Av modelagem de processos

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Disciplina: MODELAGEM DE PROCESSOS  AV
Aluno: GABRIEL TOLEDO MORATTI 202001564454
Professor: ALEXEI JOSE ZARATINI
 
Turma: 9001
DGT0015_AV_202001564454 (AG)   23/10/2023 10:48:39 (F) 
Avaliação: 9,00 pts Nota SIA: 9,00 pts
 
EM2020018: AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS PROCESSOS  
 
 1. Ref.: 7708789 Pontos: 1,00  / 1,00
O Balanced Scorecard (BSC) é um modelo multidimensional para a gestão do desempenho. O BSC é baseado nas
seguintes perspectivas:
I. Financeira
II. Cliente
III. Processo Interno
IV. Mercado
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
I, II, III e IV.
 I, II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
 2. Ref.: 7708721 Pontos: 1,00  / 1,00
Desempenho de processo é a atividade que compara os resultados previstos com os alcançados. Para atingir tal
objetivo o desempenho de processo engloba as seguintes tarefas:
I. Medição de informação
II. Tratamento de informação
III. Coleta de dados
IV. Ajustes �scais
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
III e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
 I, II e III, apenas.
I e IV, apenas.
 
00034-TEGE-2009: METODOLOGIAS DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS  
 
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 3. Ref.: 5426419 Pontos: 1,00  / 1,00
Na relação BPM e SOA, assinale a alternativa CORRETA:
Não há a possibilidade de se utilizar vários sistemas diferentes.
Segurança e Flexibilidade são um problema na relação BPM e SOA.
 Há um favorecimento na criação, utilização e troca de conhecimento organizacional.
Não há como a organização aumentar a segurança na realização dos negócios.
Há um desempenho fraco do negócio em ambientes dinâmicos e globalizados.
 4. Ref.: 5426409 Pontos: 1,00  / 1,00
O exemplo abaixo é referente a que tipo de ferramenta para tomada de decisão?
 Grá�co de Pareto.
Grá�co de Gantt.
Diagrama de Ishikawa.
Histograma.
Fluxograma.
 
00057-TEGE-2010: PADRÕES DE CONFORMIDADE E PROCESSOS  
 
 5. Ref.: 7912557 Pontos: 0,00  / 1,00
Com o desenvolvimento e crescimento das atividades comerciais, a necessidade de avaliação dos produtos e as
trocas destes produtos moldou o conceito de avaliação de conformidade. Desta forma, podemos de�nir
conformidade como:
 Situação do objetivo em análise referente aos padrões estabelecidos pelos órgãos responsáveis.
Redução de gasto de materiais dentro das organizações públicas ou privadas.
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Situação em que ocorre o desenvolvimento e a publicação de normas técnicas.
A introdução dos conceitos e desenvolvimento das normas de gestão da qualidade, iniciada nos anos 1950.
 Situação em que os compradores veri�cavam os produtos obtidos estavam atendendo a suas demandas.
 6. Ref.: 5418210 Pontos: 1,00  / 1,00
Na relação entre comprador e fornecedor, há maneiras de realizar a identi�cação de conformidade. Assinale a
alternativa incorreta:
O comprador solicita que amostras sejam enviadas para uma organização independente para que lá sejam
avaliadas.
O comprador acredita na declaração de conformidade enviada pelo fornecedor e não há a realização de uma
análise.
O comprador solicita amostras ao fornecedor para que ele mesmo faça a avaliação.
 O comprador vai até o fornecedor e lá faz a avaliação.
O comprador solicita que uma organização independente vá ao fornecedor e lá realize as análises.
 
00076-TEGE-2009: IMPLEMENTAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DA GESTÃO DE PROCESSOS  
 
 7. Ref.: 5389427 Pontos: 1,00  / 1,00
Com relação ao modelo de gerenciamento de operações e de processos de Slack, identi�que abaixo a alternativa
incorreta:
O modelo é composto pelas etapas Dirigir, Desenvolver, Entregar e Projetar.
A etapa Projetar se refere a formatar processos, produtos e serviços.
 A etapa Entregar se refere a formatar processos produtos e serviços.
A etapa Desenvolver visa melhorar as capacidades da operação.
O modelo de gerenciamento de operações de SlacK é cíclico.
 8. Ref.: 7825545 Pontos: 1,00  / 1,00
A adoção de estratégias para gerenciamento de risco de processo, com o objetivo de minimizá-los, representa uma
forma de otimizar o desempenho e potencializar a geração de valor pelos recursos empregados. Qual é o objetivo do
processo de gerenciamento de risco nas empresas?
Aumentar a gravidade das consequências dos riscos
Prever com exatidão todos os riscos que possam afetar a empresa
 Reduzir o impacto dos riscos e tornar a empresa mais resiliente
Eliminar completamente todos os riscos existentes
Ignorar os riscos e focar apenas na produtividade.
 
00474-TEGE-2009: FUNDAMENTOS DA GESTÃO DE PROCESSOS  
 
 9. Ref.: 5391879 Pontos: 1,00  / 1,00
O tipo de processo de negócio que tem o propósito de medir, monitorar, controlar atividades e administrar o
presente e o futuro do negócio é denominado processo:
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 Gerencial
Funcional
Suporte
Primário
Corporativo
 10. Ref.: 5391886 Pontos: 1,00  / 1,00
Em relação aos processos de negócio segundo o BPM CBOK, considere:
I - Processos primários são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor. São utilizados para medir,
monitorar e controlar atividades de negócio.
II - Processos de suporte, tais como recursos humanos e TI, habilitam outros processos.
III - Processos de gerenciamento garantem que processos primários e de suporte atinjam metas operacionais,
�nanceiras, regulatórias e legais.
Está correto o que se a�rma em:
I e III, apenas.
 II e III, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
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