a qual tem abrangência restrita às Ouvidorias do Poder Executivo federal - SISOUV.
Essa Portaria detalha os procedimentos de compartilhamento de informações e
apresenta meios de pseudonimização antes não especificados na legislação nacional.
d. O Decreto nº 10.153/2019 prevê medidas amplas de proteção contra retaliação, sendo
essa sua grande contribuição ao Sistema de Proteção ao Denunciante no Brasil.
e. O Decreto nº 10.153/2019 e as normas procedimentais dele derivadas avançaram
substancialmente quanto ao tema da proteção da identidade de denunciantes no
âmbito federal, bem como sobre o compartilhamento de seus dados entre unidades de
ouvidoria.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O Decreto nº 10.153/2019 prevê medidas amplas de proteção contra
retaliação, sendo essa sua grande contribuição ao Sistema de Proteção ao Denunciante no
Brasil.
Questão 7
Texto da questão
Qual dos seguintes dispositivos não faz parte do Sistema de Proteção a Denunciantes no
Brasil?
Escolha uma opção:
a. Proteção à identidade do denunciante.
b. Direito à retaliação para casos em que a denúncia não seja substancial.
c. Garantia contra a prática de retaliação.
d. Mecanismos para reparação de danos oriundos de retaliação.
e. Mecanismos de incentivo.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Direito à retaliação para casos em que a denúncia não seja substancial.
Questão 8
Texto da questão
A Lei nº 13.608/2018 introduziu ao sistema de proteção do denunciante a proteção contra
ações ou omissões praticadas em retaliação ao exercício do direito de relatar irregularidades.
No âmbito do Poder Executivo Federal, a proteção contra retaliação foi regulamentada por
meio do Decreto nº 10.153/2019, o qual prevê:
Escolha uma opção:
a. que a proteção contra retaliação é devida desde o registro da denúncia, tal qual a
proteção à identidade do denunciante.
b. que a denúncia de retaliação pode ser apresentada por qualquer denunciante,
independentemente de sua denúncia ter sido habilitada e encaminhada à unidade de
apuração.
c. que a denúncia de retaliação deve ser apresentada à unidade de ouvidoria do órgão ou
entidade que recebeu a denúncia inicial.
d. que a proteção contra a retaliação apenas ocorre quando a denúncia inicial for
caluniosa.
e. que aquele que sofrer retaliação poderá apresentar à CGU uma denúncia de
retaliação, a qual deve conter a indicação da denúncia original que tenha ensejado o
ato de retaliação.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: que aquele que sofrer retaliação poderá apresentar à CGU uma denúncia
de retaliação, a qual deve conter a indicação da denúncia original que tenha ensejado o ato de
retaliação.
Questão 9
Texto da questão
Acerca da criação do sistema de proteção ao denunciante no Brasil, assinale a opção
INCORRETA.
Escolha uma opção:
a. A criação do sistema de proteção ao denunciante no Brasil ainda é um trabalho
incremental. A história da construção das proteções e reparações estabelecidas pelo
arcabouço legal no Brasil começou há cerca de dez anos, com a publicação da Lei
12.527/2011, a Lei de Acesso à Informação.
b. Em 2017, a Lei nº 13.460, a Lei de Defesa dos Usuários de Serviços Públicos,
avançou na construção de um ambiente mais propício à participação social. Esta lei
abrangente estabelece as tipologias de manifestações, inclusive a denúncia, e
estabelece às ouvidorias públicas o papel de proteção das informações pessoais do
manifestante, com base na Lei de Acesso à Informação.
c. O Decreto nº 9.492/2018, que regulamentou a Lei nº 13.460/2017, criou novos
controles sobre a atividade de ouvidoria pública e avançou ao definir os conceitos de
denúncia e de comunicação de irregularidade, reconhecendo sua importância para as
atividades de apuração, desde que atendessem indícios mínimos de relevância. Esse
Decreto também avançou ao estabelecer mecanismos de proteção da identidade e dos
elementos de identificação dos manifestantes, inclusive dos denunciantes,
relembrando as responsabilidades do agente público.
d. Embora o sistema de proteção ao denunciante no Brasil preveja medidas de combate
à prática de retaliação, ainda não é possível, no âmbito do Poder Executivo federal,
formalizar denúncias contra atos de retaliação.
e. A Lei nº 13.608/2018, alterada pela Lei nº 13.964/2019, passou a contar com um
importante e enxuto conjunto de dispositivos que permitiriam terminar o processo de
construção do sistema de proteção ao denunciante no Brasil vigente nos dias de hoje.
Tais alterações construíram o sistema de proteção a denunciantes sob quatro pilares:
1. Proteção à identidade; 2. Garantia contra prática de retaliação; 3. Mecanismos para
reparação de danos oriundos de retaliação e 3. Mecanismos de incentivo.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Embora o sistema de proteção ao denunciante no Brasil preveja medidas
de combate à prática de retaliação, ainda não é possível, no âmbito do Poder Executivo
federal, formalizar denúncias contra atos de retaliação.
Questão 10
Texto da questão
Com relação à apresentação de denúncia contra atos de retaliação, e considerando-se o
disposto no Decreto nº 10.153/2019, alterado pelo Decreto nº 10.890/2021, válido no âmbito
do Poder Executivo federal, é possível afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Para os fins de concessão de proteções contra retaliações, a denúncia deve ter sido
habilitada pela unidade de ouvidoria, uma vez verificados os requisitos mínimos de
autoria, materialidade e relevância que amparem a sua apuração.
b. Para os fins de concessão de proteções contra retaliações, a denúncia não precisa ter
sido habilitada pela unidade de ouvidoria, bastando que haja o encaminhamento das
provas da retaliação sofrida.
c. Cada ouvidoria do SISOUV é competente para receber e apurar as denúncias de
retaliação, bem como de instaurar e julgar os processos para responsabilização
administrativa resultantes de suas apurações.
d. Tanto o direito à proteção da identidade do denunciante quanto o direito de registrar
uma denúncia de retaliação são devidos desde o momento da formalização de
qualquer denúncia junto à Administração Pública.
e. Apenas pessoas físicas são consideradas denunciantes no Brasil e, por conseguinte,
têm o direito de denunciar retaliações sofridas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: para os fins de concessão de proteções contra retaliações, a denúncia
deve ter sido habilitada pela unidade de ouvidoria, uma vez verificados os requisitos mínimos
de autoria, materialidade e relevância que amparam a sua apuração.
Módulo 03
Questão 1
Texto da questão
Com relação ao papel da ouvidoria no tratamento de denúncias, assinale a opção
INCORRETA.
Escolha uma opção:
a. Quando estiver diante de uma manifestação de ouvidoria, o agente público da
ouvidoria deverá promover uma análise empática do relato trazido pelo cidadão, com
o objetivo de entender e melhor traduzir a questão, para então tratá-la ou
encaminhá-la, quando necessário, à unidade administrativa ou instituição externa
competente.
b. Quando a ouvidoria não é competente para tratar da matéria presente em uma
denúncia recebida, o procedimento devido é o da solicitação de consentimento do
denunciante, a fim de encaminhar a denúncia à unidade competente. Nesses casos, se
o consentimento for negado, faz-se necessário pseudonimizar o teor da denúncia e dos
seus anexos antes de efetuar o encaminhamento externo.
c. Antes de encaminhar uma denúncia habilitada à unidade de apuração, deve-se fazer a
pseudonimização de seu teor.
d. O papel da ouvidoria no tratamento de denúncias é, substancialmente, realizar a
análise prévia dos fatos relatados, a fim de apurar se houve ilícito ou crime. Só após
essa constatação a denúncia deverá ser habilitada e tramitada para a unidade de
apuração.
e. O trabalho a ser desempenhado pela equipe da ouvidoria não deve ser confundidocom o das áreas de apuração. Dessa feita, é importante ter em mente que a apuração
dos fatos não é de competência da ouvidoria, mas sim das unidades de apuração.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O papel da ouvidoria no tratamento de denúncias é, substancialmente,
realizar a análise prévia dos fatos relatados, a fim de apurar se houve ilícito ou crime. Só após
essa constatação a denúncia deverá ser habilitada e tramitada para a unidade de apuração.
Questão 2
Texto da questão
O tratamento de uma denúncia no âmbito da ouvidoria compreende uma série de etapas que
são descritas pela Portaria CGU nº 581/2021. Assinale a opção que contém uma etapa que
não faz parte do tratamento dado às denúncias no âmbito da ouvidoria.
Escolha uma opção:
a. Recebimento - Registro no sistema - Triagem.
b. Pseudonimização - Encaminhamento para a unidade competente.
c. Apuração dos fatos e responsabilização.
d. Análise prévia - Habilitação ou arquivamento - Trâmite para a unidade de apuração.
e. Resposta conclusiva - Resposta resolutiva.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apuração dos fatos e responsabilização.
Questão 3
Texto da questão
Sobre o recebimento de uma denúncia, julgue os itens e, em seguida, marque a opção correta.
I - Uma vez recebida a denúncia na unidade de ouvidoria, ela deverá ser inserida no sistema
de gestão das manifestações, antes mesmo da realização de qualquer juízo de valor a seu
respeito. A partir desse momento, toda a operação de tratamento deverá ocorrer em meio
digital.
II - Os sistemas utilizados já devem prever o encaminhamento das denúncias para as unidades
de apuração sem a identificação do denunciante, bem como a possibilidade de pseudonimizar
informações, caso necessário.
III - Tanto na ouvidoria como na unidade de apuração, o acesso ao sistema eletrônico deverá
ser restringido somente aos servidores que tenham necessidade de conhecer o teor da
denúncia com o objetivo de promover a devida análise prévia ou apuração.
IV - Ademais, é importante que o sistema eletrônico registre todos os acessos realizados junto
à denúncia, visando, inclusive, à responsabilização funcional do servidor que der causa a
vazamentos de elementos de identificação do denunciante.
Escolha uma opção:
a. Todos os itens estão corretos.
b. Apenas os itens I e II estão corretos.
c. Apenas os itens I, II e III estão corretos.
d. Apenas o item IV está incorreto.
e. Todos os itens estão incorretos.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todos os itens estão corretos.
Questão 4
Texto da questão
Sobre a etapa de encaminhamento de uma denúncia para outro órgão ou entidade, julgue os
itens e, em seguida, marque a alternativa correta.
I - Quando a unidade de ouvidoria recebe uma denúncia que não diga respeito às
competências do órgão ou entidade a que está vinculada, via de regra a orientação dada é a de
que não seja recusado o recebimento.
II - A preocupação relativa à tutela da confiança do denunciante deve se iniciar desde o
recebimento da denúncia. Por essa razão, entende-se que o primeiro passo para a realização
do encaminhamento de uma denúncia entre unidades de ouvidoria diferentes é a comunicação
com o denunciante, a fim de informá-lo sobre ausência de competência do órgão, bem como
para solicitar dele o consentimento necessário para o encaminhamento
III - Antes de encaminhar a denúncia ao órgão competente, a unidade de ouvidoria deve
solicitar o consentimento do denunciante. Se o consentimento for negado, o encaminhamento
só poderá ser realizado após a pseudonimização do teor da denúncia e dos seus anexos.
IV - O consentimento do denunciante não necessita ser expresso. A ausência de manifestação
deve sempre ser interpretada como anuência para o encaminhamento, já que quem cala
consente.
Escolha uma opção:
a. Todos os itens estão corretos.
b. Apenas o item I e II estão corretos.
c. Apenas os itens I, II e IV estão corretos.
d. Apenas o item IV está incorreto.
e. Todos os itens estão incorretos.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas o item IV está incorreto.
Questão 5
Texto da questão
A tutela da confiança do denunciante é uma preocupação que deve se iniciar desde o
recebimento da denúncia. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. A tutela da confiança está relacionada com a ideia de que é importante cultivar uma
relação de confiança com o denunciante. Dessa forma, o pedido de consentimento
realizado antes do encaminhamento da denúncia entre unidades de ouvidoria distintas
tem o intuito de evitar que indivíduos ou instituições para as quais o denunciante não
enviaria a denúncia tomassem dela conhecimento. O resultado imediato deste
procedimento seria a quebra da relação de confiança do denunciante para com o órgão
junto ao qual ele registrou sua denúncia.
b.
A tutela da confiança está relacionada com a ideia de que o denunciante registrou sua
denúncia junto ao órgão na intenção de que este tome as providências para que a mesma
chegue ao conhecimento da unidade competente por sua apuração, mesmo que tal unidade
seja um órgão distinto. Nesse caso, não há necessidade de entrar em contato com o
denunciante antes de realizar o encaminhamento externo da denúncia ao órgão competente
para tratá-la.
c. A tutela da confiança exige a comunicação com o denunciante, a fim de lhe dar ciência
dos procedimentos que já foram tomados com relação à sua denúncia. Dessa forma, esse
contato deve ser posterior ao encaminhamento para órgão externo competente.
d. A confiança do denunciante está ligada à efetiva apuração dos fatos, motivo pelo qual o
órgão que recebe a denúncia solucionar a questão, independentemente da sua competência.
e. A tutela da confiança do denunciante diz respeito ao fato de que, se o objeto da denúncia
recebida estiver fora do âmbito de competência do órgão, a unidade de ouvidoria deverá
encerrá-la imediatamente, para evitar que os dados de identificação do denunciante sejam
vazados.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A tutela da confiança está relacionada com a ideia de que é importante
cultivar uma relação de confiança com o denunciante. Dessa forma, o pedido de
consentimento realizado antes do encaminhamento da denúncia entre unidades de ouvidoria
distintas tem o intuito de evitar que indivíduos ou instituições para as quais o denunciante não
enviaria a denúncia tomassem dela conhecimento. O resultado imediato desse procedimento
seria a quebra da relação de confiança do denunciante para com o órgão junto ao qual ele
registrou sua denúncia.
Questão 6
Texto da questão
No que tange ao trâmite da denúncia para a unidade de apuração, marque a alternativa
INCORRETA
Escolha uma opção:
a. No caso da denúncia, o trâmite ocorrerá sempre da unidade de ouvidoria para a
unidade de apuração.
b. Não há necessidade de pseudonimizar uma denúncia antes de tramitá-la para a
unidade de apuração, uma vez que se entende que o denunciante percebe o órgão em
sua totalidade, o que significa que o mesmo já consentiu com os trâmites necessários
ao registrar a denúncia.
c. A tutela da confiança do denunciante deve ser uma preocupação constante, mesmo
nos casos de trâmites internos, entre a unidade de ouvidoria e a unidade de apuração.
Por essa razão, deve-se tomar uma série de medidas destinadas a garantir que somente
aquelas pessoas que tenham verdadeira necessidade de conhecer a identidade do
denunciante tenham acesso a essa informação.
d. A pseudonimização é um dos procedimentos necessários para se garantir a tutela da
confiança do denunciante. Dessa forma, entende-se que mesmo nas tramitações
internas, entre ouvidoria e unidades de apuração, deve-se pseudonimizar a denúncia
antes de tramitar.
e. A denúncia deve ser sempre pseudonimizada antes de ser tramitada à unidade de
apuração. Caso a unidade de apuração necessite conhecer a identidade do
denunciante, ele deverá solicitar à unidade de ouvidoria, de modo justificado, o
trâmite dos elementos de identificaçãodo denunciante, circunstância em que o trâmite
desses elementos se torna possível.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Não há necessidade de pseudonimizar uma denúncia antes de tramitá-la
para a unidade de apuração, uma vez que se entende que o denunciante percebe o órgão em
sua totalidade, o que significa que o mesmo já consentiu com os trâmites necessários ao
registrar a denúncia.
Questão 7
Texto da questão
A partir da regulamentação da Lei nº 13.608/2018, as denúncias relacionadas a atos de
retaliação contra denunciantes passaram a ter um rito próprio, que necessita ser observado por
todas as unidades que integram o Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Federal
(SISOUV). A esse respeito, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. A competência para o recebimento e tratamento de denúncias de retaliação é do
órgão ou entidade que recebeu e tratou a denúncia original que ensejou a retaliação
sofrida.
b. Aquele que sofreu a retaliação pode escolher se deseja que sua denúncia de retaliação
seja recebida e tratada pela CGU ou pelo órgão que recebeu a denúncia original que
ensejou o ato de retaliação.
c. A competência para o recebimento e tratamento de denúncias de retaliação é da
CGU, órgão central dos sistemas de ouvidoria e correição. Dessa forma, recebida a
denúncia de retaliação por qualquer unidade de ouvidoria, ela deverá encaminhá-la
diretamente à CGU, a fim de que o órgão dê o correto tratamento à demanda.
d. A competência para o recebimento e tratamento de denúncias de retaliação é da
CGU, órgão central dos sistemas de ouvidoria e correição. Entretanto, a pedido do
denunciante, é possível que essa competência seja delegada ao órgão ou entidade que
recebeu e tratou a denúncia original que ensejou a retaliação sofrida.
e. A competência para o recebimento e tratamento de denúncias de retaliação é do
órgão ou entidade que recebeu e tratou a denúncia original que ensejou a retaliação
sofrida. Entretanto, caso entenda que não há condições de apuração da mesma em seu
âmbito, a denúncia de retaliação pode ser encaminhada à CGU, que, só então, será
responsável pela apuração.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A competência para o recebimento e tratamento de denúncias de
retaliação é da CGU, órgão central dos sistemas de ouvidoria e correição. Dessa forma,
recebida a denúncia de retaliação por qualquer unidade de ouvidoria, ela deverá encaminhá-la
diretamente à CGU, a fim de que o órgão dê o correto tratamento à demanda.
Questão 8
Texto da questão
As denúncias podem conter diversas características que podem se apresentar em separado ou
em conjunto. A esse respeito, assinale a alternativa INCORRETA.
Escolha uma opção:
a. Autoria do fato.
b. Materialidade.
c. Competência.
d. Comprovação do ilícito denunciado.
e. Compreensão.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Comprovação do ilícito denunciado.
Questão 9
Texto da questão
Quanto à autoria dos fatos relatados, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. A autoria dos fatos é imprescindível para a habilitação de qualquer denúncia.
b. Denúncias que não apresentem autoria do ilícito devem ser arquivadas, pois não é
possível apurar os fatos sem saber quem os cometeu.
c. Uma denuncia com autoria é aquela em que o denunciante se identifica.
d. A ausência de autoria caracteriza uma denúncia anônima, mais conhecida como
comunicação de irregularidades.
e. A ausência de autoria não impede que a denúncia seja aceita, tendo em vista que a
realização de uma investigação preliminar (ou até mesmo uma análise prévia na
ouvidoria) pode identificar a autoria.
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A resposta correta é: A ausência de autoria não impede que a denúncia seja aceita, tendo em
vista que a realização de uma investigação preliminar (ou até mesmo uma análise prévia na
ouvidoria) pode identificar a autoria.
Questão 10
Texto da questão
Quanto à materialidade, característica fundamental de uma denúncia, assinale a opção
correta:
Escolha uma opção:
a.
A materialidade não é requisito imprescindível de uma denúncia.
b. As denúncias com materialidade se caracterizam como denúncias que apresentam os
requisitos para apuração, ou seja, são passíveis de serem apuradas.
c. Denúncias sem materialidade podem ser habilitadas, desde que apresentem autoria e
objeto.
d. A materialidade de uma denúncia diz respeito à apresentação de provas inequívocas dos
crimes cometidos, de modo não restar dúvidas sobre eles.
e. A materialidade da denúncia diz respeito à percepção da gravidade do fato pelo
denunciante.
Feedback
A resposta correta é: As denúncias com materialidade se caracterizam como denúncias que
apresentam os requisitos para apuração, ou seja, são passíveis de serem apuradas.
Módulo 04
Questão 1
Texto da questão
Acerca da atuação da ouvidoria no tratamento das denúncias recebidas, assinale a opção
correta.
Escolha uma opção:
a. Antes de iniciar a análise prévia da denúncia, é necessário avaliar se a classificação
da manifestação está correta, com vistas a aumentar a eficiência e a celeridade no
tratamento da questão, bem como viabilizar a resposta adequada ao cidadão.
b. A classificação correta de uma manifestação não tem relevância para o tratamento da
questão reportada.
c. Reclamação, comunicação de irregularidade e denúncia são manifestações de
natureza similar. O que as diferencia é a percepção de gravidade que o manifestante
imprime ao seu texto.
d. A ouvidoria não tem a competência de reclassificar uma manifestação recebida, pois
apenas o cidadão que a registrou sabe qual foi a sua intenção com o registro do seu
relato.
e. A análise prévia deve ser feita tanto para denúncias e comunicações quanto para
reclamações recebidas pela ouvidoria.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Antes de iniciar a análise prévia da denúncia, é necessário avaliar se a
classificação da manifestação está correta, com vistas a aumentar a eficiência e a celeridade
no tratamento da questão, bem como viabilizar a resposta adequada ao cidadão.
Questão 2
Texto da questão
Sobre a competência que a ouvidoria tem de promover a análise prévia de denúncias,
verificando se há elementos suficientes para dar início à apuração dos fatos narrados, julgue
os itens e, em seguida, assinale a opção correta.
I - A análise preliminar de uma denúncia deve ser precedida da avaliação acerca da tipologia
da manifestação recebida, a fim de constatar se se trata, de fato, de denúncia.
II - A correta classificação de uma manifestação tem impacto no seu tratamento e na resposta
a ser dada ao manifestante.
III - Após verificar que a manifestação está corretamente classificada como denúncia, é
possível passar para a análise preliminar, que consiste em avaliar a existência de requisitos
que amparem a recepção da denúncia no órgão.
IV - Em regra, não devem ser admitidas denúncias vazias, superficiais ou confusas. Frente a
essas ocorrências, cabe à equipe da ouvidoria entrar em contato com o denunciante,
solicitando esclarecimentos ou informações adicionais que viabilizem a análise preliminar
ser feita.
V - Denúncias vazias e superficiais são aquelas que não oferecem elementos suficientes que
apontem para a existência de irregularidades passíveis de serem apuradas pela área
competente.
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das opções está correta.
b. Apenas os itens I, II e III estão corretos.
c. Os itens IV e V estão incorretos, uma vez que não se pode recusar o recebimento de
denúncias.
d. Apenas os itens IV e V estão corretos.
e. Todos os itens estão corretos.
Feedback
A resposta correta é: Todos os itens estão corretos.
Questão 3
Texto da questão
São requisitos necessários para a habilitação de uma denúncia, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. Referir-se a matéria de competência da instituição da qual a ouvidoria faz parte.
b. Ser redigida com suficiente clareza, de maneira inteligível.
c. Conter informações sobre o fato e a sua autoria, as circunstâncias e os valores
envolvidos.
d. Em caso de denúncia sobreconduta, esta deve se referir a servidor público.
e. Conter provas inequívocas das irregularidades apontadas.
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A resposta correta é: Conter provas inequívocas das irregularidades apontadas.
Questão 4
Texto da questão
Assinale a opção correta acerca da competência da ouvidoria relacionada à análise prévia de
denúncias.
Escolha uma opção:
a. Ao fazer a análise prévia das denúncias, a ouvidoria deverá realizar pesquisas,
diligências e acareações, a fim de verificar a existência das irregularidades apontadas
pelo denunciante.
b. Ao fazer a análise prévia, a ouvidoria poderá realizar pesquisa junto aos sistemas
internos do órgão, bem como às fontes de consulta externas pertinentes, para
identificar indícios de veracidade da questão denunciada.
c. Ao fazer a análise prévia a ouvidoria terá os mesmos poderes investigativos dos
órgãos de correição.
d. A análise prévia feita pela ouvidoria já é parte da apuração dos fatos relatados pelo
denunciante.
e. A análise prévia da denúncia pode ou não ensejar a necessidade de proteção à
identidade do denunciante, o que significa dizer que apenas caberá proteger a
identidade do denunciante se a denúncia for habilitada pela ouvidoria.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ao fazer a análise prévia, a ouvidoria poderá realizar pesquisa junto aos
sistemas internos do órgão, bem como às fontes de consulta externas pertinentes, para
identificar indícios de veracidade da questão denunciada.
Questão 5
Texto da questão
Após a realização da análise prévia, e na hipótese de os requisitos de habilitação estarem
presentes, a denúncia deverá ser habilitada e, ato contínuo, tramitada para a unidade
responsável por sua apuração. A respeito desse assunto, assinale a opção INCORRETA:
Escolha uma opção:
a. Os sistemas eletrônicos de análise e encaminhamento da denúncia devem ser de
acesso restrito, de forma que somente tenham acesso ao conteúdo da denúncia aqueles
que possuam necessidade de conhecê-la.
b. Dado que a proteção à identidade do denunciante é devida desde o momento do
recebimento da denúncia no órgão, a tramitação na unidade de apuração não prescinde
da pseudonimização do teor da denúncia e de seus anexos.
c. A unidade de apuração jamais poderá ter acesso aos elementos de identificação do
denunciante.
d. Após o encaminhamento da denúncia para a unidade de apuração, deverá ser
fornecida resposta ao cidadão, informando sobre o tratamento dado à sua denúncia.
e. Caso a denúncia não seja habilitada, deverá ser fornecida resposta ao cidadão,
informando-o acerca do fato.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A unidade de apuração jamais poderá ter acesso aos elementos de
identificação do denunciante.
Questão 6
Texto da questão
Sobre as hipóteses de encerramento das denúncias previstas pela Portaria CGU nº 581/2021 ,
assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. A denúncia poderá ser encerrada nas hipóteses de os fatos relatados serem de
competência de órgão ou entidade não pertencente ao Poder Executivo federal ou,
excepcionalmente, em circunstâncias necessárias à proteção integral ao denunciante,
devidamente justificadas no histórico da manifestação e comunicadas ao manifestante.
b. A denúncia poderá ser encerrada na hipótese em que o seu objeto parecer irrelevante
para o agente público que fizer sua análise prévia.
c. Denúncias que não contenham provas das irregularidades indicadas poderão ser
encerradas sem análise prévia.
d. Sempre que não houver indicação de autoria do fato relatado a denúncia poderá ser
encerrada.
e. Denúncias mal escritas ou que ensejem trabalho adicional para serem compreendidas
plenamente poderão ser imediatamente encerradas, sem qualquer contato com o
denunciante.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A denúncia poderá ser encerrada nas hipóteses de os fatos relatados
serem de competência de órgão ou entidade não pertencente ao Poder Executivo federal ou,
excepcionalmente, em circunstâncias necessárias à proteção integral ao denunciante,
devidamente justificadas no histórico da manifestação e comunicadas ao manifestante.
Questão 7
Texto da questão
Sobre o tratamento de denúncias no âmbito do Poder Executivo Federal, julgue os itens e, em
seguida, assinale a alternativa correta.
I - Denúncias que versem sobre autoridades precisam ser comunicadas à CGU, que é o órgão
central do sistema de ouvidorias do Poder Executivo Federal.
II - Denúncias que versem sobre autoridades precisam ser encaminhadas à CGU, que é o
órgão central do sistema de ouvidorias do Poder Executivo Federal.
III - Denúncias contra qualquer agente público no exercício de cargos comissionados do
Grupo Direção e Assessoramento Superiores – DAS a partir do nível 4 ou equivalente devem
ser comunicadas à CGU, que é o órgão central do sistema de ouvidorias do Poder Executivo
Federal.
IV - Denúncias contra qualquer agente público no exercício de cargos comissionados do
Grupo Direção e Assessoramento Superiores – DAS a partir do nível 4 ou equivalente devem
ser encaminhadas à CGU, que é o órgão central do sistema de ouvidorias do Poder Executivo
Federal.
Escolha uma opção:
a. Todos os itens estão corretos.
b. Todos os itens estão incorretos.
c. Apenas os itens I e III estão corretos.
d. Apenas os itens II e IV estão corretos.
e. Apenas os itens I e IV estão corretos.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas os itens I e III estão corretos.
Questão 8
Texto da questão
O assédio moral se caracteriza pela prática de comportamentos humilhantes, constrangedores,
torturantes, vexatórios, os quais podem ser evidenciados por meio de palavras, gestos ou
atitudes reiteradas e por um lapso temporal demorado, que causam uma degradação
deliberada das condições de trabalho. No que tange a denúncias referentes a supostos
assédios morais, marque a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. A ouvidoria não é um canal adequado para recebimento de denúncias de assédio
moral.
b. Denúncias de assédio moral sofrido no âmbito do Poder Executivo Federal devem ser
necessariamente registradas junto à CGU, que é o órgão central do sistema de
ouvidorias e de correição do Poder Executivo Federal.
c. As ouvidorias dos órgãos e entidades da Administração Pública são canais adequados
para registro de denúncias de assédio moral. Após recebê-las, deve-se realizar a
análise prévia para verificar indícios de veracidade que permitam sua habilitação e
tramitação à unidade de apuração competente.
d. A tramitação de denúncias de assédio moral para a unidade de apuração competente
pode ser feita sem pseudonimizar, uma vez que a apuração dos fatos necessita da
exposição da identidade do denunciante.
e. Denúncias de assédio moral só devem ser habilitadas se o denunciante permitir a
revelação de sua identidade.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As ouvidorias dos órgãos e entidades da Administração Pública são
canais adequados para registro de denúncias de assédio moral. Após recebê-las, deve-se
deverá realizar a análise prévia para verificar indícios de veracidade que permitam sua
habilitação e tramitação à unidade de apuração competente.
Questão 9
Texto da questão
A conduta de assédio sexual se caracteriza como crime, tipificado no Código Penal,
especificamente no Art. 216-A. A esse respeito, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Tendo em vista que o assédio sexual é crime tipificado no Código Penal brasileiro,
não cabe denúncia acerca desse tipo de conduta, uma vez que esse assunto deve ser
resolvido em âmbito criminal.
b. Tendo em vista sensibilidde do tema, recebida a denúncia de assédio sexual, a
ouvidoria não deverá entrar em contato com o denunciante pra solicitar qualquer
informação adicional.
c. Conforme a posição doutrinária majoritária, para que haja a configuração da conduta
de assédio sexual não precisa haver uma relação laboral entre quem assedia e quem é
assediado.
d. Recebida a denúncia de assédio sexual, o papel da ouvidoria será o de realizara
análise prévia para verificar a existência de elementos que possam amparar o
prosseguimento da denúncia.
e. Há apenas um elemento essencial para qualificar uma denúncia como conduta de
assédio sexual: a existência do constrangimento. Dessa feita, é irrelevante se há
utilização da condição de chefe/autoridade para obter o favorecimento ou vantagem
sexual.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Recebida a denúncia de assédio sexual, o papel da ouvidoria será o de
realizar a análise prévia para verificar a existência de elementos que possam amparar o
prosseguimento da denúncia.
Questão 10
Texto da questão
Denúncia consiste em ato que indica a prática de irregularidade ou de ilícito cuja solução
dependa da atuação dos órgãos apuratórios competentes. A esse respeito, julgue os itens e
assinale a alternativa correta.
I - O órgão ou unidade apuratória à qual a denúncia será encaminhada depende da natureza
do seu objeto.
II - Alguns assuntos são melhor analisados pela unidade de auditoria, como a execução de
obras e serviços, aquisições e licitações, por exemplo.
III - Assuntos que digam respeito diretamente à conduta do agente público, incluindo
questões relacionadas a assédio moral ou sexual, deverão ser encaminhados para a unidade de
correição.
IV - Condutas de menor potencial ofensivo, poderão ser encaminhadas à Comissão de Ética
do órgão.
V - As principais e mais comuns unidades de apuração são Auditoria Interna, Corregedoria e
Comissão de Ética.
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, II e III estão corretas.
c. Apenas as alternativas I e V estão corretas.
d. Apenas a alternativa IV está incorreta.
e. Todas as alternativas estão incorretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas.